以信息技术为支撑以业务流程为导向的整合型管理体系的构建

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1、以信息技术为支撑以业务流程为导向的整合型管理体系的构建与实施太原钢铁（集团）有限公司矿业分公司尖山铁矿尖山铁矿位于太原市娄烦县境内，是太钢下属的一座大型露天矿企业。矿区资源丰富，境内圈定的铁矿石资源2.41亿吨,地质品位全铁为33.91%,属易采易选大型山破露天矿,目前铁精矿生产能力达360吨.尖山铁矿为采选运连续生产工艺,中间矿粉不落地。采场采用平峒溜井开拓运输系统，采矿工艺为穿孔、爆破、铲装、汽车运输、胶带排岩、平峒溜井钢芯胶带运输。选矿工艺为三段破碎、三段磨矿、三次分级、四次磁选和反浮选工艺，工艺实

2、行自动控制。精矿外运采用2条全长102.3公里铁精矿浆体管道输送系统，年输送能力可达到470万吨。一、以信息技术为支撑以业务流程为导向的整合型管理体系的形成背景尖山矿从2010年开始在各个作业区推行四大标准化体系(安全标准化体系、TPM+5S、精益生产体系、基础管理标准化体系)建设,经过四年的建设，完成了四个标准化管理体系的建设，支撑了企业生产经营管理活动，但由于各体系由不同的专业部门负责，各自强调单一体系的作用和重要性,忽视了专业管理体系之间的相互作用和相互制约关系,未进行整个体系的策划和优化，难以适应

3、尖山矿生存与发展要求，存在如下问题：每个体系由十几个模块，上百个要素组成，未进行有机融合、孤立运行,体系间存在交叉重叠的模块、要素，出现了同一管理事项有多个管理规定的现象,未能形成一个有机的管理体系，各个体系之间的不协调，直接影响管理效率。四大标准化体系的信息处理只停留在单机处理阶段，未对四大体系的数据进行规范，未利用现有的网络开展协同办公，知识不能共有化，导致资源浪费。基层管理人员执行未融合的四大标准化体系时存在如下问题：（一）执行标准不明确不清晰，工作不能一次做好，需反复做，使简单的工作复杂化。如：作

4、业指导书的修订完善、个人改善的组织实施、检修维护计划与检修维护周期表的管控、关键备件管理与设备档案的管理等方面，由于标准规范不科学，作业流程不强，导致工作复杂化。-1-（二）体系间要素的工作程序、步骤理解不清，工作的目的性不清。如：安全体系中危险辩识与设备点检、润滑、操作、检修作业重复交叉，存在同一项管理内容，两个程序两个步骤。（三）岗位职责看似有，但在执行中存在越位、错位及缺位情况，其实责任体系不清晰。（四）监督不到位，过程失控，工作存在变通投机。针对此现状，尖山矿在分析研究了基层管理存在问题的基础上，

5、将四大标准化体系进行梳理整合优化，融为一体，通过进行总体策划，采取打造样板，典型引路，分布实施，建立了以信息技术为支撑以业务流程为导向的基层管理体系，收到了良好的效果。二、以信息技术为支撑以业务流程为导向的整合型管理体系的成果内容(一)整合型管理体系的理论依据1.整合型管理体系的基本概念：所谓整合型管理体系，就是组织将两个或两个以上的管理体系，在共同的管理原则及可兼容的各标准条款的基础上，兼顾各分系统的特殊要求，经过有机的整合建立起一个完整、有机、全新的一体化管理体系。整合型管理体系不是多个管理体系的简单

6、叠加，而是按照系统化流程化管理的原则,形成一个统一而又相互协调、相互兼容、相互补充的有机整体。2.以流程为导向的内涵:以流程为导向是从整合型管理体系的要素从发,围绕如何将体系运行的更好,解决原四大标准独立运行下，存在的片面追求分工精细，管理环节多，管理协调和监控日益复杂，造成管理成本高、管理效率低的情形。建立流程管理体系，通过对流程分析、流程定义、资源分配、时间安排、设定绩效指标和效率测评，清晰地界定每项工作所需的流程步骤，明确流程流转中所带的数据、文档、人员、任务、规范等信息，界定出每个步骤的信息输入、

7、输出、处理、就范、时间、责任人和监控人。通过可视化的流程，使流程的参与者不仅了解自己在流程中的角色（要做什么、如何协作等），而且能确切地了解流程在任何时候的状态。并通过与责任体系、监控体系、评价体系和IT有机融合，保证流程的有效运行。3.以信息技术为支撑的内涵:-2-以信息技术为支撑是通过现场基础自动化、工业过程控制、MES（制造执行系统）、ERP运营系统及决策支持系统五级IT体系建设，使IT与流程有机的融合，实现基层管理的数据规范化，业务处理的网络化、移动化，管理的高效化。4.整合型管理体系的特点：(1

8、)包容性。整合型管理体系是将安全标准化体系、TPM+5S、精益生产体系、基础管理标准化体系四个管理体系有机的整合，以安全标准化管理体系为基础，以TPM+5S、精益生产体系为核心，融合基础管理标准化的所有要求，形成单一要素的文件化管理体系，也为其他管理体系的导入提供了平台，包容性很强。(2)系统性。整合型管理体系在组织结构上多层分布，网络联结，接口明晰，关口前移，控制关键点，形成主、辅要素综合配套的管理系统。(3)科学性。在管理