构建以提升组织创新力为导向的企业绩效管理体系

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1、皿哑圆型!篁!塑构建以提升组织创新力为导向的企业绩效管理体系●李骏贺苗内容摘要本文认为推动企业持续创新要构建提升组织创新力为导向的企业绩效管理体系．这需要完成业务流程及岗位职责分析梳理、分层级跨部门指标体系构建、绩效管理体系设计、绩效管理技能辅导转移四个模块的工作。关键词组织创新力绩效管理体系构建约瑟夫·熊彼特在1912年首次提出“创新”的概念．并认为“创新”是新技术、新发明在生产中的首次应用。是建立一种新的生产要素或供应函数．是在生产体系中引进一种生产要素和生产条件的组织。创新并不容易，主要是因为它构成了一种新

2、的与以往不同的经济功能。首先，它们存在于常人理解的惯例之外；其次，社会条件和环境以不同的方式拒绝承认新事物。因此，创新的过程必然是“创造性破坏”的过程。这种“创造性破坏”的过程在不同程度上给企业员工带来了负面影响。包括学习新知识新技能的成本、职业安全感的破坏、走出心理舒适区的不确定感等。因此，创新行为是否发生、何时发生、朝什么方向发生都不是随意的。需要满足一定的条件。创新在本质上不是一种市场现象而是一种制度现象。更多地取决于一定的制度安排：在不同的制度安排下，创新的绩效存在明显的差异。有效率的企业必然通过对其管理

3、制度做出合理安排．使员工接受创新、积极创新的个人收益率尽可能逼近企业创新收益率。这里的个人收益不仅仅包括经济收益。还包括个人职业成长及能力发展等。作为人力资源管理的核心．绩效管理为企业实现持续创新提供了必要保障与有效手段。在现代人力资源管理中．绩效管理是“立足现在看将来”，创新本身就是其题中之意。有效的绩效管理体系能够通过带动整个管理体系的良性运作．提升组织创新力，进而推动企业持续创新。实际上，早在20世纪50年代。德鲁克就曾指出．有必要像测评生产效率和盈利指标一样，主动地测评某些如“市场地位”和“创新”等领域的

4、绩效。遗憾的是，大部分企业进行绩效管理实践时．却仍然与半个世纪以前的企业无异：过多地关注于以财务指标为代表的滞后性指标．只评估已发生的企业活动，缺乏对未来活动的指向性。如何真正发挥绩效管理的作用，促进组织创新力提升以使企业更好地适应环境变化、提高创新水平。已经成为当前企业人力资源管理实践的重要课题。一、以提升组织创新力为导向的企业绩效管理体系由于创新被认为是企业在动荡竞争环境获得成功的必要手段。所以，组织创新力得到了广泛关注。但是，组织创新力往往被简单地认为：一个组织，如果其组成部分(个人)是有创新力的，那么它就

5、是有创新力的：从而。提升组织创新力的落脚点和立足点大都成为提升员工个体创新力。也就是说，管理层为了提高组织创造力，必须采用一些方法和技术，激发个体的创造力。使之从传统的思维方法和现实中解放出来。然而，创新不仅仅是一项活动，还是一个受多一22—塑坐!些■墨口种因素影响的复杂过程，由多个环节(包括组织管理、市场营销、人才调配、技术研发等)构成，包括个人、团队、部门等参与，其间表现出“有机关联性”的特征。企业作为一个复杂的整体，其组织创新力的确来源于构成企业的各个部分的创造力。包括个人、项目团队、科研部门等，但却不是全

6、部。事实上，企业创新功能取决于上述组成部分以及这些部分之间的相互联系。因此，组织创造力既可以小于，也可以大于各个部分的创造力总和。系统性是以提升组织创新力为导向的绩效管理体系区别于一般绩效管理体系的重要特征。前者作为一个完整的管理体系，可以将公司的战略、资源、流程和行动有机地结合起来。充分提升员工与组织的创新力。它的建立及运转，将为企业内部带来诸多潜移默化的转变。这种转变的过程，就是组织创新力提升的过程．一方面它将促使企业文化、制度规则及管理领导习惯的改变：另一方面。将推动人力资源管理的转变。从关注个人工作完成到

7、关注组织团队目标其中．绩效管理文化体现了一个企业的制度环境，包括正式和非正式的：它是整个绩效管理体系的灵魂，是一种责任、权利和义务的文化，支持员工承担责任和达成绩效目标。绩效管理基础架构是支撑绩效管理体系的骨架。将人、技术和流程与战略和绩效管理程序连接起来，是确保交互即时可靠的绩效信息的流程和技术。绩效管理循环(图1)是绩效管理体系的核心，是一个集成的、持续的评估、报告和行动循环而非“一次性”事件，以监督、报告和分配绩效职责。Actio员工评估与指导激励制度将企业创新理念融入绩效标准checkI豸-'Fa荠f嚣‘

8、'r告ff-；P行；根据绩效标准监控／D人员、技术、业务流程及组织架构、启动实现绩效标准的行动’～j●●图1创新导向的绩效管理循环(PDCA)实现，从关注技术操作到关注管理和沟通交流。而后者往往被简单化为考核评级、涨工资发奖金的工具。组织创新力是企业各个组成部分相互作用而生，而各个部分通过复杂的关系网络相互影响。因此。一个有利于促进组织创新的绩效管理体系一定是有利于促进公