企业生产现场的质量管理

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1、万方数据企业生产现场的质量管理唐渤陈夫东▲束天学孝叛摘要：当前，质量管理工作在企业中起着很重要的作用，因为关系着个人的切身利益，更关系到企业的生存和发展。在实I示．Y-作中，对许多人而言，在质量意识上还有许多误区。这些误区误导了我们的工作，使我们在抓质量的时候走了许多弯路。怎样把自己本工序的质量搞好，保证为下道工序提供优质产品，企业应有一套科学的方法，掌握了这种方法，产品质量就能够得以保证和提高。本文从质量的含义、衡量质量的标准、产品的质量特性、现场质量管理人员的任务以及提高现场质量管理水平几方面对生产现场的质量管理做

2、了详细的阐述。关键词：质量；质量特性；质量控制；质量管理操作工是工作在企业生产现场的技术工人，作为企业的员工，我们每个人都知道要抓产品质量。因为我们知道质量关系到个人的切身利益，我们更知道质量关系到企业的生存和发展。可是实际上，对许多人而言，在质量意识上，还有许多误区，这些误区误导了我们的工作，使我们在抓质量的时候走了许多弯路。比如，我们一提抓产品质量就是找上道工序的问题，找不合格的零件，而忽视了本岗位、本工序的质量。其实对上道工序的检查仅仅是质量工作的一部分，保证为下道工序提供优质产品才是生产现场质量工作的重要内容。

3、但是怎样才能把自己本工序的质量搞好呢，这有一套科学的方法，掌握了这种方法产品质量就能够得以保证和提高。下面，本文将重点介绍生产现场的质量管理工作，希望能对大家提高质量管理水平有些帮助。一、质量通俗地讲，质量就是我们的工作满足顾客要求的程度。对这句话要理解三组词：一、“我们的工作”：我们的工作指两个内容：我们生产出来的产品和我们为使用我们产品的人提供的服务。二、“顾客”：使用我们产品的人就是顾客。卖出去的机器是我们的社会用户在使用，社会用户是我们的外部顾客。紧接我们的下道工序的操作者使用我们生产出来的半产品、接受我们的服

4、务，是我们最直接的用户，也被称之为我们的内部顾客。这个观念在质量管理上被称为“下一个过程是顾客”。作为企业员工，我们每一个人都要牢记这个观念。在我们日常工作中，为内部顾客服务更重要。其实我们每一个在生产现场的操作者，也是上道工序的顾客，在满意上道工序提供的产品的同时，也有权享受上道工序提供的服务。三：“满足要求的程度”：我们的产品提供给下道工序，用户使用后，觉得产品质量特性已经满足要求了，他们反馈回来的信息就是产品质量好。当使用中，有问题，例如，转交的机体内有铁屑，下道工序要求上道工序提供现场服务，如果服务及时，服务态

5、度也好，达到用户的要求，也没耽误生产，用户相对满意，这样的质量也还可以。用户或顾客使用我们的产品或享用我们的服务后，感觉满足、非常满足或不满足，这种感觉满足的程度就作者简介：唐渤、陈夫东，济南柴油机股份有限公司工程师(济南250306)。103万方数据▲束大学学款瞰铲科学版是我们的质量。满足他们的要求了，质量就好，反之质量就不好。介于好坏之间的评价，像“一般、凑合，还行”等，反映的是我们的质量“一般、凑合，还行”。衡量质量的标准就一个：顾客满意还是不满意。怎样才能提高产品质量是我们最应该探讨的问题。二、产品的质量特性刚

6、才我们提到，顾客觉得产品质量特性已经满足要求了，质量就好。我们先从质量特性的含义说起。1．质量特性的含义质量特性的定义是：产品、过程或体系与要求有关的固有特性。质量特性可分为以下几种类型：(1)技术性或理化性的质馒特性。这一类质量特性通常指机械零件的刚性、弹性、耐磨性；柴油机的转速、牵引力、耗油量、废气排放量、噪音等。心里方面的质量特性。这一类质量特性反映了顾客的心里感觉和审美价值，因为人们的心里感觉和审美价值千差万别，所以心里方面的质量特性很难用准确的技术指标加以衡量。(2)时间方面的质量特性。这一类质量特性包括产品

7、例如：柴油机的可靠性、可维修性、精度保持性、电力供应的及时性等。(3)安全方面的质量特性。产品的使用不仅要可靠、及时，更加重要的是安全。(4)社会方面的质量特性。在考虑质量特性的内容时，仅仅考虑对应顾客需要是不充分的，还必须考虑法律、法规等有关社会整体利益方面的要求。2．产品的质量特性通常说来，产品的质量特性包括下面几个方面：(1)性能。性能是产品满足使用目的的所具备的技术特性。(2)寿命。寿命是产品在规定的使用条件下完成规定功能的工作总时间。(3)可靠性。可靠性是产品在规定的时间内，在规定的条件下，完成规定功能的能力

8、。(4)安全性。安全性上产品保证顾客的生命不受到伤害，身体和精神不受到伤害，以及财产不受到损失的能力。(5)经济性。经济性是产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征。我们接过来的产品，质量特性在这五个方面要好，经过我们的工序后，变成了新的产品’，也是我们转交下道工序的产品，新产品的质量特性在这五个方面也要好，不