基于游客价值的公共资源类旅游景区的核心竞争力的研究——以张家界旅游景区为例

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1、目录摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．IAbstract．．．．．．．．．．．．．．：．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．：．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．：．．．．．．．．．．．．Ⅱ绪论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一l研究背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯l；研究意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯1国内外有关本课题的研究动态⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2研究的思路和方

2、法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯9第一章相关理论基础⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．111．1准公共物品的一般理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯111．2顾客价值理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯121．3旅游核心竞争力理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯15第二章公共资源类旅游景区的核心竞争力的内涵及构成要素⋯⋯192．1公共资源类旅游景区界定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯192．2公共资源类旅游景区的核心竞争力的内涵⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．202．3公共资源类旅游景区核心竞争力的构成要素⋯，⋯⋯⋯⋯．．22第三章

3、公共资源类旅游景区核心竞争力指标体系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯273．1公共资源类旅游景区核心竞争力评价指标体系确立的原则．．273．2公共资源类旅游景区核心竞争力评价指标体系研究⋯⋯⋯．283．3公共资源类旅游景区核心竞争力指标确定存在的问题⋯⋯．30第四章基于游客视角的基础上，提升公共资源类旅游景区的核心竞争力⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯：：⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯314．1公共资源类旅游景区竞争力现状分析——以张家界国家森林公园为例⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3l4．2张家界旅游景区核心竞争力存在的不足⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

4、⋯．364．3基于游客视角，提升旅游景区核心竞争力的对策分析⋯⋯．44结论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一5l参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯52附录⋯：⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯j⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯?⋯⋯⋯．．j⋯．56致谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。⋯⋯．2⋯57基于游客价值的公共资源类旅游景区的核心竞争力研究绪论研究背景．，r旅游业是当今世界的“朝阳产业"，在1992年世界旅游组织的一份研究报告中表明，旅游业已经成为世界第一大产业。随着世界各国经济的

5、不断发展，由于旅游业对GDP的贡献越来越大而被各个国家、各个地区所重视。旅游景区作为旅游产品的主要成分，旅游业的核心要素，它的资源品位，管理水平、服务质量既关系到我过旅游业形象的总体体现，同时也是旅游者对旅游地的满意程度。此外，公共资源类旅游景区作为一种准公共物品，顾客对它的满意度影响到公民对相对应的公共部门的公共治理能力的满意程度。当前，中国旅游业投资热点已由旅游饭店转向旅游景区的建设，使得大量的以公共资源为依托的旅游景点得以扩大或开发。如何发展、平衡、提升一个公共资源类旅游景区的竞争力也就成为了当前研究的热‘点。其中，如何提升

6、某个旅游景区的核心竞争力，更是各个景区管理者的所关心的重点。核心竞争力的价值突出体现在独特性和不可模仿性。建立公共资源类旅游景区的核心竞争力都是为了吸纳更多·的顾客，因此了解顾客价值在旅游景区方面的需求是十分必要的。基于顾客价值的角度研究旅游景区的核心竞争力，就是要以顾客为中心，通过考察向游客传递价值的过程和环节，来寻求旅游景区的核心竞争力。研究意义旅游景区的研究近年来随着旅游业的发展一直是学术界的热点，硕士学位论文国内对于旅游核心竞争力的研究集中于城市旅游竞争力、主题公园旅游竞争等资金技术型旅游地，同时旅游景区竞争力的研究重点放

7、在对资源的开发、经营体制和容量等方面，忽略了公共资源类旅游景区作为一种准公共物品有其独特性，同时也没有从顾客价值视角去探讨和构建景区的核心竞争力。本文的一个突出的特点在于将二者有机的结合在一起，首先对旅游景区的公共性进行分析，在此基础上立足于顾客价值视野，对旅游景区核心竞争力进行系统深入的分析。顾客需求的角度出发挖掘其竞争力来源以及景区核心竞争力的要素，在此基础上提出旅游景区竞争力的培育方式和途径。本文将首先在将旅游景区定位于准公共物品的基础上，分析构建旅游景区的核心竞争力，有利于风景名胜区的管理者对旅游景区竞争力状况的认识；其次

8、，旅游景区的思维模式才能从关注自身的“内省”型转向关注竞争对手和消费需求的“外审”型。再次，研究旅游景区的旅游竞争力可以指导风景名胜区的旅游规划、开发和经营管理，提高其发展水平和旅游竞争力。旅游景区开发时所依据的理论主要是可持续发展理论、生命周期理