基于目标顾客需求的产品概念设计过程研究

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1、上海大学硕士学位论文基于目标顾客需求的产品概念设计过程研究姓名：经有国申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：许学国20070101上海大学硕士学位论文摘要产品概念设计指在全面考虑各种设计约束的条件下，以顾客需求为输入，以产品概念设计方案为输出的系统所包含的工作流程，它是决定产品质量、市场竞争力及企业获利能力的关键因素。研究产品概念设计过程的主要目的是，使产品概念设计过程规范化、系统化、科学化，从而缩短产品开发周期、降低开发成本、提高开发质量、提供顾客满意的产品，进而增强企业核心竞争力。论文提出的“基于

2、目标顾客需求的产品概念设计过程”，以目标顾客需求为导向，通过改进和完善现有产品功能和质量特性，形成产品概念设计方案，并从目标顾客满意的角度实现对产品概念设计方案的评价。该过程由以下三个阶段构成：第一阶段：目标市场定位和目标顾客需求分析。该阶段主要通过目标市场的定位分析明确产品的目标市场；通过对目标顾客、代理商的调查分析了解目标顾客对产品的需求；应用KANO方法筛选出相对比较重要的顾客需求项；再应用KA(KohoncnAssociation)神经网络算法求出目标顾客需求权重。第二阶段：应用QFD质量屋、TRIZ三

3、种工具形成产品概念设计方案。将第一阶段得到的顾客需求项以及目标顾客需求权重反映到“顾客需求——质量特性”质量屋中，并应用“质量特性——零部件”质量屋分析，确定出产品待改善的零部件；应用TRIZ的三种工具对产品零部件进行功能完善，从而改善产品的质量特性，并形成产品概念设计方案。第三阶段：从目标顾客满意的角度实现对产品概念设计方案的评价。该阶段主要通过目标顾客评分，应用KA神经网络算法求出目标顾客对产品概念设计方案的总体满意程度，并结合目标顾客需求权重求出目标顾客满意指数，最终实现对所设计的概念方案的评价。论文最后

4、，通过“实例分析：全自动洗衣机的概念设计过程”阐述了该过程模型的实际应用和可行性。关键词：目标顾客需求；产品概念设计过程；KANO方法；KA神经网络算法；QFD理论；TRIZ理论。V上海大学硕士学位论文ABSTRACTProductconceptdesignmeanstheprocessfrominputtingcllstomerneedstooutputtingproductconceptdesignsolutionwinlroundlyconsideringallkindsoflimits．ItiSoneo

5、fthemostimportantfactorscontributingtoproductquality,marketcompetencyandcompanyprofittingcapability．Theaimofthispaperistom．akeproductconceptdesignprocessstandard，systemicandscientific，SOastoachievethepurposeofshorteningtheproductdevelopmentcycle，decreaSingpr

6、oductdevelopmentcost,improvingproductdevelopmentquality,supplyingtargetcustomerssatisfactoryproduct，andstrengtheningconpanycorecompetency．Thispaperputsforwardaprocessmodelnaming‘‘productconceptdesignprocessbasedontargetclLqtomerneeds'’．Itistarget—customer-ne

7、eds·oriented,andthroughimprovingcurrentproductfunctionandqualitytocomeintobeingproductconceptdesignsolution，andavaluatingthesolutionbaSedoncustomersatifaction．Theprocessmodelconsistsofthreestages：Stagel：Positioningtargetmarketandanalyzingtargetcustomerneeds．

8、ThisstageiStosolvefollowingproblem：positioningtargetmarket,acquiringcustomerneedsthrough,investigatingtargetcustomer,pickingoutthemoreimportantcustomerneedsthroughemployingKANOtheory,andmakingou