个人与团队管理第二次面授课

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1、《个人与团队管理》第二次面授课主要内容及学习要求：第六单元、团队建设第19章团队概述I.考核知识点：1、团队类型2、团队的工作模式3、优秀团队的特征4、团队发展的阶段II.考核要求:1、了解团队的分类方式，团队的类型与机遇、挑战、优势等2、了解团队的灵活工作模式：弹性工作制、兼职工作、轮班工作、家庭计件工、远程工作制等。3、了解团队工作的优势，优秀团队具有的特征：目标/目的明确l广泛的技能与经验l公开交流l合理利用冲突ll透明程序定期检查l信任与支持l了解如何评价团队的以上特征。4、掌握团队发展的各个阶段：形成、波动、规范化、成熟四个阶段

2、，各个阶段的特征及如何判断团队发展属于某个阶段。第20章团队内部建设I.考核知识点：1、冲突2、团队角色3、团队角色的平衡4、冲突的类型5、冲突的应对II.考核要求:1、了解团队角色的定义，团队成员中至少包括：执行任务的人员和维护人员。另外还应该包括：谋士、推动者、挑战者、关心细节者、实施人员、资源调查员、领导、协调人员等角色。2、掌握伊莱斯-怀特的“团队效力圈”。3、掌握用来平衡团队中角色的方法：招聘、工作分配、委派、灵活采用不同角色、开发等。4、了解如何培养团队中成员的关系，团队中健康的气氛和不健康的气氛有哪些特征。5、掌握对于团队中

3、存在的不健康的气氛，解决这些问题的方法，六顶思考帽子方法。6、掌握冲突的两种类型：健康冲突和不健康冲突。7、《个人与团队管理》第二次面授课主要内容及学习要求：第六单元、团队建设第19章团队概述I.考核知识点：1、团队类型2、团队的工作模式3、优秀团队的特征4、团队发展的阶段II.考核要求:1、了解团队的分类方式，团队的类型与机遇、挑战、优势等2、了解团队的灵活工作模式：弹性工作制、兼职工作、轮班工作、家庭计件工、远程工作制等。3、了解团队工作的优势，优秀团队具有的特征：目标/目的明确l广泛的技能与经验l公开交流l合理利用冲突ll透明程序定

4、期检查l信任与支持l了解如何评价团队的以上特征。4、掌握团队发展的各个阶段：形成、波动、规范化、成熟四个阶段，各个阶段的特征及如何判断团队发展属于某个阶段。第20章团队内部建设I.考核知识点：1、冲突2、团队角色3、团队角色的平衡4、冲突的类型5、冲突的应对II.考核要求:1、了解团队角色的定义，团队成员中至少包括：执行任务的人员和维护人员。另外还应该包括：谋士、推动者、挑战者、关心细节者、实施人员、资源调查员、领导、协调人员等角色。2、掌握伊莱斯-怀特的“团队效力圈”。3、掌握用来平衡团队中角色的方法：招聘、工作分配、委派、灵活采用不同

5、角色、开发等。4、了解如何培养团队中成员的关系，团队中健康的气氛和不健康的气氛有哪些特征。5、掌握对于团队中存在的不健康的气氛，解决这些问题的方法，六顶思考帽子方法。6、掌握冲突的两种类型：健康冲突和不健康冲突。7、掌握应对冲突的五种不同的行为方式：对抗、回避、折衷、迁就、协作。第21章团队维护I.考核知识点：1、团队的共同意识2、团队共同意识的建立3、团队决策的模式4、决策的创造性II.考核要求:1、了解团队具有共同意识的优势：人们有一种归属于团队的感觉l团队内部交流得到改善ll解决问题的能力提高2、了解建立团队共同意识的重要性，不利于

6、团队建立共同意识的原因。3、掌握维护团队共同意识的方法。4、掌握团队进行决策的模式，它一般包括：阐明问题、获得信息、提出多个解决方案、建立选择标准、做出决定、实施并督导解决方案这几个阶段。5、了解团队如何进行创造性的决策，如何达成协议。第22章团队外部关系I.考核知识点：1、团队关系2、分析团队关系3、建立融洽的团队关系II.考核要求:1、了解团队关系和谐的重要性，了解如何对团队进行横向分析。2、了解团队之间的相互期望，包括：信息——提供实时信息l建议——如何做以及具有什么效力ll讨论并一起工作——然后提高服务3、掌握展示团队的方法，团队

7、需要的支持者通常都包括哪些人物。4、掌握建立团队融洽关系和处理团队紧张关系的方法案例一团队人才让浪潮软件快速发展2002年，浪潮软件全年实现主营业务收入5.56亿元，净利润6725.95万元，分别同比增长了67.32％和28.5％。在通信软件业务取得平稳增长的基础上，电子政务和烟草业务成为公司利润增长的两大亮点，其中在烟草行业信息化领域的市场占有率达到20％，列全国首位。浪潮软件董事长兼CEO王柏华在接受记者采访时说：“浪潮软件推崇并倡导的是‘以团队人才为本’的理念。团队合作精神和‘团队人才’是浪潮软件核心竞争力的重要组成部分和市场竞争中

8、重要的价值体现。”浪潮软件董事长兼CEO王柏华说，“团队人才”并不是浪潮软件的独创，而是早已被国际上认可的一种先进的管理理念。哈佛商学院的《第五项修炼》特别推崇“团队”能力。该学院非常强调“t