业公司月度考核办法及各岗位员工考核标准

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1、『学习改变人生·做成功物业管理人！』第一节物业公司月度考核办法及各岗位员工考核标准1、目的：为保证工作质量，提高工作效率，以尽可能量化的手段客观评介每个组织和个人阶段性工作的绩效，使考核工作科学、公平，起到奖勤罚惰的效果，特制定本办法。　　2、适用范围：福建腾鸿物业公司所辖全体工作人员、服务分包商及其他组织（下简称为“被考核人”）；　　3、计分规则及程序：　　3.1、办法所称月度指每月首日至末日的时间段；　　3.2、服务中心设定每个被考核人在该时段的原始起点分为100分。当被考核人有各百分考核细则所规定的行为或现象时，给（处）以相应的加分或扣分；　　3.3、被考核人为个人的，百分考核制的最小

2、计算单位为0.5分；被考核人为服务分包商及其他组织的，百分考核制的最小计算单位为0.1分。　　3.4、实施考核的人员范围及相应的权限规定为：　　3.4.1第8页，共8页中国物业服务教育网　http://www.pmedu.net　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』第一节物业公司月度考核办法及各岗位员工考核标准1、目的：为保证工作质量，提高工作效率，以尽可能量化的手段客观评介每个组织和个人阶段性工作的绩效，使考核工作科学、公平，起到奖勤罚惰的效果，特制定本办法。　　2、适用范围：福建腾鸿物业公司所辖全体工作人员、服务分包商及其他组织（下简称为“被考核人”）；　　3、计分规则及程序：　　3

3、.1、办法所称月度指每月首日至末日的时间段；　　3.2、服务中心设定每个被考核人在该时段的原始起点分为100分。当被考核人有各百分考核细则所规定的行为或现象时，给（处）以相应的加分或扣分；　　3.3、被考核人为个人的，百分考核制的最小计算单位为0.5分；被考核人为服务分包商及其他组织的，百分考核制的最小计算单位为0.1分。　　3.4、实施考核的人员范围及相应的权限规定为：　　3.4.1第8页，共8页中国物业服务教育网　http://www.pmedu.net　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』第一节物业公司月度考核办法及各岗位员工考核标准1、目的：为保证工作质量，提高工作效率，以尽可能

4、量化的手段客观评介每个组织和个人阶段性工作的绩效，使考核工作科学、公平，起到奖勤罚惰的效果，特制定本办法。　　2、适用范围：福建腾鸿物业公司所辖全体工作人员、服务分包商及其他组织（下简称为“被考核人”）；　　3、计分规则及程序：　　3.1、办法所称月度指每月首日至末日的时间段；　　3.2、服务中心设定每个被考核人在该时段的原始起点分为100分。当被考核人有各百分考核细则所规定的行为或现象时，给（处）以相应的加分或扣分；　　3.3、被考核人为个人的，百分考核制的最小计算单位为0.5分；被考核人为服务分包商及其他组织的，百分考核制的最小计算单位为0.1分。　　3.4、实施考核的人员范围及相应的权

5、限规定为：　　3.4.1第8页，共8页中国物业服务教育网　http://www.pmedu.net　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』、被考核人为个人的，因一个项目一次被扣2分以下的，可以由领班及其以上职级人员直接决定；当领班认为需处以2分以上扣分的，凭被考核人承认的书面事实或其他书面证明报主管决定。领班对同一位被考核人月度的累计扣分超过5分后再实施的扣分，应报主管批准；　　3.4.2、被考核人为个人的，因一个项目一次被扣5分以下的，可以由主管及其以上职级管理人员直接决定；当主管认为需处以5分以上扣分的，凭被考核人承认的书面事实或其他书面证明报服务中心主任决定。主管对同一位被考核人月度

6、的累计扣分（包括按3.4.1规定批准领班报请的扣分）超过10分后再实施的扣分，应报服务中心主任批准；　　3.4.3、被考核人为服务分包商及其他组织的，因一个项目一次被扣2分以下的，可以由主管及其以上职级管理人员直接决定；当主管认为需处以2分以上扣分的，凭被考核人承认的书面事实或其他书面证明报服务中心主任决定。主管对被考核人月度的累计扣分超过6分后再实施的因一个项目一次被扣0.5分以上的扣分，应报服务中心主任批准；　　3.4.4、各管理人员只对本人管辖范围内的人员考核，但在值班、职务代理、紧急情况时且被考核人的上级管理人员无法直接考核时除外；　　3.4.5、由于跨级（例如服务中心主任直接对领班

7、及领班以下人员、主管直接对领班下属人员）考核而发生对被考核人扣分的，被跨过的被考核人上级各管理人员亦应承担相当于被考核人扣分50％的扣分。　　3.4.6、公司层管理人员对本服务中心及工作人员的考核，从公司之规定。　　3.5、考核人发现被考核人有考核细则规定的不合格项时，及时向被考核人指出不合格事实和相应合格的标准。　　3.6.1、决定处以2分以下的扣分的，告知扣分情况，并在有关记录材料上记载，要求被考核人签字