流程再造视角下企业内部知识转移效率提升研究

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1、分类号学号M200974454学校代码10487密级硕士学位论文流程再造视角下企业内部知识转移效率提升研究学位申请人：刘记飞学科专业：行政管理指导教师：葛秋萍副教授答辩日期：2012年1月11日AThesisSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofManagementTheResearchofPromotingtheEfficiencyoftheEnterpriseInternalKnowledgeTransferfromthePerspectiveofBusinessProcessR

2、eengineeringCandidate:LiuJifeiMajor:PublicAdministrationSupervisor:Assoc.Prof.GeQiupingHuazhongUniversityofScienceandTechnologyWuhan,Hubei430074,P.R.ChinaJanuary,2012独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识

3、到，本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在___年解密后适用本授权书。本论文属于不保密□。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日摘要知识经济时代，知识转移的效率和效果影响着企业的竞争力，企业业务流程再造对企业也有显著

4、的影响。企业为了生存和发展，有效应对日益复杂的竞争环境，必然要加强知识的转移和共享，并对自身的业务流程进行再造，提高知识利用效率，增强企业的核心竞争力。知识转移可以给企业带来发展的潜力，流程再造可以有效的减少或扫除内外部因素对知识转移的影响，因此，两者结合可以促进企业更有效的运用知识并赢得竞争。知识转移流程统一企业的业务流程和管理流程，知识转移流程的优化，将会提高企业内部知识转移的效率。论文把知识转移作为一个整体过程，分析了企业内部的知识转移问题，并系统的对企业内部知识转移效率各影响分力进行了研究。在此基础上，通过完善用人机制和考评体系等措施，对知识转移主体分力进行了有效再造；通

5、过树立良好的文化氛围和工作环境，对企业管理流程和组织结构进行有效再造，实现对知识转移管理影响分力的持续优化；通过构筑健全的技术平台网络系统，利用先进技术提高企业内部知识转移效率。从而综合人力资源、管理流程和技术平台三分力，提出企业内部知识转移效率有效提高的路径。关键词：知识转移；流程再造；知识转移效率IAbstractIntheeraofknowledgeeconomy,theefficiencyandeffectsofknowledgetransferaffectthecompetitivenessofenterprises,andbusinessprocessreengine

6、eringalsohasasignificantimpactontheenterprise.Inordertosurviveanddevelop,andeffectivelycopewiththeincreasinglycomplexenvironmentofcompetition,andimprovetheefficiencyofknowledgeutilization,andenhancethecorecompetitivenessofenterprises,enterprisesinevitablystrengthenthetransferandsharingofknowl

7、edge,andreengineertheirownbusinessprocesses.Knowledgetransfercanbroughtdevelopingpotentialtotheenterprise,businessprocessreengineeringcaneffectivelyreduceoreliminatetheinternalandexternalfactorswhichinfluencetheefficiencyofknowledgetransfer,t