b2c电子商务网站品牌价值影响因素研究

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1、学校代码：10327学号：MG10001017硕士学位论文B2C电子商务网站品牌价值影响因素研究院系：国际经贸学院专业：产业经济学研究方向：电子商务与网络经济姓名：唐鑫指导教师：曹杰完成日期：2012年12月答辩日期：2013年1月ASTUDYONEFFECTFOCTORSOFB2CE-COMMERCEWEBSITEBRANDVALUEADissertationSubmittedtoNanjingUniversityofFinanceandEconomicsFortheAcademicDegreeofMasterofEconomicsByTangXinSupervisedbyPr

2、ofessorCaoJieSchoolofInternationalEconomicsandBusinessNanjingUniversityofFinanceandEconomicsJanuary2013学位论文独创性声明本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除了特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或其它机构已经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中作了明确的声明并表示了谢意。作者签名：日期：__________学位论文使用授权声明本人完全了解南京财经大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件

3、，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。保密的论文在解密后遵守此规定。作者签名：导师签名：日期：___________摘要随着我国经济跨越式发展和互联网时代的来临，我国电子商务市场竞争愈演愈烈，从以数量竞争取胜慢慢过渡到以品牌竞争取胜，其中B2C电子商务网站品牌竞争尤为明显。B2C企业如何以品牌优势在互联网环境下抢夺国内电子商务市场，成为经济学和管理学两个学科交汇融合的研究重点。本文主要通过研究B2C电子商务网站品牌价值的各组成因素之间的因果关系，探讨其形成机制，并对影响因素做出分析。本文在前人研究基础上，结合理论模型和

4、问卷调查，构建了可以有效形容B2C网站品牌价值集构成要素和影响因素于一体的递进关系的品牌价值模型。模型分为内外二层架构，内层结构主要指B2C网站的构成要素，本文采用品牌知识、品牌形象、品牌信任和品牌忠诚4个维度作为B2C网站品牌价值的核心构成要素，并对这些维度之间的前后关系进行梳理和研究；外层结构主要指可以直观影响B2C网站品牌价值的因素，本文通过网站建设、商品信息、客服能力和订单履行4个方面对B2C网站品牌价值进行分析，并研究这些因素怎么通过影响内在维度，从而对B2C网站品牌价值产生作用。本文第一章主要介绍选取B2C网站品牌价值为课题的研究背景及意义，并对我国B2C网站发展和研

5、究现状进行分析；第二章主要阐述B2C网站品牌价值基本理论，在前人研究模型基础上，对B2C网站品牌价值构成要素和影响因素进行归纳总结；第三章主要描述研究模型的构建和采用的方法，对问卷调查进行前测，验证问卷调查的可行性，为后文打下基础；第四章是本文重点，主要采用spss软件和amos软件进行数据的分析研究，通过实证来检验模型的合理性，并得出研究结论；第五章对前文的研究结论进行归纳和总结，并针对B2C电商提出建设性意见。关键词：B2C电子商务网站;品牌价值;品牌忠诚IABSTRACTWiththepopularityoftheInternet,theriseofdomestice-co

6、mmercesiteshassprungupandbrandcompetitionisintensifying,andB2Ce-commerceWebsitetrendsinbrandbuildingandsustainingbrandsarerendered.Howtocompeteindomestice-commercemarketforB2CCorporationunderthebrandadvantageintheInternetenvironmentthasbecomeeconomicsandresearchfocusoftheintersectionoftwodisc

7、iplinesofmanagementintegration.ThisarticleisintendedtostudyB2Ce-commercewebsitesformationmechanismandinfluencingfactorsofbrandvalue.Duetopreviousconsiders,thepapercombinewiththeorymodelsandquestionnairessothatitcaneffectivelydescribethatB2CWe