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时间:2019-03-02
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1、学校代号10524学号41106029分类号密级专业硕士学位论文“武汉联通”集团客户业务运营管理研究学位申请人姓名陈婷培养单位管理学院导师姓名及职称李杰教授学科专业工商管理研究方向战略管理论文提交日期2013年4月学校代号:10524学号:41106029密级:中南民族大学硕士学位论文“武汉联通”集团客户业务运营管理研究学位申请人姓名陈婷培养单位管理学院导师姓名及职称李杰教授学科专业工商管理研究方向战略管理论文提交日期2013年4月论文答辩日期2013年5月答辩委员会主席WuhanUnicomGroup'scustomers'businessoperationsmanageme
2、ntresearchbyChenTingB.E.(South-CentralUniversityforNationalities)2013AthesissubmittedinpartialsatisfactionoftheRequirementsforthedegreeofMasterofManagementScienceinBusinessManagementintheGraduateSchoolofSouth-CentralUniversityforNationalitiesSupervisorProfessorLiJieApril,2013中南民族大学学位论文原创性声明本
3、人郑重声明:所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名:日期:年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权中南民族大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。
4、本学位论文属于1、保密□,在______年解密后适用本授权书。2、不保密□。√(请在以上相应方框内打“√”)作者签名:日期:年月日导师签名:日期:年月日中南民族大学MBA硕士学位论文目录摘要.................................................................................................................................IAbstract...........................................................
5、..................................................................II第1章绪论..................................................................................................................11.1研究背景及意义..............................................................................................
6、...11.1.1中国电信行业的整体发展.......................................................................11.1.2中国联通的发展趋势...............................................................................11.2论文的思路及研究框架.....................................................................................21.3论文的创
7、新点....................................................................................................5第2章集团客户业务运营管理理论基础研究............................................................62.1相关理论界定........................................................
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