1130自主经营体类

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1、五、自主经营体类1、自主经营体管理制度2、设备维修保养制度3、申诉管理制度4、维修管理制度备注：1、本制度自2013年1月1日正式生效。2、总公司对本制度持有最终解释权。3、违反本制度规定者将受到处罚，具体处罚标准参照《公司奖惩制度》，情节严重者将追究其法律责任。一、自主经营体管理制度（一）适用对象：公司自主经营体项目（二）基本要求1、公司对自主经营项目拥有一票否决权。2、项目管理责任人必须以诚为本的态度，绝对服从公司综合性管理，根据公司要求及时反馈项目日常情况。3、自主经营体每月5日前上交《员工花名

2、册》、《员工考勤表》、《员工工资表》、《固定资产统计表》、《重大事件记录表》等。4、项目基层管理人员的任免及一线员工的招聘等信息必须上报总公司备案。5、责任人必须无条件接受总公司不定期的例行检查，对于项目中发现的问题，尽项目所能进行整改。对于整改不及时、不整改的，公司考核部门有权根据公司相关管理制度给予处分。6、自主经营体责任人按月、季度、半年、年向公司提交工作总结做详细的项目经营汇报。7、每期考核完成后需上交《项目提成分配表》。8、自主经营体项目及个人不再享受总公司绩效考核。9、关于合同外新增业务的

3、，由责任人向公司提出申请，经公司审核后确定相关经营方式。10、项目其它管理执行公司相关管理制度。（三）流程及表格1、相关流程（1）自主经营确定流程签订责任书执行自主经营体事业部审核财务审核存档会议商讨（确定经营目标，奖励分成值）未通过项目分析（项目损益表、项目配备表等）未通过（2）自主经营体考核流程执行考核综合考核客户满意度员工满意度事业部满意度成绩分析汇总重大事件纪检督查综合部审核总经理办公室财务室2、相关表格（1）项目损益预算分析表科目单位价格备注一、收入（合同月度总价）元/月合同人数：二、成本费

4、用小计员工工资元/月包括工人工资、管理人员工资低值易耗品（物耗）元/月客户维护元/月服装费元/月年度费用/12设备折旧元/月项目采购设备单价500元以上管理费元/月暂按收入*5%生活费*元/月只适用于物业事业部水费*元/月电费*元/月电梯维护费及停车场租金*元/月其他（含风险金）元/月甲方扣款及缺编高价工风险税费（含所得税）元/月税率6-8.5%三、净利润元/月（收入-成本费用）参考标准：4%四、净利润率元/月投标年总价元/年月收入*12人员综合平均单价元/人/月收入/服务总人数（2）项目实际资源配置

5、项目说明成本项目费用备注经营成本人工成本物耗总计客户维护其他合计费用项目实际配置说明最后税前利润目标部门副总：区域经理：财务总监：责任人：（2）经营目标责任表项目经营责任考核表序号考核项目指标分数考核部门考核结果考核备注一利润目标（20%）≤%0财务部以财务报表为准%—%10≥%20回款率（20%）≤90%090%——95%10≥95%20二满意度甲方满意度（15%）≤85%0甲方支持性表格：客户满意度调查表85%——90%10≥90%15员工满意度（5%）≤70%0员工支持性表格：员工满意度调查表7

6、0%——80%3≥80%5事业部满意度（15%）≤85%0事业部支持性表格：事业部满意度调查表85%——90%10≥90%15综合考核（20%）≤90%0综合部/事业部支持性表格：项目例行工作考核表90%——95%10≥95%20三安全生产（5%）安全事故5000以上单次扣1分、上限5分5发生事故公司承担80%突出成绩根据成绩情况加分20支持性制度：公司奖励制度合同续签（参考）合同续签给予项目奖励处罚经公司查处发现重大违纪问题考核分直接清零，并执行公司奖惩制度合计部门副总：区域经理：财务总监：责任人：

7、（4）提成计算表利润目标元实际实现利润元超额利润元项目经营提成比例综合考核成绩计算公式：（实际实现利润-利润目标）*项目提成比例*考核成绩=项目提成提成金额项目管理提成计算公式：（5）项目提成平衡表季度月日------------月日提成金额元提成金额分配表姓名职位金额姓名职位金额部门副总：区域经理：财务总监：责任人：（6）项目重大事件记录表序号时间事件描述经办人部门经理意见副总意见备注（7）项目客户满意度调查表项目客户满意度调查表项目：调查时间：调查员：序号考核项目完全同意比较同意不太同意不同意得分

8、1对工作计划安排感到满意87502对项目的培训工作感到满意65303对员工着装、仪容仪表感到满意65304对员工的语言、行为感到满意65305对员工综合工作能力感到满意65306对工作用具、设备等物耗配备感到满意87507对现场管理的各方面的文字记录感到满意65308对工作执行感到满意87509对项目主管的沟通能力感到满意875010对客户信息（要求/抱怨/投诉）的处理速度感到满意653011对项目主管的现场管理调配应急能力感到满意653012对现场综合