海尔集团自主经营体元素解释.doc

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1、名词Terms英文English字面意思Literalmeaning人单合一双赢的阐述Interpretationof“individual-goalcombinationwin-win”人单合一双赢Win-winModeofIndividual-GoalCombination“人”是自主创新的员工，“单”不是狭义的订单，而是有第一竞争力的市场目标。“合一”是每个人都有自己的市场目标，“双赢”是在为用户创造价值的前提下，员工和企业的价值得以实现。每个人的市场目标不是由上级指定，而是根据自己所负责的市场的第一竞争力所定；每个人的收入也不是上级说了算，而是为用户创造的价值

2、说了算。人单合一双赢的本质是：员工有权根据市场变化自主决策，员工有权根据为用户创造的价值自己决定收入。商业模式转型Businessmodeltransformation从传统经济下的模式转型到人单合一双赢模式人单合一双赢模式相对于传统模式而言主要体现在两个方面的创新：一是组织结构从正三角颠覆为倒三角，从上级指挥员工变为上级和员工都听用户的指挥；二是核算体系的颠覆，让每个员工都有损益表、日清表、人单酬表。企业转型Corporatetransformation从制造业转型到服务业包含两方面内容：一方面是从制造业向服务引领下的制造业转型，即给用户提供的不是产品，而是解决方案

3、，同时，过去回款是销售的终点，如今回款是服务的起点，完全以用户为中心；另一方面是从制造业向服务业转型，即海尔可以为其它一切想利用海尔营销网、物流网、服务网的企业提供第三方服务。自主经营体ZZJYT满足互联网时代营销碎片化、需求个性化的需要，通过损益表、日清表、人单酬表的创新驱动体系，迅速及时地为用户创造价值，从而实现自我价值（双赢）的自组织。自主经营体机制需具备两个条件：一是矩阵组织；二是以人为索引的核算体系。每个自主经营体就必须具备三个要素才能真正完成“双赢”的目标：端到端；同一目标；倒逼体系。这些自主经营体就如同“自组织”，不但能够迅速感知外界变化，发现和创造客户

4、需求，而且能够不断修复价值目标，使其不偏离“客户需求”的最终目标。端到端Endtoend起点是用户的不满意，终点是用户的满意。同一目标Sharingthecommongoal所有的资源都能在一个目标下实现整合，所有的部门都能在一个目标下协同运作而不是推诿。倒逼体系Pushingbacksystem按照目标倒逼到每一个人、每一个流程，每一个人都挑战自我、完成目标。自主经营体的“三张表”ThreeformsofZZJYT损益表、日清表、人单酬表17/17传统的财务报表是以资本为中心，追求股东至上；海尔自主经营体的三张表是以员工为中心，即以人单合一的机制激发员工的创新力，让

5、员工创造用户价值，创造市场资源，达到用户、企业、员工的双赢，并得以实现员工的高效率、高增值、高薪酬。可以说，传统的财务报表是以资本增值为导向，是“资本”主义；海尔的自主经营体三张表是以人为本，即以员工创造资源为导向，是“人本主义”。这是本质的差异。海尔人单合一双赢的核算体系引起美国管理会计协会的关注，因为突破了科斯理论的天花板，每个员工都将自己的收入与为用户创造需求的价值有机结合在一起，被认为是未来管理会计的新出路。损益表Incomestatement传统财务报表的损益表，就是收入减成本、减费用，等于利润；而海尔的损益表则是全新的理念：“收入”，与传统财务报表的收入项

6、相同；“益”（收益），指的是通过做自主经营体、为用户创造价值而获得的收入；前面两者的差，就是“损”（损失），因为这些数不一定为用户创造了价值，是不可持续的，也就是当前工作的差距。这张表清楚地表明了创造用户价值的正确方向。日清表Dailyactivitysummaryform日清表的任务是关闭差距，关差的主要内容是创新平台、创新流程、创新机制，把这些创新的工作形成每天的预算，每天进行日清。这张表精确到了任务完成的流程时效。人单酬表People-Goal-Wageincentiveform人单酬表把员工的报酬和他为用户创造的价值紧密结合。这张表就是员工和自主经营体自我经营

7、的最终结果。样板经营体SuccessfultemplateofZZJYT在推进自主经营体的过程中，每个单位都需要建立样板。“样板经营体”三要素：目标、路径、团队。目标：战略目标是不是“端到端”的第一竞争力。路径：保证目标分解到天、到人、做出“预实差”为零的预算、可日清的预算。团队：承接目标的团队就是“倒三角”的组织架构，团队所有成员都是同一目标。高级经理人要做透样板，把自主经营体创新成“端到端”的自组织。自组织就是自主创造需求，在市场上一定会处于领先地位。做透样板consummatingtheSuccessfultemplateofZZJYT做透样板