mstz集团总部部门绩效管理体系的研究与设计

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1、分类号密级注1UDC学位论文MSTZ集团总部部门绩效管理体系研究与设计（题名和副题名）吴婷（作者姓名）指导教师姓名张徽燕副教授电子科技大学成都（职务、职称、学位、单位名称及地址）申请专业学位级别硕士专业名称工商管理（MBA）论文提交日期2007.4论文答辩日期2007.6学位授予单位和日期电子科技大学答辩委员会主席评阅人年月日注1：注明《国际十进分类法UDC》的类号。独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大

2、学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。签名：日期：年月日关于论文使用授权的说明本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）签名：导师签名：日期：年月日摘要摘要绩效管理作为人力资源管理的重要模块，是保证企业执行力，实现战略目标

3、的重要一环。一个完善的企业绩效管理体系包括组织绩效管理、部门绩效管理、员工绩效管理三个层次。其中部门绩效管理是组织和员工绩效管理承上启下的关键层面，己成为企业培育竞争优势、获取核心竞争力的战略性举措。本文从MSTZ集团总部功能薄弱的现状和绩效管理的有效性出发，将绩效管理与论文的研究载体——MSTZ集团总部各部门相结合，建立起总部部门绩效管理体系。期望通过对集团总部部门绩效管理体系的研究，以达到改善总部绩效，强化总部功能，进而提升集团整体绩效，增强企业竞争力的目的。文章首先介绍绩效和绩效管理方面的理论和方法，概括绩效管理发展趋势，绩效管理体系建设越来越注重战略导向，

4、将绩效管理视为战略执行的重要手段，而且体系越来越具有系统性，实践应用更强调技术性。其次，对本论文研究的对象——集团总部及总部部门的绩效管理的定义、特点进行了分析和说明，为研究总部职能部门绩效管理做好铺垫工作。接着，对MSTZ集团总部的组织现状及绩效管理现状进行分析归结出MSTZ集团在总部管理和绩效管理方面存在的问题。文章的重点在第五章MSTZ集团绩效管理体系设计研究部分，在该部分内容中，笔者对MSTZ集团总部绩效管理体系设计原则、设计思路与流程、绩效管理体系的设计进行了深入的研究。并对技术性较强的绩效管理指标体系的设计进行了详实的介绍，还创新“部门目标、部门核心职

5、能、内部客户、学习与成长”的总部部门平衡记分卡来确定总部部门级KPI。另外，笔者为实施MSTZ集团总部部门绩效管理体系的实施方案进行了设计，对绩效管理体系过程进行了详细的设计并对绩效管理体系运行需要开展的一些必要工作，有必要采取的一些保障措施提出了建议。同时还提出MSTZ集团总部运行总部部门绩效管理体系可能遇到的问题，并为这些问题提供了对策。最后，总结分析了体系设计研究成果与论文不足之处。希望本文的研究对企业集团总部总部部门绩效管理研究有一定的借鉴意义。关键词：绩效，部门绩效管理体系，集团总部IAbstractAbstractAsanimportantmodule

6、ofhumanresourcemanagement,performancemanagementisakeypartthatcanguaranteetheexecutivepower.Acompleteperformancemanagementsystemforenterpriseshouldincludethreelayers,whichareperformancemanagementoforganization,departmentandemployee.Performancemanagementofdepartmentisakeylayerwhichisaco

7、nnectinglinkbetweentheprecedingandthefollowing.Ithasbeenturnintoastrategicmeasurethatcanhelpenterprisetodevelopcompetingadvantageandacquirecorecompetingability.ConsideringrealityofweakfunctionofMSTZgroupheadquartersandeffectivenessofperformancemanagement,theprimaryobjectofthispaperist

8、ocomb