酒店企业文化手册

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1、拟建中的阜阳市中国XXXX国际服装城依托中国XX国际服装城，拟建成为皖西北地区规格最高、规模最大、商务及功能最优的现代化、国际化服装专业市场，建设规模占地约128亩，建筑面积约25万平方米，项目总投资约5亿元人民币。经过1--2年的开发建设，能达到正常运营期的中国XX.XX国际服装城将吸纳全国和世界各地的经销商、代理商企业物流总部等500—1000家，预计年交易额实现68亿元人民币，每年实现税收8000—10000万元人民币，每年实现利润1.68亿元人民币，实现就业和创业人员约2万以上。酒店企业文化手册目录第一编企业文化概论引言…………………………………………………………（）一、

2、企业文化的产生…………………………………………（）二、企业文化的定义…………………………………………（）三、企业文化的构造…………………………………………（）四、企业文化的基点…………………………………………（）五、企业文化的特征…………………………………………（）六、企业文化的性质…………………………………………（）七、企业文化的功能…………………………………………（）八、企业文化的形成条件……………………………………（）经济增长：在优化结构、提高效益和降低消耗的基础上，“十一五”期市GDP年均增长12%以上（现14%以上），2010年达到650亿元以上，人均GDP力争1000

3、美元；财政收入达到80亿元；规模以上工业销售达到550亿以上；全社会固定资产投资年均长20%，五年累计1000亿元；社会消费品销售额260亿元，年均增长20%，外贸进口总额2.5亿美元，年均增长15%；五年累计招商引资突破500亿元，力争达到600亿元拟建中的阜阳市中国XXXX国际服装城依托中国XX国际服装城，拟建成为皖西北地区规格最高、规模最大、商务及功能最优的现代化、国际化服装专业市场，建设规模占地约128亩，建筑面积约25万平方米，项目总投资约5亿元人民币。经过1--2年的开发建设，能达到正常运营期的中国XX.XX国际服装城将吸纳全国和世界各地的经销商、代理商企业物流总部等

4、500—1000家，预计年交易额实现68亿元人民币，每年实现税收8000—10000万元人民币，每年实现利润1.68亿元人民币，实现就业和创业人员约2万以上。九、企业文化建设的基本程序………………………………（）十、企业文化的基本内容……………………………………（）第二编**文化表述一、**文化精要……………………………………………（）二、**的经营理念…………………………………………（）三、**精神：以情服务，用心做事………………………（）四、**作风…………………………………………………（）五、酒店宗旨…………………………………………………（）六、**的质量观念…………………

5、………………………（）七、**的价值观念：不断超越处在我真情回报社会，树立民族自尊…………………………（）八、**的道德准则…………………………………………（）九、管理零缺陷，服务零距离………………………………（）十、有效的表格量化走动式管理……………………………（）十一、严中不暖，严暖结合…………………………………经济增长：在优化结构、提高效益和降低消耗的基础上，“十一五”期市GDP年均增长12%以上（现14%以上），2010年达到650亿元以上，人均GDP力争1000美元；财政收入达到80亿元；规模以上工业销售达到550亿以上；全社会固定资产投资年均长20%，五年累计1000

6、亿元；社会消费品销售额260亿元，年均增长20%，外贸进口总额2.5亿美元，年均增长15%；五年累计招商引资突破500亿元，力争达到600亿元拟建中的阜阳市中国XXXX国际服装城依托中国XX国际服装城，拟建成为皖西北地区规格最高、规模最大、商务及功能最优的现代化、国际化服装专业市场，建设规模占地约128亩，建筑面积约25万平方米，项目总投资约5亿元人民币。经过1--2年的开发建设，能达到正常运营期的中国XX.XX国际服装城将吸纳全国和世界各地的经销商、代理商企业物流总部等500—1000家，预计年交易额实现68亿元人民币，每年实现税收8000—10000万元人民币，每年实现利润1

7、.68亿元人民币，实现就业和创业人员约2万以上。（）第三编企业文化教育评论文集一、以人为本，坚持不懈地建设企业文化…………………（）二、是融合、不是混合………………………………………（）三、转变思想观念，强化服务意识…………………………（）四、坚持“客人利益第一”的原则不动摇…………………（）五、“顾客满意”是酒店成功的标志………………………（）六、企业的持久生命力在于创新无情地竞争需要创新做后盾……………………………（）七、管理人员要学会控制“三个关键”……………………（）八、