外资企业人才本地化问题研究

《外资企业人才本地化问题研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、外资企业人才本地化问题研究外资企业人才木地化问题研究【作者】丁义经济发展的主题。近年来，尤其是世纪之交的1999年，世界范围内的合并与收购风潮一浪高过一浪，民族文化差异和国家疆界的限制，利用其分支机构所在地的人才，大力推动人才本地化，从而有效地降低成本，扩大市场，并获取高额利润。这样，人才本地化逐渐成为全球一个普遍的现象。一、人才本地化的必要性人才本地化的实质是跨文化管理，即外资企业在对东道国的分支机构实施管理时，既要保留从母国带来的先进的、优秀的管理环境的新的管理模式，将木地的制约因素降到最低，从而获得经营的成功。跨国企业在经营管理时，所面对的常是与母国文化根本不同的文

2、化，以及由观念、思维模式及行为方式的形形色色的人。在跨文化经营中，可以毫不夸张地说，凡是跨国公司大的经营失败，几乎都是因为忽略了文化差异所招致的结果。文化的因素对企业实行跨文化经营、管理的组织资源的产出效益问题。有调查显示，凡跨国公司在海外经营时所遭受的挫折，往往都是因为忽略了文化差界而造成的恶果。根据一项调查数据，1/3的海外经理未能完成任务便提前回国。加拿大组织行为学家亨利.W.莱思将海外经理失败的原因归结为适应能力差与配偶适应能力差。事实上，这主要是由于跨国企业没有挑选那些经过文化差异培训的合适人选去海外或没有选用合适的本地人才。在今后的跨文化管理中，人们会越来越多

3、地面临着这种文化差异的挑战。从外资企业纷纷实施人才本地化的现象屮，人才本地化的必要性是显而易见的，我们可以从文化差异需求及成本需求两方而进行分析。(-)文化差异需要1•文化差异对于决策的影响文化差异对决策的影响有两种可能，一种可能是决策者往往依据自身文化特点对来自不同文化背景的意识到可能的失误，并在及时得到反馈信息的情况下弥补或调整决策。这种文化差异引起决策失误的一个例子，便是日本迟迟不肯在华投资生产汽车，日本文化中的稳健认为要等中国投资环境全面改善后再做大规模投资。但是屮国的投资环境是在外商投资过程屮逐步改善的。坐等完善只会将良机拱手奉送于眼明手快的德国大众。第二种可能

4、是群体中有不同民族文化背景的人各持己见而产生冲突。这些差异与冲突可以表现在方方面面。美国柯达公司和日本富士胶卷公司在中国胶片市场的发展充分反映了文化背景的差异对企业决策的影响。柯达和富士是世界胶片产业的两巨头，在中国的发展却走着不同的道路。柯达致力于经营木地化和人才木地化，目前在中国有十八家拥有本地决策权的办事处，1997年以12亿美元兼并了汕头、厦门、无锡三家中国感光材料生产厂，并买断了另外三家感光企业的合资合作权。汕头新厂和厦门新厂相继开工，并一律由本地人才负责工厂的管理工作。柯达宣布：从1999年4月起，中国市场上70%的柯达胶卷在中国本土生产，具体由合资企业厦门富

5、达厂操作，并于今年三季度达到中国柯达100%本土生产。在柯达力求本地化，建设有当地决策权的全国18个办事处的同时，富士举动却平平，其经销权一直归展香港富士摄影器材有限公司总代理，各地代理商无决策权，这一长线销售模式易造成供应波动，尤其是在中国打击走私时表现明显。相反地，由于柯达在中国有工厂，因此不存在供货问题，可根据当地的需求，用当地牛产能力充分供应亚洲市场。1998年，柯达全球削减员工1万人吋，大中华地区不仅没有减少，反而加强。1993年至1998年全国市场竞争力调查结果显示，1998年柯达从1996年的老二(35.939%)变成老大(39.931%),而富士从老大(3

6、7.869%)变成了老二(26.875%)。肯德基两度进军香港，先败后胜是另一个好例子。1973年，家乡鸡的第一家分丿占在香港开业，肯徳基大摇大摆地踏上了香港。在一次记者招待会上，肯徳基公司主席夸下海口，要在香港开设50到60家分店。然而，肯徳基在香港并没有风光多久。1975年2月，首批进入香港的肯德基全部关门停业。原因在于，香港的肯德基由肯德鸡母国管理人员直接策划，由于他们对香港的风土人情了解不够，又没有启用香港当地的人才实施策划与管理，从而引岀一系列经营及决策的失误：在食品的口味上，为了适应香港人的胃口，肯德基采用了本地产的土鸡，但却采用以前的喂养方式，即用鱼肉饲养。

7、这样，便破坏了屮国鸡特有的口味，甚是令香港人失望；在广告用词上，家乡鸡的广告词好味到舔手指在观念上难被香港居民所接受；在服务模式上，家乡鸡采用了美国式服务，即一般是外卖丿占，顾客驾车到丿占，买了食品回家吃，因此，店内通常不设座位。而香港情况则不同，人们通常在买食物的地方进餐，在店内边吃边聊。家乡鸡不设座位的做法，等于是遣走了一批潜在顾客。这样，家乡鸡虽然吸引了许多人前往，但是回头客就不多了。八年后，肯德基卷土重来，在营销策略上进行了适当的变更。其中最重要的是放手将特许经营权交给香港太古集团的一家附属机构，利用香港本地的人才进行