汽车企业逆向物流管理研究

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1、华中科技大学硕士学位论文汽车企业逆向物流管理研究姓名：张安平申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：刘志学20041001摘要在不断探究正向物流所创造的第三利润源的过程中我们忽视了物流的另一分支逆向物流所产生的巨大效益自上世纪九十年代初欧美等发达国家开始对逆向物流的研究才逐步把这一问题系统化和科学化地引入物流管理国内关于逆向物流管理研究少之又少但逆向物流这一经济现象在我国却时有发生例如时下频繁的汽车召回药品召回和废旧产品的回收再利用等目前我国汽车市场竞争激烈如何在日益激烈的竞争中立于不败之地汽车企业必须从成本质量和服务水平上下

2、工夫而实施逆向物流管理可使企业在这几方面得到提高本文正是基于上述背景在国内外逆向物流管理研究理论和实践基础上就我国汽车企业进行逆向物流管理作些探讨论文首先阐述了逆向物流管理的基本概念特点及其产生原因然后从改善和提高顾客价值提升信息整合能力和产品质量和增强企业的社会责任感三个方面论述了汽车企业实施逆向物流管理的战略价值接着分析了汽车企业两个重要的逆向物流管理问题汽车召回和废车处理的现状及其存在的问题最后结合国外实践经验就如何完善我国汽车企业逆向物流管理提出对策本文希望通过对汽车企业逆向物流管理问题的分析研究得出我国逆向物流管理势在

3、必行的结论同时为我国汽车企业实施逆向物流管理提供一些建议与对策使得它们能够通过有效的逆向物流管理提升自己的竞争力关键词逆向物流资源再生汽车召回废车处理IAbstractDuringtheprocessofstudyingthe“thirdprofitresource”whichiscreatedbythelogisticsweneglectanotherbranchofthelogisticshegreatprofitcreatedbythereverselogistics.Eversincethebeginningofthe1

4、990’ssomedevelopedcountriesinEuropeandAmericabegantostudythereverselogisticsandthisproblemwasintroducedintothelogisticsmanagementsystematicallyandscientificallystepbystep.Inourcountrytheconceptwasintroducedlaterandlessresearchaboutthereverselogisticswasdonebutthiseco

5、nomicphenomenonoccursfromtimetotimesuchasthecarrecallthemedicinerecallandtherecoveryandreuseofwastematerials.Nowadaysinourcountrythecompetitioninthecarmarketisquiteheatedinordertowinintheincreasinglyheatedcompetitionthecarenterpriseshavetotakemeasuresinthecostquality

6、andserviceandthesefieldsoftheenterprisescanenjoygreatbenefitofthereverselogisticsmanagement.Inthisthesisunderthebackgroundonthebasisoftheresearchtheoryandpracticeofthereverselogisticsmanagementbothinthedomesticandoverseasthediscussionofthereverselogisticsmanagementin

7、thecarfieldofourcountryisdone.Inthethesisfirstofallthereverselogisticsmanagementtheoryincludingtheconceptfeatureandthecauseofthereverselogisticsisexpoundedandthestrategicvalueofthereverselogisticsthatiscarriedoutinautoindustryisdiscussedfromthreeaspectsimproveandincr

8、easecustomervalueimprovetheabilityofinformationconformityandthequalityofproductsaswellasenforcethesocialresponsibilityoftheenterpri