4项目范围管理

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1、第5章项目范围管理scope•项目范围管理包括确保项目做且只做成功完成项目所需的全部工作的各过程。管理项目范围主要在于定义和控制哪些工作应包括在项目内，哪些不应包括在项目内。•范围产品范围：产品、服务或成果的特征与功能。项目范围：为提供具有规定特征与功能的产品、服务或成果而需要完成的工作。•项目范围＆产品范围是否完成的衡量标准项目范围：项目范围是否完成是以项目管理计划、项目范围说明书、相应的工作分解结构，以及工作分解结构词汇表作为衡量标准。产品范围：产品范围是否完成则以产品要求作为衡量标准。1图5-1项目范围管理：输入、工具与技术和输出5.1收集需求•

2、收集需求是为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程。•需求分为项目需求和产品需求：项目需求包括：商业需求、项目管理需求、交付需求等。产品需求包括：技术需求、安全需求、性能需求等。2图5-2收集需求：输入、工具与技术和输出图5-3收集需求的数据流向图3需求管理模型需求工程45.1.1收集需求：输入1.项目章程可从项目章程中了解总体项目需求以及关于项目产品的总体描述，并据此制定详细的产品需求。2.干系人登记册干系人登记册可用来识别那些能提供详细的项目和产品需求信息的干系人。5.1.2收集需求：工具与技术1.访谈访谈一种通过与干系人直接交谈，来获得信息的正式

3、或非正式方法。典型做法是向被访者提出预设和即兴的问题，并记录他们的回答。通常采取“一对一”的形式，但也可以有多个被访者和/或多个访问者共同参与。有助于识别和定义项目可交付成果的特征和功能。2.焦点小组会议3.引导式研讨会快速定义跨职能需求和协调干系人差异；利于参加者达成一致意见；能够比单项会议更快地发现和解决问题。55.1.2收集需求：工具与技术4.群体创新技术头脑风暴法。名义小组技术。德尔菲技术。概念/思维导图。亲和图。5.群体决策技术一致同意。大多数原则。相对多数原则。独裁。5.1.2收集需求：工具与技术6.问卷调查问卷调查是指通过设计书面问题，向为数众多

4、的受访者快速收集信息。7.观察观察指直接观察个人在各自的环境中如何开展工作和实施流。外部“工作跟踪”；内部“参与观察者（Participantobserver）。8.原型法原型法是指在实际制造产品之前，先造出该产品的实用模型，并据此征求对需求的反馈意。6需求开发需求分析与确认75.1.3收集需求：输出1．需求文件需求文件描述各种单一的需求将如何满足与项目相关的业务需求。2．需求管理计划需求管理计划描述在整个项目生命周期内如何分析、记录和管理需求。3．需求跟踪矩阵需求跟踪矩阵是一张连接需求与需求源的表格，以便在整个项目生命周期中对需求进行跟踪。需求跟踪矩阵8需求

5、管理参考资料•《需求分析》阴影版《RequirementsAnalysisFromBusinessViewstoArchitecture》DavidC.Hay清华大学出版社•《软件需求》《SoftwareRequirements》KarlE.Wiegers机械工业出版社•《需求工程引导》《AnintroductiontoRequirementsEngineering》LanK.Bray人民邮电出版社5.2定义范围定义范围是制定项目和产品详细描述的过程。详细项目范围说明书的编制，对项目成功至关重要。图5-4定义范围：输入、工具与技术和输出9图5

6、-5定义范围的数据流向图5.2.1定义范围：输入1.项目章程项目章程中包含对项目和产品特征的概括性描述，以及项目审批要求。如果执行组织不使用项目章程，则应取得或编制类似的信息，并用做制定详细范围说明书的基础。2.需求文件3.组织过程资产可能影响定义范围过程的组织过程资产包括（但不限于）：用于制定项目范围说明书的政策、程序和模板；以往项目的项目档案；以往阶段或项目的经验教训。105.2.2定义范围：工具与技术1.专家判断专家判断常用来分析制定项目范围说明书所需的信息，可用来处理各种技术细节。2．产品分析对于那些以产品为可交付成果的项目（区别于提供服务或成果的项目

7、），产品分析是一种有效的工具。3.备选方案识别备选方案识别用来为项目工作提出不同执行方法的一种技术。4．引导式研讨会5.2.3定义范围：输出1．项目范围说明书项目范围说明书描述项目的可交付成果，以及为提交这些可交付成果而必须开展的工作，详细的项目范围说明书包括以下内容：产品范围描述。产品验收标准。项目可交付成果。项目的除外责任。项目制约因素。项目假设条件。2．项目文件（更新）可能需要更新的项目文件包括（但不限于）：干系人登记册；需求文件；需求跟踪矩阵。11随堂讨论1：PMP考试项目范围说明书：项目目标：2009年12月5日一次通过PMP考试产品范围说明书

8、：PMI颁发，具有全球137个国家认可