第4章 项目范围管理.ppt

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1、第四章项目范围管理项目管理：未雨绸缪：确定目标、计划先行统筹安排：全局规划与掌控过程控制：流程设计与控制目标如何将要管理的项目定义清楚？组织质量成本范围时间进行项目规划！启动识别机会；明确需求和目标；可行性论证；立项评审组建团队识别干系人计划确定项目范围项目进度计划；项目预算项目质量计划项目沟通计划项目人力计划。。。。团队建设，沟通各计划的执行范围变更控制进度成本控制质量、风险等实施与控制完工与交付项目移交审核合同收尾行政收尾项目的运作周期项目计划的编制程序资源计划活动定义范围计划与分解成本估算活动持续时间的估算活动顺序安排项目或阶段计划的确

2、定费用计划工期进度安排风险管理计划目标Let’sbeginfromthebeginning—scopemanagement!范围：产品范围：所交付的产品或服务应该包括什么样的特征和功能。工作范围：为了实现交付的产品或服务所需要完成的工作内容。一般而言，产品范围决定了工作范围，两者的集成将保证项目目标的实现例：假设你在一家培训公司做培训专员，负责组织一次PMP考前培训，那么完全可以把这项工作当成一个项目来管理。如何确定这次培训产品范围和项目范围呢？培训产生的不是有形的产品，而是无形的服务。可以确定组织PMP考前培训的目标是提高学员的项目管理理论

3、水平，为参加PMP考试做准备，产品范围是讲授项目管理体系基础知识。有了明确的目标和产品范围，接下来就可以确定为达到这个目标需要做哪些工作，即项目范围。首先要聘请知名的项目管理权威专家，拟订授课内容，根据授课内容准备学员教材，联络舒适的培训地点，安排好学员食宿。开始培训后每天都要与学员交流，听取他们的意见并反馈给老师。由于PMP考试是英文试题，而模拟习题都是中文，假设某些学员希望讲解一些英文题以避免翻译带来的理解偏差，这时老师就要多讲一些内容，产品范围有所扩大，但从总的培训目标看是合理的。项目范围管理项目范围管理是指对项目包括什么与不包括什么的

4、定义与控制过程。这个过程用于确保项目组和项目干系人对作为项目结果的项目产品以及生产这些产品所用到的过程有一个共同的理解。项目范围管理的主要任务是界定和控制项目包含且只包含所有需要完成的工作，并对项目其他管理工作起到指导作用，以保证顺利完成项目的所有过程。项目启动项目范围确认项目范围定义和计划项目范围变更控制项目目标和章程WBS结构范围说明书变更文件范围管理的内容项目目标是实施项目所要达到的期望结果。任何项目都是具有一定期望结果的一次性活动。项目实施就是一个追求目标的过程，项目实施效果就是判断项目实现预期目标的程度。在存在客户的项目中，项目目标

5、的描述源于客户的需求。项目目标要落实到可交付物（产出物）上，即项目输出的有形和无形资产，包括产品/服务，解决方案、方法等。4.1项目目标项目目标的特点多目标性时间、质量和成本等目标之间的协调优先性目标之间存在优先级别的区分层次性总目标（抽象的战略性目标/为什么）分目标（具体的策略目标/具体结果）居家装潢的目标战略性目标：在经济条件许可的情况下创造舒适、典雅、古朴的居室环境策略性目标：要求总预算10万以内，3个月内完成整个102平方的房屋的装修，达到国家室内装潢各项指标（见附件标准×××）项目目标的构成要素项目目标是一个集合体：（1）针对项目利

6、益相关者的期望结果（总/分）相关者满意度、企业的各项经济指标、员工的成长、国民经济和社会效益指标等。（2）时间目标。（3）质量目标。质量验收标准（4）费用目标。（5）交付成果描述。数量、档次、规格、特征、功能等项目目标的重要性项目目标基本确定了项目管理的努力方向和管理的依据。引导和激励项目成员的行为。项目目标基本确定了项目的工作内容，从而决定了项目的成本、时间等。项目目标的表述要求(ProjectObjectiveStatement,POS)（1）根据市场/客户调查结果确定产品目标。并使每个项目成员和客户都明确和认可项目目标。项目成员和客户

7、（用户）目标差异（2）目标的表述要清楚无歧义。目标能量化则量化。定性描述目标应表述清楚，并制定标准，便于测量和考核。（3）项目目标应该客观，可以实现。（4）项目目标应该具有挑战性和激励性。（5）上下级目标和同级目标之间应协调。SMART：Specific,measurable,attainable,relevant,time-bound项目目标表述案例例子2000年8月1日——12月1日为A公司完成办公管理系统开发工作。该系统将满足A公司对办公自动化的需求（具体见附件）。需要1000人时和80,000元。利润目标是合同额的20%。产出物描述案

8、例最终结果：1.提交一个完成测试并被客户接受的办公管理系统(12/1/2000)2.提交一套系统使用手册(12/1/2000)阶段性结果：1.完成需求分析报告(9/