四川电信综合施工调度系统

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1、四川电信综合施工调度系统功能规范2009-6名称四川电信综合施工调度系统功能规范文档版本V1.0版本编号版本日期作者说明R2陈叶飞1文档介绍1.1文档目的本文档的主要目的是便于用户对系统的操作进行了解和熟悉。作为系统实现重要的一部分，操作手册是用户快速掌握并使用本系统应用的重要依据。1.2适用范围本文档提供了四川电信综合施工调度R2系统主要模块的使用说明；尤其对系统进行操作应该按照文档说明进行。2系统概述122.1概念《综合施工调度系统》是结合四川电信的业务和管理特点，并依照集团公司规范，而量身定做的，

2、可以帮助四川电信全面提升运营支撑能力和管理水平；系统通过集中管控、统一服务、管理流程，对人力、资源的精细管理，提高生产效率；系统提供面向全业务障碍和全业务开通的全程管控手段；系统实现了对任务的统一调度，合理调配各种资源，提供多种处理手段，缩短处理时间，提升服务质量，节约成本。2.2功能范围四川综合施工调度系统总体功能框架图，如下图所示：122.12.22.2.1主要功能模块系统分为基础管理、调度管理、存量管理、接触层管理4个主要功能模块。Ø基础管理：对定位等基础工具信息进行管理。Ø调度管理：对工单的接收

3、、调度、施工、报竣整个外线施工过程的管理和监控。Ø存量管理：对工作资源存量的管理。Ø接触层管理：对任务单的领取、通知、回单和信息回填等操作采用通讯方式的管理。2.2接口其他的周边系统综合施工调度系统与周边的诸多系统都有数据传递的需要，如服务开通系统、服务保障系统、声讯平台、资源管理系统。有些系统是为综合施工调度系统提供相关的静态数据，如渠道系统、资源管理、10000号系统、人力资源系统。有些系统是与综合施工调度系统的工作流程密切相关，提供相关的动态数据，如服务开通系统、服务保障系统、声讯平台。当前，综合

4、施工调度系统建立单独的外部系统接口模块，专门负责与其他外部系统进行接口。提供多种服务方式和协议与外系统灵活、方便的进行交互。与其他系统接口列表如下。122.12.22.31.1.1[电子运维]之间的接口序号内容描述数据流向关键业务数据备注1障碍工单导入服务保障系统-->综合施工调度系统工单信息、客户信息、资源信息、SLA信息自动导入2障碍工单挂起服务保障系统<-->综合施工调度系统工单信息、挂起原因信息实时同步挂起信息3障碍工单激活服务保障系统<-->综合施工调度系统工单激活信息实时同步激活信息4障碍工

5、单竣工服务保障系统<-->综合施工调度系统工单信息、障碍原因信息实时同步竣工信息1.1.2与[综合营帐（服开）]之间的接口序号内容描述数据流向关键业务数据备注1工单导入服务开通系统-->综合施工调度系统工单信息、客户信息、资源信息、SLA信息自动导入，也可手工导入条件范围的工单2工单缓装服务开通系统<-->综合施工调度系统工单信息、缓装原因实时同步缓装信息3工单激活服务开通系统<-->综合施工调度系统工单信息实时同步激活工单4工单退单服务开通系统<-->综合施工调度系统工单信息、退单原因实时同步退单信息

6、5工单竣工服务开通系统<-->综合施工调度系统工单信息实时同步竣工信息1.1.3与业务短信平台之间的接口序号内容描述数据流向关键业务数据备注1外线施工人员身份鉴权、工单派发、查询、回退、竣工等业务操作业务短信平台<--综合施工调度系统外线施工人员所处地市编号、工号、密码，工单信息，工单号，工单状态前一天已经确定的第二天的工单，可以同步的方式导入声讯系统；若对于实时从服务保障系统获得的工单，采取实时接口的方式导入。身份认证、工单竣工是实时接口1综合施工调度系统的应用2系统管理12344.1用户设置相关功能

7、：提供对该地区用户的增加、修改、查询，维护等功能，同时也具备添加或者修改用户相关基本信息的功能，包括用户姓名、密码、联系方式、归属类型、健康状况、邮件、隶属部门、用户技能、赋予用户角色等。权限：使用该功能需要具备管理员级别的权限。备注：管理员能够对自身所在区域的用户进行上述操作，每个用户可以修改自身的基础信息，但不具备修改自己的角色和权限的能力。1.1个人信息设置相关功能：允许当前登陆用户修改密码和联系方式，包括电话号码和电子邮件。权限：针对当前登陆用户修改自身基本信息。备注：1.2角色管理相关功能：允

8、许增加和删除角色以及对角色授权，授权包括访问所有模块、员工信息增删改查、角色管理操作，日志管理、系统参数设置、拥护修改个人信息、部门管理、访问首页、登陆/退出、交接箱管理、片区管理、任务设置、任务管理、工单预处理、工作量核算、工单附属信息修改、工单派发、竣工资料补录、生成工单查询、全局统计、个人统计、工单查询、未竣工工单查询、工单类型修改、手动解锁、人员工单权限、测量台管理、片区工作管理、片区派单、自动提醒、资料导出。权限：使用该功能必须具