福建电信施工调度系统用户手册

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1、文件编号：FSTI_TCAS_USERREPORT_001项目编号：TCAS文档类型：需求文档设计文档测试文档用户文档工程文档维护文档规范文档密级：公开资料内部资料保密资料机密资料福建电信施工调度系统用户手册版本<1.0>福建邮科通信技术有限公司电信研究院分公司2009年2月26日修订记录日期修订版本描述作者2009-3-61.0初版完成目录第一章阅读指南51.1背景51.2定义51.3手册目标51.4阅读对象61.5手册约定6第二章使用前准备72.1客户端运行环境72.2建立网络连接72.3浏览器设置8

2、第三章系统概述103.1系统介绍103.2系统特点103.3功能简介103.4与外部系统接口说明11第四章系统登陆124.1登录系统124.1.1登陆配置系统124.1.2登陆TCAS系统（业务处理）134.2退出系统134.3登录失败提示144.4修改密码144.5注意事项15第五章系统配置功能165.1系统管理165.1.1用户管理165.1.2角色管理195.1.3个人资料修改215.1.4组织管理225.1.5虚拟团队管理275.1.6技能管理305.2公告配置355.2.1发送公告355.2.2

3、接收公告365.2.3公告管理365.3问题库配置385.3.1问题库管理385.3.2问题库与专业服务配置415.4日志管理425.4.1系统日志425.4.2操作日志435.5工单模板管理445.5.1模板管理445.6规则管理485.6.1专业服务管理485.6.2资源管理545.6.3通知策略配置管理605.6.4工作方案配置615.6.5优先级配置管理645.6.6专业服务对应关系管理675.6.7专业服务与技能配置775.6.8专业服务与资源规格配置805.6.9专业服务使用代码管理825.6

4、.10专业服务可使用耗材配置865.6.11组织与工作方案配置管理885.6.12同组专业服务配置管理915.6.13消息通知配置管理935.7资料管理955.7.1竣工代码管理955.7.2回告代码管理985.7.3用户局向管理1005.7.4包区设置1025.7.5数据管理1035.7.6本地材料归类配置1065.8历时管理1105.8.1历时配置1105.9排班管理1135.9.1班次设置1135.9.2方案设置1155.9.3规则设置1175.9.4查看当前计划1195.9.5查看历史计划1205

5、.10工时池管理1215.10.1组织节点的工时池管理1215.10.2技能工时配置1245.10.3组织节点的人日工时池1255.10.4施工人员的工时池配置1295.10.5人员补充工时配置1325.11智能调度管理1335.11.1调度元素1335.11.2调度规则1355.11.3调度方案137第六章系统业务功能1416.1施工单1416.1.1查看各状态施工单1416.1.2施工单详细信息界面1476.1.3施工单主要操作1506.2任务单1556.2.1查看各状态任务单1556.2.2任务单详

6、细信息界面1626.2.3任务单主要操作1666.3查询1736.3.1施工单查询1736.3.2任务单查询1746.3.3超时施工单查询1756.3.4超时任务单查询1766.3.5异常任务单查询1776.3.6工时池查询1786.3.7工时池统计分析1796.4自定义模板1796.4.1配置自定义模板1796.4.2我的工单模板1816.4.3系统模板1846.5材料管理1876.5.1材料业务1876.5.2工具业务2016.5.3资料管理2096.5.4查询统计214第一章阅读指南1.1背景²系统

7、名称：福建电信施工调度系统²提出者：福建省电信有限公司²开发者：福建邮科通信技术有限公司电信研究院分公司²用户：福建省电信有限公司用户、福建省电信实业有限公司部分用户及其他公司施工人员²计算机网络：因特网及福建省电信有限公司内部计算机网络²同其他系统关系：需要通过接口机从服务开通、服务保障、短信系统等系统紧密关联1.2定义列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。缩写/专有名词描述备注TCAS福建电信施工调度系统简称上游系统若施工单从服务开通系统采集，则上游系统为服务开通，若从服务保障系统

8、采集，则上游系统为服务保障。1.3手册目标通过阅读该用户手册，您将能了解到以下内容。²能熟悉系统基本操作方式²能熟悉系统配置功能²能熟悉工单处理流程、材料管理、工具管理²能知道系统使用过程中可能发生的一些常见问题的解决办法1.1阅读对象以下人员应该认真阅读该手册。²系统管理员²预约部门人员²管控部门人员²处理部门人员²施工人员²公司管理人员1.2手册约定我们希望本手册成为您在使用《福建电信施工调度系统》时的好帮手，给您的工作带