附件1：移动400业务全流程测试方案v5.

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1、移动400全流程测试移动400业务全流程测试主要包括以下流程：1、号码预占；2、业务开通；3、功能拨测；4、网站测试；5、客服及投诉处理；6、停机保号、恢复及业务退订测试前准备每个省分公司分配客户经理账号。客户经理账号用于预占号码。账号分配如下（若密码失效，请联系省公司业务负责人）：省份客户经理admin客户经理账号安徽aham-adminaham1.移动400号码预占1.用“客户经理”账号登录移动400网站（www.chinamobile400.com），预占一个400号码，作为测试号码。集团客户名称为**省全流程

2、测试2.预占号码成功，记录“预占流水号”。填写测试反馈表1：移动400号码预占测试项目1.移动400号码预占省公司测试信息遇到的问题说明测试项测试结果（成功/失败）　号码预占填写预占的4001号码　预占流水号填写流水号　测试完成时间××/××/××　测试人姓名　联系电话　1.业务开通1.填写《移动400业务受理单》，参见下表填写.中国移动通信有限公司“移动400业务”业务受理单业务类别R申请业务□取消业务□功能变更□变更结算方式□停机保号□复机□其它客户信息客户名称**省全流程测试客户地址邮政编码业务经办人姓名必填身

3、份证号码必填职务联系电话必填（移动手机用户）E-MailEmail必填业务信息申请4001号码填写申请的4001号码号码用途业务功能其中的1、2、3项只能任选其一（需要请划√，带下划线为收费项目□1、按时间选择目的地号码R黑名单□2、根据主叫位置选择目的地R呼叫该4001号码次数限制□3、呼叫分配R呼叫阻截□4、密码接入R短信功能备注：业务开通后，您可以登录“移动400网站”（www.chinamobile400.com）自行设置、变更上述功能参数；终端类型□单机□模拟中继线□数字中继线□小交换机□手机□小灵通目的地

4、号码及开通要求号码1：下挂目的地号码1号码2；下挂目的地号码2号码3；下挂目的地号码3其他账务信息缴费方式□现金支票□银行托收账号名称：单位财务章开户银行：银行账号：语音套餐套餐短信套餐套餐功能使用费种类每月费用附注业务使用期限规定1本业务受理表双方授权代表签字并加盖单位公章或合同专用章之日起生效。2本业务受理表的履行期限为一年，自业务受理表生效之日起算。履行期限届满后，如双方没有异议，则履行期限自动延长，直至一方提出异议。受理信息（业务受理部门填写）客户所选号码预占流水号客户经理/受理员受理厅同意以上内容，现予以确

5、认。受理单位盖章经办人签字单位公章日期日期1.通过省BOSS前台受理业务，验证是否有受理界面及业务资费。如具备省BOSS前台受理条件，则通过省BOSS前台界面进行开通；若尚未完成受理界面，可请省业务支撑部配合通过BOSS后台进行开通。如无法通过BOSS进行开通，则由400业务支撑单位协助后台开通，后台开通的4001号码将不具备短信功能。BOSS受理界面举例介绍请见附件：BOSS界面介绍。2.开通的功能要求：1)至少下挂3个号码，包括中国移动手机、中国电信固话、中国联通固话、中国电信手机、中国联通手机；2)开通呼叫阻截

6、、黑名单、呼入次数限制、按发话时间选择路由、短信功能（通过BOSS业务变更验证按发话地选择路由和按比例分配路由）a)呼叫阻截：阻截非省会地市3个，同一区号算作一个。直辖市阻截其他省会区号3个，并在后面会由阻截的省市协助拨测。b)黑名单：号码开通自带的功能，部分省BOSS前台界面无需单独受理，如有此界面的则通过前台受理，如无则无需进行此步操作。c)呼入次数限制：首次设置每天限制次数为10次。d)按发话比例选择路由：将不同的目的地号码对应上不通的百分比。中国移动手机（30%），中国电信手机（70%）。e)按发话时间选择路

7、由：（变更为5个目的地号码，同时时间策略要合理设置最好在测试的临界时间，以方便验证）例如设置为18：00-10：00目的地号码为中国移动手机；10：00-12：00为中国电信固话；12：00-14：00为中国联通固话，14：00-16：00为中国电信手机，16：00-18：00为中国联通手机。f)按发话位置选择路由：分别将本省的不通区号的地市设为不同的目的地号码，（例如河北省石家庄市（0311）对应目的地号码为中国移动手机；邯郸市（0310）对应的目的地号码为中国电信固话；保定市（0312）对应的目的地号码为中国联通

8、固话……），当从这些地方发起的呼叫会分别被转接至相应的目的地号码上。a)短信功能：按照BOSS界面填写即可。企业签名，中文签名为XX省测试（如“广东省测试”），英文签名为省份英文全拼，（如“guangdong”）。b)上传短信白名单：通过BOSS的短信白名单接口上传短信白名单。2)“移动400”功能开通后，400网站会自动以电子邮件方式将EC客