青海省加油站非油品经营策略研究

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1、学位类别学号硕士学位论文青海省加油站非油品经营策略研究学位申请人姓名：张静导师姓名及职称：郝正腾副教授专业名称：工商管理年月日万方数据学位类别：分类号：学号：密级：青海民族大学硕士学位论文青海省加油站非油品经营策略研究学位申请人姓名：张静导师姓名及职称：郝正腾副教授专业名称：工商管理答辩委员会（签名）：万方数据青海省加油站非油品经营策略研究摘要在我国，对成品油销售企业而言，它不需要为开拓成品油市场而投入较大的精力，因为它是一个垄断的行业，是它拥有市场的主动权，这已是不争的事实。中国石油、石化两大垄断企业所属的各加油站，多年以来经营方式和经营策略基本上沿袭独家经营、垄断销售

2、的模式。然而，在垄断市场的同时，如何使每一个加油站发挥其以销售油品为主渠道，增加特色经营和优势服务的理念尚未完全建立起来。面对全球经济一体化趋势，面对全球经济一体化趋势，特别是加入WTO以来，中国开放国内成品油市场的步伐进一步加大，这就意味着中国石油、石化行业将直接面临国际市场竞争。面对全球性跨国公司的重组及全球战略的变化，加之这些公司在成品油分销业务上先进的管理方式和技术，以及国际油市的动荡不安，未来国内成品油市场的竞争将十分激烈，国内成品油销售行业将面临严峻的挑战。面对这样的新形势，要立于不败之地，必须着力于推动成品油为主链带动相关产业发展的现代化经营方式。二十世纪以

3、来，中国成品油零售行业面临的挑战日益严峻，加油加气站也不再像以前那样只是单一的进行油品销售，非油品的经营逐渐加入加油站的经营职能中。因此，从事加油站经营行业的企业就要不断研究新的营销方式和策略，把市场做细做精，努力用精细的管理提高效益，提升竞争力，用精益求精的优质服务来获得客户的赞同，不断开拓市场。欧洲成品油市场发展已相对成熟，但竞争仍十分激烈。为客户最大限度地提供便利服务、降低销售成本和积极应用先进的技术手段是加油站发展的方向。重视HSE(健康、安全、环保)建设是油品销售企业发展的重要社会责任，开展非油品经营是油品销售企业立于不败的必由之路。面对国内市场国际化的挑战，中

4、国成品油销售企业必须学习和借鉴国际大石油公司的发展经验，加速管理理念更新，进一步强化五种观念，即网络化观念、市场观念、信息观念、细节服务观念和HSE观念，加快推进油品销售管理的信息化建设，加速提高加油站管理水平和竞争能力。加强非油品销售，I万方数据为顾客提供便捷的非油品、个性化服务，已成为当今加油站发展的潮流。与国际先进水平相比，我国在此方面差距很大。关键词：青海省；加油站；非油品经营；策略II万方数据StudyonNon-oilBusinessStrategiesinQinghaiGasStationABSTRACTInChina,salesofoilcompanies

5、,itdoesnotneedtoexploretherefinedoilmarketandinvestmoreenergy,becauseitisamonopolyindustries,isithasmarketinitiative,whichhasbeenthefactthatdoesnotdispute.Chinapetroleum,petrochemicaltwobigmonopolyenterprisesubordinatetothevariousgasstation,manyyearssincemodeofoperationandmanagementstrate

6、gybasicallyfollowsthesolebusiness,monopolysalesmode.However,inmonopolymarket,buthowtomakeeverygasstationtoselloiltoplayitsmainlychannel,increasecharacteristicmanagementandadvantageserviceconcepthasnotyetcompletelyestablished.Facingthetrendofglobaleconomicintegration,especiallysincejoining

7、theWTO,China'sopeningupthepaceofdomesticrefinedoilmarkettoincrease,thismeansChinapetroleumandpetrochemicalindustrywilldirectlyfacingtheinternationalmarketcompetition.Facingtheglobalmultinationalcompanyrestructuringandstrategicglobalchange,togetherwiththesecompaniesi