国内加油站非油品业务发展策略研究.pdf

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1、2042013年第8期国内加油站非油品业务发展策略研究黄晓（中国石油天然气股份有限公司广西桂林销售分公司广西541002）摘要：最近几年，我国的汽车保有量在持续增长，在一定程度上促进了国内加油站的发展，石油经营企业通过增加产品和服务，使得非油品业务服务也在不断提高。非油品业务的发展不仅为国内加油站带来了丰厚的利润，提高了其企业品牌和市场竞争力，并且也方便了有车一族，拉动了经济增长，提供了更多的就业岗位等。本文首先对我国加油站非油品业务的发展现状进行了简单介绍，然后分析了我国加油站非油品业务的发展策略。关键字：加油站非油品业务

2、发展策略加油站的非油品业务主要是指通过利用加油站的网络和客2、使功能设计更标准户资源，在加油站服务区内为客户提供除了燃油和燃气之外的对加油站的功能设计要建立一个标准，对加油站油品和非商品和服务，主要包括：便利店、汽车服务、餐饮服务、广告服务、油品的经营要统筹安排，以免互相影响[2]。对现有的销售模式进金融服务、住宿服务等[1]。我国石油零售市场竞争非常激烈，油行一定的改进，逐步增加一些适合本加油站的非油品业务，比如品业务的利润率正在下降，只是单一经营油品已经不再利于在便利店、汽车服务、快餐等业务，并配备商品库房、停车位等设如

3、今的加油站经营中，非油品业务已经初具规模，给加油站带来置。为开设的非油品业务制定相应的标准，并且要确保业务质了很可观的经济效益，具有很大的发展潜力。量，最终实现利润的增长。3、采用多样的经营策略一、国内加油站非油品业务发展现状根据加油站所处的环境不同、所面向的人群不同等要选择适合自身的非油品业务种类，并据此来设定适合自身发展的经1、优势分析营策略。综合考虑各种因素，比如所处地理位置的差异、经济水首先，我国加油站非油品业务具有丰富的网络资源。全国的平不等、气候条件的限制、生活习惯的不同等等，在对商品的选加油站有将近十万座，在国

4、家各个地区都有分布，加油站的网络择、价格的制定以及采取的促销手段等等方面，都要考虑多方面资源十分丰富，不仅涵盖了我国经济比较发达的地区，也涉及到的因素，采用多样的经营策略，以此来适应消费者的不同需求从了农村等相对落后的地区，构成了比较有力的竞争力。丰富的网而来增加客流量。比如中国石油“昆仑好客”，提出通过租赁商铺络资源为加油站的非油品业务的发展具有强有力的推动作用。门店来开展非油品业务，在加油站站外开设便利店或中型超市，其次，我国加油站非油品业务具有较为庞大的客户资源。随虽然其竞争对手很多，比如梦之岛、家乐福、南城百货等大型

5、超着我国汽车保有量的不断增加，加油站的客户也相应不断增多，市和本地中型超市等，但是由于这是中国石油首次提出站外非这些客户同时也是加油站非油品业务的潜在客户。另外，中国石油开发模式，并且实现了由依靠加油站开展便利店方式到独立化还拥有超过4000万的IC卡用户，这些相当于高端顾客，具有进入零售市场方式的转变，因此具有很大的发展潜力。比较高的忠诚度，并且其消费水平也比其他客户要高，属于非油4、经营管理要更加专业品业务较优质的客户资源。对于加油站非油品业务的管理十分重要，要不断提高管理最后，我国加油站非油品业务具有较大的规模上的优势

6、。通水平，规范相关业务操作，并定期对经营状况进行分析，不断使过利用网络资源，发挥集团运作的优势，统一进行采购、配送和管理能力更加专业化。要将加油站非油品业务与相应的供应商管理，并且制定一定的标准，利用规模化的优势来减少成本的投建立联系，加强融合，并逐步扩大商品供应渠道，使经营效率不入。断提高。可以开发有效的促销手段，将油品与非油品业务进行一2、劣势分析定的联系，实现两者的同步增长。利用互联网的优势，发展网上（1）由于我国加油站非油品业务才刚起步，因此涉及面还不营销手段，拓宽运营范围，提高品牌影响力。建立客户档案，对客是很广，

7、经营范围较为单一。当前的加油站非油品业务中只有便户的消费行为进行分析，找出消费规律和特点，有针对性地进行利店服务发展较好，其他服务还不是很成熟。（2）加油站的非油服务[3]。品服务的建设参差不齐，没有一个统一的标准。主要体现在服务5、提升品牌形象的形象标准设计还不完善，并且内部的装修不好，导致形象比较对于品牌的发展，要有明确的规划和策略，通过有效的手段差。（3）资金投入较少，经营场地受到限制，并且在管理上缺乏有和方法，加强对品牌的推广和营销，不断提升品牌形象和影响效的方法，没有形成良好的规模，导致比较散乱，盈利情况并不力，扩

8、大知名度。此外，还要有相应的品牌管理方法，维持品牌的乐观。（4）很多加油站将一些非油品业务租赁给不同的经营者进形象。当然，品牌的形象依靠的是服务质量的好坏，因此要能保行经营，导致加油站内品牌比较杂乱，管理起来也有很大困难。证使非油品业务的服务质量。最终要使消费者对自己的品牌具（5）社会上存