主管承诺与员工敬业度关系的实证研究

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1、江苏大学硕士学位论文主管承诺与员工敬业度关系的实证研究姓名：杨晓静申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：马志强20120604主管承诺与员工敬业度关系的实证研究摘要在中国的社会关系中，上下级的权力差距是比较大的，相对于企业组织，员工与自己的主管更为接近，因此，其对员工的影响相比较而言也就更大，员工更易对自己倾心的主管忠诚，从而卖力为主管工作，表现出较高的敬业度水平。同时，现在的企业对员工的敬业度水平很重视，因为研究发现员工的敬业度水平是企业发展的核心动力，它与企业的绩效呈正相关，能够有效提升顾客的满意度、降低员工的流失率和企业的

2、生产事故，从而能带动企业利润的整体提升。所以说，现在企业之间的竞争就是人才使用效率的竞争，提高下属员工的敬业度，充分发挥其潜在能力，是企业主管的应尽之责。本论文首先对主管承诺与员工敬业度以往的研究成果进行了系统的梳理，在此基础上，提出了本文的研究假设。接着，在已有的主管承诺和员工敬业度量表的基础上，通过对长三角地区多家企业的MBA学员进行深度访谈，设计出主管承诺和员工敬业度的调查问卷。通过因子分析得到主管承诺与员工敬业度的分析结果，此结果与先前假设的维度完全一致。随后，就主管承诺对员工敬业度的影响作了回归分析，发现其五个因子对员工敬

3、业度的六个维度有不同程度的显著影响。最后，根据回归分析的结果，归纳出主管承诺对员工敬业度影响的关系模型。由此模型，根据关注下属员工敬业度方面的侧重点不同，主管便可以采取不同的方式，提高员工某方面的主管承诺，进而提高其在相应方面的敬业水平。关键词：主管承诺；员工敬业度：回归分析江苏大学硕士学位论文AbstractAuthoritygapsacrossdifferentlevelsareusuallylargeamongsocialrelationsinChina．Comparedtobusinessorganizations，rela

4、tionshipsbetweenemployeesandtheirsupervisorsarecloserthaninothersituations．Thus，thepowerdifferencesplaymoreimportantpartOiltheirdailywork，forinstance，employeesaremorelikelytoshowhigherdedicationlevelbyworkinghardandbe10yaltotheirbosswhomregardthemhi曲ly．Moreover,asthefo

5、cusofcurrententerprises’commonconcern，employeeengagementisthecorevalueofthebusinesstosuccess．Engagementhascloseconnectionwithworkperformance，andithelpstoimproveorganizationalproductivity,promoteprofitsandincreasecustomersatisfactions，andatthesametime，effectivelyreduces

6、taffturnoverandunexpectedaccidents．Modernbusinesscompetitionisessentiallyacontestofhumanresources．Therefore，toenhancetheengagementlevelofemployeestodeveloptheirpotentialstothefullestanddemonstratecreativityissupervisors’duty．Thispaperconductsasystematicreviewofprevious

7、researchresultsonsupervisorycommitmentandemployeeengagementandputtingforwardassumptionthatbeardontheproblem．Afterthat，onthebasisoftheformerscalesofsupervisorycommitmentandemployeeengagement，thepaperdesignsthesupervisorycommitmentandemployeeengagementquestionnairebycond

8、uctingin—depthinterviewswithseveralMBAmemberswhoareworkingincompaniesofYangtzeRiverDeltaEconomicZone．Bythemethodoffac