zhc保险公司陕西分公司营销策略研究

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1、代号10701学号0984400078分类号F840密级公开题（中、英文）目ZHC保险公司陕西分公司营销策略研究MarketingStrategyResearchofShanxiBranchofficeofZHCiInnssuurraanncececCoommpapnyany作者姓名张志军指导教师姓名、职称王益锋教授学科门类管理学学科、专业工商管理提交论文日期二零一二年三月西安电子科技大学学位论文独创性（或创新性）声明秉承学校严谨的学风和优良的科学道德，本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别

2、加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果；也不包含为获得西安电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切的法律责任。本人签名：日期西安电子科技大学关于论文使用授权的说明本人完全了解西安电子科技大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属西安电子科技大学。学校有权保留送交论文的复印件，允许查阅和借阅论文；学校可以公布论文的全部或部分内容，可

3、以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。同时本人保证，毕业后结合学位论文研究课题再撰写的文章一律署名单位为西安电子科技大学。（保密的论文在解密后遵守此规定）本学位论文属于保密，在年解密后适用本授权书。本人签名：日期导师签名：日期摘要摘要近年来，随着我国国民经济的快速持续发展，我国对金融业的愈发重视，保险业作为我国金融行业中不可或缺的一部分，也得到了快速发展。经济的快速发展带来了居民财富的日益增长，与之相随的就是我国居民财产保全意识和风险防范意识的提高，陕西省财产保险市场在经济高速发展的同时蕴藏着巨大的发展潜力，各家财产保险公司的竞争态势也越来

4、越激烈。在良好的市场前景和激烈的市场竞争前提下，ZHC保险股份有限公司陕西分公司需要充分认识到自身营销体系的问题，加强营销体系的建设，并对目标市场和客户进行准确定位。本文主要是依据保险营销的相关理论，借助文献资料和ZHC陕西分公司的资料，根据陕西分公司现有营销体系存在的问题及其原因，在对陕西分公司的宏观环境和行业竞争环境进行分析的基础上提出适合陕西分公司实际情况的以顾客需求为导向的整合营销策略，包括充分考虑顾客需求的产品策略、充分考虑顾客预期和企业成本的价格策略、充分考虑到顾客投保便捷度的分销策略、充分考虑到与顾客的沟通效率的促销策略以及监控顾客

5、满意度并及时满足其需求的服务创新策略。本文希望通过对ZHC陕西分公司营销策略的研究，对其他财产保险企业的营销策略起到一定的推动作用，希望能在中国其他财产保险公司制定和研究其营销策略时，对其有所启发和借鉴。关键词：财产保险保险营销营销策略ZHC保险公司陕西分公司营销策略研究AbstractAbstractInrecentyears,withrapidandsustainabledevelopmentofournationaleconomy,China'sfinancialindustryincreasinglyattachesimportance,

6、andtheinsuranceindustryasanintegralpartofChina'sfinancialsystemhasalsogottenarapiddevelopment.Rapideconomicdevelopmenthasbroughtresidentsthegrowingwealth,andourresidents’propertypreservationandriskpreventionawarenesshaveincreased,thepropertyinsurancemarketofShaanxiProvincehas

7、tobeholdinstoretremendousdevelopmentpotentialwhentheeconomicdeveloprapidly,andthecompetitionbetweenthepropertyinsuranceshasbecomeincreasinglyfierce.Onthepremiseofgoodmarketprospectsandcompetitivemarketsituation,ZHCCo.,Ltd.ShaanxiBranchneedtobefullyawareoftheirmarketingsystemp

8、roblems,strengthentheconstructionofmarketingsystem,andtargetmarketsa