互联网金融时代银行服务模式创新探讨

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1、互联网金融时代银行服务模式创新探讨［摘要］近年来，信息科技发展迅猛，以互联化、数字化、智能化为标志的信息技术创新呈现出深度融合，深刻地影响了人们的生活形态和行为方式，也同步改变甚至颠覆了传统银行模式。随着互联网科技的普及，我国互联网金融发展迅猛。互联网企业大举进军金融领域，不仅对银行业务经营形成直接的冲击，也对银行经营管理模式产生深远的影响。本文基于商业银行视角，从互联网的角度对银行经营模式进行了探讨。论文首先阐述了我国银行主要服务模式发展的困境；其次分析了互联网金融对银行服务模式的影响；最后就互联网

2、金融背景下银行创新服务模式的改进提出对策建议。论文认为互联网金融必然对银行造成冲击，银行必须主动加快与电商、外资金融服务公司深度合作的步伐，打造互利互惠的合作模式。有选择性地运用于我国传统银行的管理中去，从而实现网络银行管理水平的提高。［关键字］互联网金融银行服务模式模式与创新DiscussiononInnovationofBankServiceModelsbelowInternetFinancialTimes[Abstract]Theinformationtechnologyhasdeveloped

3、rapidlyinrecentyears.Withasymbolofinternetize,digitization,andintelligentize,informationtechnologyinnovationshowsadeepintegration.Itinfluencesthelifestylesandbehaviorofpeopleprofoundly.Meanwhile,itchangesorevensubvertsthetraditionalbankmodel.Withthepopu

4、larityofInternettechnology,ChineseInternetfinancialbusinesshasblossomedatafastspeed.Internetcompaniesenterthefinancialsectorinalarge-scale.Itnotonlyimpactsthebankingbusinessdirectly,butalsomakesadeepdiffereneeinbankmanagementmodes.basedoncommercialbanks

5、,businessmodesofbankswerediscussedinthepaperfromtheperspectiveofInternet.Firstly,itclarifiesthedilemmaofprogressofthedomesticbanks5servicemodes・Secondly,itanalysesInternetfinaneeeffectedonbanks1servicemodes・Lastly,somemeasureandadvicesfortheimprovemento

6、fbanks5innovativeservicemodes,inthebackgroundofInternetfinance.ThepaperarguesitisinevitablethatInternetfinancewouldbeimpactedonbanks・Inthatcase,banksmusttaketheinitiativetoseekabreakthroughbythemselvesandlookforthecorrespondingpoliciesactively.[KeyWords

7、]InternetFinancialBankServicesModelsModelandinnovation目录引言1一、现阶段我国商业银行服务模式特点及问题1（-）我国银行服务模式介绍2（二）现阶段我国银行服务模式发展的困境2二、互联网金融对银行服务模式的挑战分析3（-）互联网金融的特点4（-）银行的金融屮介角色面临弱化。5（三）银行收入来源受到蚕食6（四）银行经营服务模式面临变革6三、互联网金融背景下，促进银行服务模式改进的对策建议7（一）加快金融创新步伐8（二）全面提升科技研发与应用水平8（三）

8、健全的服务体系8（四）发掘和培养复合型人才9（五）全面提升营业网点服务质量10结论11参考文献12致谢13引言银行服务模式是由传统柜台服务、自助银行服务、电话银行服务、网上银行服务、手机银行服务五项模式组成。现阶段，随着客户需求的不断变化、科学技术的快速发展和互联网金融带来的冲击，我国银行服务也在悄然发生变化，冃前已呈现柜台服务和运用Internet、金融机具设备、手机等服务共存的模式。随着金融业竞争的不断加剧，网上银行、手机银行服务发展已成为各商业银行