企业各部门管理制度

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1、河南华北起重吊钩有限公司管理制度目录一、办公室管理制度二、销售部管理制度三、生产部管理制度四、供应部管理制度五、外贸部管理制度六、质量技术部管理制度七、技术研发部管理制度八、人力资源部管理制度九、财务部管理制度十、总务部管理制度十一、仓库管理制度十二、职工宿舍管理制度十三、职工食堂管理制度十四、生产车间管理制度十五、车间操作员工岗位职责十六、员工行为规范17河南华北起重吊钩有限公司办公室管理制度公司办公室是企业办公事务服务机构。在董事长和总经理的直接领导下，负责公司行政日常事务工作。一、部门职责1.深入基层调查研究，掌握公司生产、技术

2、、经营等各项管理工作情况，总结经验、研究问题、提出意见、当好参谋。2.负责草拟公司行政工作计划、总结、讲话和有关文书材料，审查并印发以公司名义上报、下发的各类行政文书。3.收集、整理有关行政会议议题，筹备、召集会议，做好会议记录；检查各部门对上级文件、会议决定、董事长和总经理指示的贯彻执行情况，并报告董事长和总经理。4.负责有关行政部门来文的批办、传递、催办和批复。5.负责行政文书及主要资料的保管和立卷，负责人事、招投标文件、技术资料及产品整套图纸的归档工作。6.按文件资料控制程序，做好文件的保密与受控、发放与外借，做好收、发文的登记

3、，所有文件都要分类编号。7.配合质量技术部，做好ISO9000质量体系、CCC强制认证的初审、复审及资料准备工作。8.做好客户及来公司办事人员的接待工作。9.加强机要管理工作，做好文件的打字、复印、留档，并做好保密工作。10.严格按照《培训控制程序》，制订培训计划。11.协调部门之间的业务关系，处理公司员工来信来访。12.掌管公司印信，办理对外介绍信。13.办理董事长、总经理交办的其它工作。14.协调和传递各部门向董事长、总经理的请示、报告，并根据董事长及总经理意见或会议决定办理批复。二、与其它部门的协作关系1.协助质量技术部对新员工

4、的业务培训及安全教育。2.协助质量技术部和销售部的投标文件编制工作。3.向财务部提供经总经理批准的办公用品的采购计划及开支预算。4.协同销售部做好客户的接待工作。5.协助各部门做好业务资料的提取、储存、编号、归档工作。河南华北起重吊钩有限公司2012年1月17河南华北起重吊钩有限公司销售部管理制度销售部在董事长和总经理的直接领导下，负责公司的产成品的市场调研、信息收集、推销、订货、生产计划、产品发运工作。一、部门职责1.负责开展市场商情调研，积极开拓市场，收集市场信息及商务情报并及时报告董事长和总经理。积极组织和参于工程投标，做好产品

5、广告宣传。2.负责商务谈判及合同的签订，热情接待用户。3.负责合同的管理工作，建立合同台帐。4.组织合同评审，签订工程项目及产品合同，经会议评审确定后，编制生产计划，并向生产部下达《生产计划通知单》。5.严格执行合同，编报运输计划，以保证产品的及时发运。6.负责产品的发运工作，要做到按合同规定的时间、品种、规格、数量、收货地点等准确无误，办理与客户的产品交接，做好签单确认工作。7.负责工程项目的竣工验收工作。8.负责外欠货款的回收工作。9.负责产品的售后服务及定期回访工作。经现场售后服务的应填写服务报告，如有问题，提出整改建议、落实整

6、改措施，报总经理审阅后存档。10.根据下达的生产计划，有权检查车间生产进度、入库情况。对不协调和影响计划完成的各因素，有权建议采取相应措施及时解决。11.对用户临时求援或急需产品，要急事急办。在保证正常生产计划的前提下，有权调整或追加计划。12.对用户反映的产品质量、退货及差错事故，有权进行调查和协同有关部门提出处理意见。二、与其它部门的协作关系1.在向生产部下达《生产计划通知单》的同时，书面通知质量技术部，以便质量技术部制订技术标准及质量要求，制订原辅材料、附件、零配件等消耗定额。2.在向生产部下达《生产计划通知单》的同时，书面通知

7、财务部，以便财务部筹措、安排资金。3.工程项目验收时，可请质量技术部及有关部门或人员参加。4.处理售后服务工作，需要时可请质量技术部、生产部派人参加。5.商务谈判中，涉及技术洽谈，可请质量技术部派人参加。6.协助财务部，做好年度的外欠货款询证、确认工作。7.在收缴外欠货款时，如需要可请财务部人员协作。8.接待用户可请公司办公室配合。三、附件：工作流程1.销售部工作范围：接受客户询价→→组织合同评审→→签订销售合同→→下达生产计划→→组织产品发运→→负责产品交接和签认→→安排开具发票和货款追讨→→处理客户投诉→→落实售后维修服务→→尾款

8、催讨2.销售合同签订后，统一交付主管领导管理，复印或扫描后由办公室存档、销售部备存，合同正本转交财务部门。河南华北起重吊钩有限公司2012年1月17河南华北起重吊钩有限公司生产部管理制度生产部在总经理的直接领导下，承担公