软件开发团队项目绩效影响因素

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1、经管研究JINGGUANYANJIU软件开发团队项目绩效影响因素研究■杭州/王龙芳莫燕摘要：项目团队在企业发展中正发挥着日益重要的作用，一个企业能否打造出高绩效的项目团队，能否准确及时的衡量已创造出的项目绩效，将直接影响在市场上的竞争力。本研究通过对国内外相关理论研究的归纳分析，总结出影响软件开发团队项目绩效的五个重要因素，为我国软件开发行业的绩效管理提供有效依据。关键词：软件开发团队；项目绩效；影响因素项目被认为是设计和执行组织未来战略的建筑模项目团队是项目组织和管理系统不可缺少的重要块，一个高绩效的项目团队能够成功激发成员之间的协元素，是一组个体成员为实现共同目

2、标而协同工作所组同作用，整合不同角度的智慧及努力，使得团队整体绩成的人群组合体。目前IT企业的管理形式主要以“项目效远远超出团队成员的个体绩效之和。因此，如何实现团队”为主，它通常具有一次性、独特性和风险性等特项目团队绩效的最大化和最优化是社会企业和研究学点。一般而言，团队绩效指团队为达到目标而采取的各者共同关注的话题。种行为及其结果。项目团队绩效项目绩效的影响因素研究目前对于绩效的定义还没有统一的标准，它是一个1.项目绩效影响因素的综合性研究多维结构，研究和测量的角度不同，其结果也会不同。目Stewart（2000）提出投入一过程—产出模型，即投入前学术界的观点主

3、要有三种：结果导向观、行为导向观影响团队过程，进而影响团队产出。投入包括团队成员和能力导向观。的知识和能力，团队的组织构架，组织文化、薪酬体系、Kane(1996)认为绩效是一个人留下来的东西，这种信息系统、目标管理等方面的因素；过程指团队成员的东西与目的相对独立存在。国内学者彭剑锋（2003）认为相互作用、信息的交换、决策参与的模式和社会支持等;绩效也称业绩、成效，反映的是人们从事某一种活动所产出包括项目产品、团队发展潜力、各利益相关者满意产生的成绩和成果。这种绩效观将绩效同任务完成情度等。况、目标达成程度、结果和产出等同起来，只注重结果，Belassi（1996

4、）对影响项目成败的因素进行了总结性忽略了在工作过程中组织长期战略的制定和员工核心研究，他认为这些因素可以归纳为四类：与项目有关的能力的培养。因素，如项目的大小和价值，项目周期，项目紧迫性等；Campbell（1993）试图用组织成员在工作过程中的行与项目管理者和团队成员有关的因素，如项目经理的管为定义绩效，他的研究认为，绩效不只是某种后果或结理能力，团队成员的工作技能；与组织有关的因素，如上果,而是一系列在个体控制下与目标相关的可观察的实级领导的支持；与外部环境有关的因素，如政治、法律、际行为表现。Borman和Motowidlo（1993）通过演绎的方社会因素等。

5、式对组织公民行研究、亲社会组织行为研究和对美国士黄存权（2004）在总结前人研究的基础上认为，影响兵的研究进行了归纳,首次提出了绩效的二维结构：任务团队绩效的因素可以分为四类：投入与团队设计因素绩效和情境绩效（关系绩效）。PulakosE.D.（2000）在前人（团队成员与领导的选择，团队工作相互依赖性的设计研究的基础上补充了绩效的二维结构，提出适应性绩效等）；团队所从事的任务类型（创新性任务或常规性任可以作为绩效的第三个维度。务）；团队所处的环境（产业环境和组织环境等）；团队工许为民（2009）提出传统的能力绩效观包括潜在能作过程与团队发展过程因素（团队的沟通、冲

6、突，团队中力绩效观和行为能力绩效观两种。前者以美国学者为代的信念、规范与承诺等）。表，强调未来导向，体现了一种基于潜力的“向前看”的2.项目绩效影响因素的细分研究绩效管理思维。后者以英国学者为代表，强调现在导向，（1）项目特征因素。①任务类型。项目任务有很多关如Pringle（1994）认为员工的绩效潜力包括高效完成工键的维度，包括任务是例行的或复杂的；利益最大化或作的客观能力和认知能力，包括智力、技能、知识、身体最优化；任务要求创新能力高或低。软件开发项目与其状况、工作经验、受教育水平、精神状态等。他“资源消耗型”的传统项目相比，其实质是“知识转移106/2012

7、年第8期型”项目，它具有很多特殊性，如目标的渐进性，项目的术的不可替代性和生产加工能力担负更多责任。③团队紧迫性、不确定性，需求变化频繁，智力密集型等，它是异质性。团队异质性被定义为团队内的某个成员区别于复杂的、最优化的和高创新能力的。Hoegletal.（2003）认其他成员的任何属性。Jehn（1999）将团队异质性分为3为高水平的团队协作不一定产生显著的团队绩效，因为种类型：知识异质性，社会属性异质性和价值观异质性。它们之间的关系可能为任务特点，如任务新颖性、复杂Ting-PengLiang（1995）的研究证明知识异质性会增加任性和不确定性所调整，这些任