规章制度初稿fzd

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1、试试牛仔规章制度初稿公司制度2※入职程序※薪资制度※考勤制度※导购日常工作流程※内务管理制度※货品管理及退货程序※收银工作流程※店面盘点工作流程※财务制度※奖罚流程的实施2一、员工入职程序：1、人事部填写员工简历表及面试培训。2、由主管负责新员工实习，实习期为3—5天。3、新员工实习期满由主管填写入职简历。4、第一个月新员工实习底薪制，无绩效工资。二、薪资制度：1、三、考勤制度：（一）1、试试牛仔实行七小时单班制、专卖店由各店店长或主管排班，各员工须按照排班表上班，不得擅自更改。2、试试牛仔店营业时间为早

2、上09:00）—晚上11:00店，营业时间不得擅自更改，如有调整服从公司安排。3、任何人不得在节假日或周六周日休息，员工每月换班不得超过三次，主管不得与员工换班。（二）签到1、各店员工应于营业时间前十分钟到岗并签到，未签到者按迟到处理，由值班主管负责实施。2、员工上班必须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。（三）迟到／早退／旷工：1、迟到、早退每份钟3元的行政处罚，迟到15分钟以上罚款30元。2、迟到30分钟以上者按旷工处理。23、因旷工或子的那离职给公司带来损失者公司将追究其法律责任。4、旷工一天给予5

3、0元行政处罚，当月累计3天以上者视为自动离职。（四）、请事／病假1、员工因私不能上班者请事假一般不得连续超过3天，事假期每天按30元行政处罚。2、员工因病不能上班者须电话提前1小时请假，每天按30元行政处罚。（五）、辞职或解聘1、员工辞职须提前15天上交离职申请表，主管、店长离职须提前30天申请。2、辞职员工在未离职前必须专心工作。辞职申请按程序获得批准后，并完成工作交接后方可离职。3,、辞职员工工资于公司规定的发薪日发放。4、因员工严重违反公司管理制度或在职期间不努力工作、不胜任工作岗位、给予解聘。试试

4、牛仔行为准则：1、准时上班，未经直属上司许可不得早退。2、排班表应于周一前由店长排定，未经店长允许不得擅自更改。3、员工请假需报直属上司批准，事假不得安排在周六、周日及公众假自更改。4、员工要申请病假，必须上班前一小时致电通知店长，不可托他人转达。5、工作时必须穿着公司制定整齐制服，遵守公司的仪容仪表规定及佩戴铭牌并有专业的仪态。6、不论在任何情况下，应面带亲切笑容及不可与顾客争吵。21、不可在货场内梳头、化妆或剪指甲：不可在货场上饮食、追逐嬉戏，聚众聊天。2、不可在货场内依旁货架或墙壁，站立姿势要端正、

5、自然：不可双手叠在胸前或插手在裤袋。3、公司电话不能做私人用途，不可在货场上使用手机。4、不可对上司态度恶劣及拒绝履行上司合理之工作安排。5、工作时间内谢绝私人探访，电话或外出购物。6、员工不得带现金上岗，当值收银员离开时必须通知店长并接受检查。7、在任何情况下，员工不得拒绝店长或主管检查其携带之物品及储物柜。8、未经允许不得擅自开启电脑、收银机，严重擅自更改店内商品价格。9、遗失、损害公务者按价赔偿，偷盗者将公安机关处理。10、公司销售情况，运作模式及所有培训等相关资料不得向外界透露。11、非公司同意，

6、专卖店不可接受任何机构的咨询。12、非经上级通知，不可在店内拍照。五、导购日常工作流程：1、打招呼：亲切的笑容应该：和蔼、亲切、得体自然。不应该：应付式、皮笑肉不笑、爱理不理。有目光接触双目正视顾客，眼神中充满诚恳，不要四面环顾而言之。适当的音量声调柔和、诚恳、心平气和、沉着肯定、注意口腔卫生。问候2如：您好！欢迎光临***专卖店。点头示意与顾客保持适当的距离予以足够的活动空间。适当的姿势(站姿、手势)手脚自然摆放，不要毫无顾忌地前后摆动有失仪态。2、介绍货品：留意及主动询问顾客的需要。察言观色，分析顾客

7、类型。耐心聆听顾客的需要。按顾客需要，简略介绍货品的独特销售点。如：产品的特性、款式、面料、搭配、设计风格、优点等。介绍不同货品应有的固定表现。3、试衣：（1）复述顾客所需货物的款式及尺寸。心中默算顾客所试穿的件数.解开扭扣、拉好拉链。（2）邀请顾客到试衣室、镜子前，把试穿的货品交给顾客并提醒顾客锁门。（3）询问顾客是否合身满意，提醒顾客有无物件遗留试衣室内，留意顾客身旁朋友的意见。（4）试穿后核对货品件数(心中默算)。（5）如无所需的尺寸、款式，可介绍类似样式给顾客。4、附加推销：（1）建议并介绍类似的

8、搭配。2（2）介绍新货。（3）介绍畅销货品。（4）建议提供容易搭配的推广期限货品。5、收款：（1）主动与顾客打招呼、保持微笑、与顾客有目光接触。（2）清晰准确告诉顾客尺码、颜色和件数及金额。（3）双手接款“唱收唱付”，并与客人核对。（4）再次做附加推销。（5）重视货品的包装。（6）礼貌道别，请慢走！欢迎下次光临！六、专卖店事故处理及投诉：A、顾客投诉愿因1、专卖店员工口头承诺过大。2、品质或服务水准顾客不能接受。3、顾客要求多