门店管理规章制度(初稿)

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1、精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------门店管理规章制度一、店面的日常管理1、店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为：（1）设备管理―

2、―对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决。（2）账目管理――做到帐目清晰，钱账相符。（3）货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。:（4）安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患。（5）每日工作做到日清日结。（6）根据店内销售存在的问题进行针对性的进行总结，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。2、会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为。（1）根据店内会员管理制度，做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确。（2）经常对顾客档案进行分析整理，

3、将顾客进行等级区分，做好顾客的回访工作。（3）定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动。---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------

4、---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------（4）会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数。3、销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：（1）根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销

5、售计划及制定销售目标。（2）根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总公司批准。（3）根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结。（4）及时对工作中出现的销售问题进行解决。4、人员管理：（1）严格遵守员工日常工作规范。（2）努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧。（3）深入领会我们的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作。（4）服从上级工作安排，完成下达的销售指标。（5）做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。 二、店面工作流程1、营业前（1）

6、开店前自检a、人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）。---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-----------------------------------------------

7、-----------------------------------------------------------------------------------------------------------b、 昨日营业状况确认、分析。d、 针对营业问题进行改善。（2）店内状况确认：a、 店面、展柜、货品的卫生清洁情况。b、 店内货品的陈列、补货、促销、订货等。c、  电器、灯光、宣传资料等准备情况。d、 畅销货品的储备及展示确认。2、营业期间（1）无顾客时的工作a、顾客资料的整理，上传公司后台，定时进行呼叫回访。b、时刻检查

8、货架上有无空缺商品及是否短缺。c、做好促销活动的实施，及时向顾客做好宣传和介绍。d、在店面周围发宣传单，吸引顾客到店。e、赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务。f、时刻维持店内的卫生状况。g、合理安排用餐。（2）有顾客时的工