【普华永道】2017年中国零售电商白皮书 （三）

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1、第三部分把握未来的机会SeizetheFutureOpportunitiesPwCExperienceCentre–ChinaandHongKong2中国零售电商未来几年中的机会点新科技重体验数据全渠道促分享驱动业务PwCExperienceCentre–ChinaandHongKong34中国零售电商未来几年中的机会点新科技全渠道NewtechnologywithOmni-channelwww.pwc.com/digitalPwCExperienceCentre–ChinaandHongKong技术进步使得数字化营销

2、渠道更加丰富，企业能够从多种渠道接触消费者并开展比以往更加精准的营销活动。随着通过移动应用程序、移动聊天和社交网络提供服务高峰的到来，单一的营销方式对客户的吸引力日益降低。企业迫切希望改变现有的服务状况。越来越多的企业正在利用技术革新和模式创新颠覆此前的营销模式，“线上线下融合”“多屏互动”和“碎片化营销”就是其中的典型案例：线上线下融合多屏互动碎片化将线上线下渠道相融合，建成全渠道多屏互动形成新趋势，通过主流电视采取零碎化营销手段，通过移动设备将电商营销。媒体与移动社交媒体相结合，形成巨产品信息与营销活动推送到消费者

3、生活大的点击与收视流量，并增加线上销中的方方面面。售额。PwCExperienceCentre–ChinaandHongKong5科技的发展使传统企业能利用线上线下的融合进行全渠道数字化营销，取得“1+1>2”的良好营销效果。全渠道诞生背景…2016年优衣库的做法是…成绩是…互联网技术发展线下活动2分53秒破亿互联网技术的广泛应用和移动技术的发与往年不同的是，今年，优衣库在双十一前进行消费在2016双十一购物节中，优衣库以2分53秒，成展给零售商们带来了无限机遇和更为严者调查后，决定主打新零售体验经济，打造”优智狂为全

4、品类销售最快破亿的品牌，还连续3年成为服峻的挑战。欢节，门店更精彩“活动。装类最先破亿的品牌，并在结束时，位居热门行业商家销售额排名榜首。零售领域的竞争线上线下融合2.6亿优衣库双11日单2.6亿元，线下门店依旧天天爆全渠道时代的到来为零售史上最激烈的竞可以在线下400余家门店快速提货；满，不把消费者分成电商消费者还是零售消费者，技拉开了序幕，零售商们都在努力寻求多同时，在优衣库全国400家余店内使用支付宝买单，电商给零售带去销售，零售也可以给电商带去流方面竞争优势，竭力争夺市场份额。即可抽取价值11元的门店购物现金抵

5、用券，可在线下量，有好的创意和体验，消费者才会愿意看，愿意门店使用，全国共限量60万份。传播。消费者对于线上线下的多种需求零库存运营83.72天随着消费水平的不断升级，消费者对于体验式在产品开发模式上，优衣库选择进军所有年龄段和性优衣库平均库存的周转天数，比国内服企快到至少消费的需求也不断提高，传统的纯线上或纯线别都能穿的基本款，在销售数据的跟踪上优衣库以星一半以上，优衣库APP不重销售，重安装量与品牌下门店已经不能满足消费者的多种需求，传统期为单位，采用直营店模式快速赢得直接市场反应。曝光率，并积极推动线下实体店向线

6、上的导流。零售企业也纷纷推陈出新，创造新的线上与线下的融合点来满足消费者的需求。资料来源：中国产业信息网PwCExperienceCentre–ChinaandHongKong6多屏互动形成新趋势：通过主流电视媒体与移动社交媒体相结合，形成巨大的点击与收视流量，并增加线上销售额。多屏渠道背景…亮点是…成绩是…收看视频节目仍是国民日常娱乐的最主要形式，但收看节目的终端趋于多元化，同时，明星效应205%越来越多的观众正参与到与节目相关的社交每期节目将有六位（第一季）/五位（第二季）女神《女神的新衣》播出三期，34城平均收视

7、率媒体讨论之中。级演艺明星，围绕一个主题创意进行设计并最终将超过1.4%，《女神的新衣》至第三期播出时自己的时尚理念推向市场。达到251799，较第二期上升205%，位列当晚节目全网第2名。中国受访者认为观看视频74%节目已经成为生活中非常社交媒体话题亿次重要的一部分观众能够通过微博和其他社交媒体渠道参与讨论节播出及后三日，其节目就雄居新浪微博综艺目内容，与嘉宾进行互动。榜第一名，每期#女神的新衣#话题24小时内网友阅读近亿次，位居所有节目前茅。搜索第一网络购物捆绑中国受访者会选择在某一到第三期节目播出，其搜索指数实现

8、二级跳，最终设计的服装与服装品牌合作，在天猫旗舰店进天连看很多集视频节目来达到165706，位居服装类搜索指数第一名。81%行销售。补回错过的时间PwCExperienceCentre–ChinaandHongKong7.采集微观数据催生互联网营销碎片化趋势：天猫“寻找狂欢猫”活动利用AR游戏与品牌IP相结合进行营销。碎片化营销是