2018年中国正品电商白皮书

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1、赋能美好生活中国正品电商白皮书2018年摘要中国网络购物市场进入品质升级新阶段，正品保障成各方关注焦点1.2017中国网络购物市场交易规模同比增长29.6%，网购市场基建愈发成熟，提升商品质量进行渠道升级将成为网络购物下一阶段的发展方向。2.中产阶级引领消费需求品质升级，消费者日益注重产品品质和体验。3.消费者网购时更关注商品的正品保障。调研数据显示39.4%的用户表明网购时最看重商品的正品保障。4.消费者愈发注重品质消费。根据调研数据，54.09%的用户会选择在更有正品保障的平台购买；近六成用户会为购买

2、到正品会付出10%-20%以上的溢价。电商自营更能增加消费者对平台正品力的信任度1.电商自营模式下，从源头选品开始实现供应链的全程把控，更能保证商品的正品性。2.消费者更愿意购买自营商品。调研数据显示，近50%的用户认为自营商品价格一定、质量标准、服务更有保障，更倾向于平台自营商品。消费者对电商平台的品类丰富度最为满意，提高正品保障是赢得消费者的关键1.用户对电商平台正品保障的满意度与品类丰富的满意度有一定差距，提高正品保障是赢得消费者的关键。调研数据显示，用户对电商平台的品类丰富满意度评分为8.1分，对

3、正品保障的评分为7.7分，用户对正品保障的满意度仍有较大提高空间。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。©2018.3iResearchIncwww.iresearch.com.cn2中国网络购物市场进入品质升级时代1•人到中年，中国网络购物行业进入提质升级新阶段•消费升级，消费者日益重视产品品质和体验•正品保障为目前各方发力重点正品电商升级路径2•正品电商的升级路径：自营+物流+供应链•电商巨头的自我优化中国网络购物用户行为分析33网络购物市场规模持续增长2017年中国网购市场增速回升根据艾瑞咨询最新数据

4、显示，2017中国网络购物市场交易规模预计约为6.1万亿元，同比增长29.6%，呈现出增速回升的态势。艾瑞分析，2017年网络购物市场的大幅增长主要得益于各种创新模式的涌现和落地，包括电商的线下零售店模式、品质电商模式以及人工智能等新技术对网购市场的赋能和升级。中国网络购物行业发展阶段稳定增长期（2013-2016）线上线下融合实践期（2017-）2013-2020年中国网络购物市场规模及增长率46.8%36.9%29.6%23.1%24.2%20.8%19.0%10.89.17.56.14.73.82.

5、81.920132014201520162017e2018e2019e2020e网络购物市场规模（万亿元）同比增速（%）注释：网络购物市场规模为C2C交易额和B2C交易额之和。来源：综合企业财报及专家访谈，根据艾瑞统计模型核算。概念界定：艾瑞统计的网络购物市场规模指国内用户在国内购物网站的所有零售订单的总金额。零售指企业（单位、个体户）通过交易直接售给个人、社会集团作为最终消费，而非生产、非经营用的商品的活动，包括售给居民个人和企事业单位的生活和公共消费（如办公用品），但不包括售给生产经营企业用于生产或经

6、营的商品、售给商业单位用于转卖的商品。中国网络购物市场包含跨境进口、不包含跨境出口业务。©2018.3iResearchIncwww.iresearch.com.cn4网购市场基建成熟，进入提质升级阶段围绕用户体验精细化运作近年来，随着移动支付、消费金融、物流仓储等基础设施的发展，市场容量巨大但增速逐渐放缓、渠道建设迅速并快速成熟已成为当前网购市场的重要特征，提升商品质量进行渠道升级将成为网络购物下一阶段的发展方向。2018年中国网络购物市场基础设施建设情况分析平台端：综合平台格局已定，垂直领域细分愈来愈

7、深物流仓储：覆盖面愈来愈广，配送时效和匹配度愈来愈高易果生鲜唯苏贝贝网品宁网易严选会1.1亿2天95%阿里京东小红书宝宝树国美其拼多多日均快递业务量平均送达时长包裹与网点匹配率网易他亚马逊FlowerPlus考拉支付：移动支付规模不断扩大，支付产品愈来愈丰富大数据：数字化提升零售效率，助力产业升级2013、2017年中国第三方移动支付交易规模云计算、大数据、人工智能在电商领域的渗透98.7商品识别客群分析全域营销CAGR201.2%第三方移动支付交易规运输网络及路模（万亿元）库存管理收益管理1.2径规划2

8、0132017来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。©2018.3iResearchIncwww.iresearch.com.cn5中产阶级消费需求释放引领消费需求品质升级中国人口结构的变化给电商带来结构性机会，中产阶级的消费需求被释放，品质化需求提升，引领消费需求品质升级。2010、2015和2020年中国中等收入2010年中国不同年龄段人口占总人口家庭规模的比重400男女21.92000-0-10岁12.1%30010.11