2017年中国零售电商白皮书 - 一.中国零售电商的整体概况

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1、第一部分中国零售电商的整体概况ChinaRetaileCommerceOverviewPwCExperienceCentre–ChinaandHongKong2中国零售电商值得关注的三个发展方向销售总额消费趋势网购特征稳定增长日渐升级丰富多样PwCExperienceCentre–ChinaandHongKong34中国零售电商整体概况销售总额稳定增长Stablegrowthintotalsaleswww.pwc.com/digitalPwCExperienceCentre–ChinaandHongKong中国零售电商总额在过去5年中稳定增长，预计未来几年仍将保持合理增速。零售电商

2、的发展有效激发用户购物潜力，拉动国内消费需求。2011-18年中国线上零售市场交易规模中国电子商务研究中心监测数据显示，2016年中国零售电商市场交易规模将达5万亿元，2018年该数字将上升至7.5万亿元，8年的复合增长率达到138%。在总额不断上升的趋势中，我们也看到值得关注的亮点：B2C交易模式占比逐渐超越C2C交易模式占比，成为中国62.5%CAGR:1零售电商中交易规模占比最大的模式。138%46.2%47.4%移动端交易规模逐渐超越PC端交易规模，移动端交易成为35.7%2中国网民购物的主要交易方式。31.6%24.0%21.0%0.81.31.92.83.85.06.2

3、7.5中国零售电商各大交易平台的市场份额占比已趋于稳定，3前三名分别为阿里巴巴集团，京东集团和苏宁集团。201120122013201420152016E2017E2018E交易规模（万亿元）增长率资料来源：中国电子商务研究中心PwCExperienceCentre–ChinaandHongKong5B2C交易模式的市场份额占比在过去数年中逐步提升，预计到2018年，B2C将2倍于C2C，达到中国零售电商市场份额的68.1%。C2C交易模式是中国零售电商市场高速增长的起点，但经过数年中国零售电商市场B2C和C2C市场份额占比图发展，中国零售电商市场已步入成熟期，市场逐渐向着规范化、

4、品质化及多元化的方向演进。在此趋势中，B2C市场交易规模100%占比逐年上升并在2015年首次超过了C2C的交易规模。总结市场观点，普华永道分析认为相比C2C，B2C交易模式迅速发展25.3%的原因在于：34.6%80%40.4%45.2%51.9%59.0%64.0%68.1%监管的支持B类企业一般是国家正式注册登记的企业，便于60%监管部门对相关交易进行管理和监督。40%消费者的信任B类企业的可靠性整体上比C类的个人卖家更74.7%65.4%高，用户也更加愿意信赖B类卖家。59.6%54.8%48.1%20%41.0%36.0%31.9%消费者对品质的追求B类的大量线下知名品牌

5、逐渐上线销售很大程度拉动用户在线上购买的动力，同时让用户认可B类企业的产品品质和质量。0%201120122013201420152016E2017E2018EC2CB2C资料来源：艾瑞咨询PwCExperienceCentre–ChinaandHongKong6过去5年中，移动端交易规模的年复合增长率达到了195%，远超同期网络零售市场整体增速，移动端消费已成为网络购物主流趋势。研究数据显示，2015年移动端交易规模达到2.1万亿元（如图2），在整体网络零售交易中占比首次超过PC端占比，达到55.5%（如图1），成为网络消费模式主流。移动端购物的爆发式增长主要源于移动端的以下特质

6、：普及化便捷化无线化工信部数据显示，截止2016年上半电商软件和支付方式在移动端的创新为以淘宝为例，手机淘宝目前每天超过1亿活跃年，全国手机网民突破6.5亿，智能手用户网络购物提供前所未有的便利条用户访问，移动月活用户近4亿，无论从流量机和4G呈现正向全民化普及趋势。件，例如：支付时间缩短、安全性提还是交易量来看（图3），移动端均体现出巨升、支付支持介质（借记卡、信用卡）大优势。而从淘宝网与无线淘宝完成合并来齐全等等。看，电商无线化已经成为无法避免的趋势。图1：移动端交易规模变化情况图2：PC端与移动端交易规模占比情况图3：2016年淘宝PC端与移动端流量及成交量占比6CAGR：1

7、00%100%5195%470%350%50%80%2.12130%00%0%20%20122013201420152016E2017E2018E201120122013201420152016E2017E2018E流量来源成交量来源移动端网络零售交易中占比首次超过PC端占比移动端交易规模（万亿元）网络零售总体增速（%）PC端移动端资料来源：中国电子商务研究中心PC端占比移动端占比PwCExperienceCentre–ChinaandHongKong7中国零售电商市