用友培训如何进行商务谈判课件

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1、如何进行商务谈判ERP行业推进部ABC2007.03.10商务谈判的重要性在商务谈判中的心理战如何减低客户的风险意识谈判技巧的把握如何判断进行商务谈判报告内容利润降低降低公司收入和竞争力付款条件苛刻，后期成本增加，很疲倦应对包案方式，留血流泪不得好面对客户苛刻条款，不知所措太软弱不守价不抵抗1234………如果你不会商务谈判？辛勤耕耘的客户让给竞争对手进入僵局，进退两难勉强接受，刁难不断项目托期，降低采购热情太强硬不会退不会变通1234………如果你不会商务谈判没有到商务阶段千万不要做商务活动，你会很被动什么时候进入真正商务谈判阶段与老板或高级主管或ERP负责人见

2、面沟通过一定是明确客户关键需求和客户关键评估项目完成报价，老板看过报价完成了公司介绍、交流、演示、调研客户大的风险意识项目已经解决经过第一轮血拼进入第二轮或至少血拼过获得入选资格项目组选型有了具体结论上报老板，老板已批示我方合同范本对方已经反复仔细看过，一般经过企业内部法律部门意见一定要在正确的时间做正确的事情7个销售步骤业务环境评估制定启动战略分析需求项目评估共选方案选定解决方案解决问题推动决策实施解决评估客户对过程和结果的满意度确认评估获得认可提案赢得合同了解客户业务和IT环境制定符合客户业务动机的计划引导建立客户购买动机阐明能力，使客户认同作为合格供应商

3、的能力制定详细解决方案完满结束销售监控实施，保证预期目标实现PhaseIPhaseIIPhaseIIILevelofConcernTime风险费用解决方案需求关心程度ERP购买三步曲进程中的心理曲线注意：在不同的阶段做该阶段正确的事情过程没有完成，千万不要提前做在第三个阶段客户最关心风险非常关心费用较关注需求不太关注解决方案这个时候，你就要准好商务谈判准备。ERP商务谈判其实就是一场心理大战甲乙战略合作关系，平等互利，互相尊重SALES守价傻子都能理解，天经地义；你越守对方可能会越感动你的职业精神商务谈判你的团队都是演员，演戏是你的职业要求，没什么了不起，这就

4、是工作。价格绝不能一次幅度很大，因为只有傻子不跟你继续侃价ERP是管理软件，物有所值，我们的产品就是最好的，所以我们自然价格要高点客户的每一次“炮弹”可能都是假的，目的就是让你讲价解决之道—认为我们软件太贵ERP不是单纯的财务软件，他是企业集成应用的管理信息系统，研发成本很高ERP软件已经经过几万家客户的测试，他是一套商品化软件，有着他自己的商品价值，不仅仅是一张光盘。这样的价格都已经没有什么利润，我们主要通过服务体现利润解决之道---你们实施费太高ERP行业的标准价格都比我们高，如SAP800美金，QAD600美金，可能更高；神州数码4000元/人天，我们因

5、为分公司就在本地，我们有快速的实施方法，所以我们的实施费性价比最好ERP顾问培养非常艰辛，ERP顾问待遇非常高我们实施方法非常科学，为了确保客户成功，监督体系非常严格，带来内部的成本高顾问按人天收费，其实顾问经常加班加点，收费的时间并没有完全体现顾问的价值解决之道-付款条件ERP软件是一套商品，就像电视机一样；我们软件有几十万用户，成熟的商品是有价值的，所以ERP产品安装结束就应该支付全部软件款实施费用是我们的服务增值；实施费用可以根据服务进度和质量按周或月结，客户不满意可以在服务记录单上拒绝签字这是符合行业标准的软件是商品经过几十万家客户应用，那么多成功案例

6、，在前期选型过程中，你们已经进行了详细的评估，如果你们前期认为那里没有评估好，你们可以说出你对产品的担心，我们继续提供详细的解决方案解决之道-不知道效果怎么能给软件款解决之道---为什么不包案ERP实施失败原因很多，大部分是企业本身原因，这是我方无法控制的，如：数据不准确，企业不配合推动等等ERP不同于原材料，没有判断的标准，因为管理是无止境的，可以永远在变，也可以永远有新的需求，所以无法判断成功和失败，就如管理没有对和错一样你现在可能需要10万元的ERP，可能未来需要1000万的ERP系统，ERP是分高中低的商品ERP实施上线完全是双方合作的结果，都有责任.

7、了解客户预算,明确自己的竞争地位，确定目标及最低底线.预算不足，就要降低客户需求，模块和用户数.制定战前策略，进行军事演习，做到战中有数.付款条件优先与价格，如果非要降价就要求提高付款条件前期准备.准备双簧，一般在现场最后阶段给领导电话苦求，并保证客户会承诺好的条件，如：首付款等解决之道---价格及付款条件交流项目成交比例（商务前A）付款方式理由ERP软件90%A签订合同50%，软件安装调试完毕50%ERP是商品化软件实施服务费100%（3000元/人天）1、30%定金，然后根据周或月结实施是服务业2、0定金，然后按周或月结款先实施后付费，有偿服务人天费不能降

8、低，可以赠送若干人天人天报价公司规定不