服务主导逻辑下移动互联网创新网络主体耦合共轭与价值创造研究

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1、2013年10月Oct.，2013第10期（总307期）ChinaIndustrialEconomicsNo．10【案例研究】服务主导逻辑下移动互联网创新网络主体耦合共轭与价值创造研究孙耀吾，翟翌，顾荃（湖南大学工商管理学院，湖南长沙410082）[摘要]移动互联网是互联网技术与移动通信融合发展的产物，由服务主导价值创新。基于某一软件平台，由操作系统商、运营商、网络设备商、移动终端商和下游开发商等组成创新网络，并通过用户体验和参与，共同创造价值。其中，创新主体之间功能互补、能力匹配、创新节奏同步同频以及共同的传动力，是充分赢得合作创新效率、增进价值创造的重要机制

2、。本文应用系统动力学的模块耦合共轭原理揭示上述过程及机理，并以苹果移动创新网络为样本进行实证分析。研究结论昭示，价值网络的扩展与创新源正在不断深化，系统嵌合与同步同频是创新网络协同发展的关键，平台企业是引领创新网络发展的主导力量，运营商和网络设备商面临重大压力和转型机遇，用户不再能被忽视，核心技术与重要知识产权始终是参与创新合作并获得更大价值的基本要素。这些对于中国移动互联网产业发展，尤其是培育平台主导企业、促进运营商转型发展、提高服务创新质量等具有重要启示。[关键词]移动互联网；价值联合创造；模块耦合；主体共轭；苹果iOS平台[中图分类号]F276.44[文献

3、标识码]A[文章编号]1006-480X（2013）10-0147-13一、问题提出信息与通信技术正在与互联网技术高度融合，智能移动终端迅速普及，移动互联网成为一个全新技术产业，并以其独特的商业模式创新表现出巨大的影响力。在中国，尽管移动互联网产业尚处发展初期（工业和信息化部电信研究院，2013），产业水平化趋势还未确立，但垂直一体化整合正在加强。最新的中国移动TD-LTE4G招标，设备厂商竞争格外激烈，华为、中兴因多年来在TD上进行巨额投入而获得整个招标50%以上份额，加上大唐、普天、新邮通和烽火等，国产厂商份额高达67%，爱立信、上海贝尔与诺西也各获11%（

4、马晓芳，2013）。这表明，一方面，企业之间的竞争越来越多地转向以平台为中心的生态系统竞争（Tiwanaetal.，2010）；另一方面，4G建设高峰将至，移动互联网产业蕴藏着巨大的创新价值有待发掘。然而，这种价值的创造是以服务为导向的，并由网络系统各模块联合完成，完全不同于传统的产品导向下企业独自创造价值模式。如何乘势推动中国的移动通信等高技术产业转型与合作创新，是十分重要的理论与实践问题。[收稿日期]2013-09-05[基金项目]国家自然科学基金项目“高技术服务创新网络开放式集成模式及演化机理研究”（批准号71172193）。[作者简介]孙耀吾（1963—

5、），女，湖南湘乡人，湖南大学工商管理学院教授，博士生导师，博士；翟翌（1988—），女，山西运城人，湖南大学工商管理学院硕士研究生；顾荃（1987—），男，安徽阜阳人，湖南大学工商管理学院硕士研究生。147已有相关研究也表明，随着制造业服务增强趋势（Gebauer，王春芝，2006）、无边界企业与企业无边界发展（李海舰，陈小勇，2011）以及技术融合和产业融合的快速推进（Hacklinetal.，2009），基于解决方案的高技术服务创新网络及其价值联合创造机制备受关注（孙耀吾，贺石中，2013）。移动互联网时代使产业间的界限变得非常模糊，创新不仅仅发生在产业内部

6、，更多地发生在产业之间，众多企业已经或正在转型为全业务、非线性商业模式（S覬ilenetal.，2012）。随着移动服务生态系统的演进，价值链发展到价值网，曾经的成本主题转换成价值、服务交付和提供解决方案（Peppard，Rylander，2006）。技术、产品和解决方案又需要新颖的应用以提升顾客体验（Hacklinetal.，2009），下游开发者由此参与进来，形成更大创新网络，在服务主导逻辑（Vargo，Lusch，2004、2010）下，各方联合创造价值。研究者相继提出基于消费者体验的价值共创理论（Prahalad，Ramaswamy，2000）、生产者与

7、消费者价值共创系统（Payneetal.，2008）等，分析联盟组合中焦点企业如何利用杠杆，整合伙伴资源以及与伙伴间形成的网络资源创造价值（刘雪梅，2012）等。与此同时，在移动互联网创新网络中，平台企业领导能力（Tiwanaetal.，2010）、网络服务提供商（NSP）与应用服务提供商（ASP）之间能力协调（李新明等，2011）、移动增值服务在双渠道系统下的价值链协调机制（满青珊等，2013）等也是非常重要的研究主题。由此，从产业、技术融合，产品、服务整合，到由移动服务主导的创新网络，价值网络与联合创造机制等，已基本形成一条研究主线，诸多学者从不同角度进行探

8、索。但是，针对移动互联网