服务主导逻辑下物流企业商业模式创新及实证研究

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1、AThesisSubmittedinFulfillmentoftheRequirementsFortheDegreeofMasterofIndustrialEngineeringBusinessModelInnovationandEmpiricalResearchofLogisticsEnterpriseunderServiceDominantLogicSubmittedbyZhangJingSupervisedbyWangLiProfessorJiangsuUniversityofScienceandTechnologyJune,2015江苏科技大学学位论文原创性声明本人郑重声

2、明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：年月日江苏科技大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权江苏科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学

3、位论文。本学位论文属于：(1)保密□，在年解密后适用本授权书。(2)不保密□。学位论文作者签名：指导教师签名：年月日年月日摘要摘要我国的物流业起步较晚，与发达国家相比还有很大的差距，但随着国家对该方面发展的重视和支持，物流业有着巨大的发展机遇。影响物流企业发展的因素有很多，近年来，管理者普遍认识到企业的商业模式对企业的发展起着至关重要的作用，物流企业也不例外，而且商业模式创新对物流企业有着重要的意义。服务主导逻辑自提出至今已有十个年头，并且已经形成了自己的理论框架，在指导当今服务经济相关问题方面有着其独特的优势。因此，从服务主导逻辑的视角来研究物流企业商业模式创新成为企业获取成功

4、的关键。本文将服务主导逻辑理论与企业商业模式创新相结合，遵循分析与归纳相结合的原则，对服务主导逻辑下的物流企业商业模式创新进行了比较系统和深入的研究。论文总结了国内外相关研究成果、综述了相关文献，界定了商业模式、商业模式创新的概念；提出了服务主导逻辑下物流企业商业模式的构成要素，构建了构成要素的概念模型，并详细阐述了每一个构成要素。接着，描述了物流企业商业模式的价值运动逻辑，建立了服务主导逻辑下物流企业商业模式的结构模型。再次，论文提出了物流企业商业模式创新的路径和创新策略，即价值主张重塑、资源整合创新、服务内容创新、价值网络重构以及盈利模式创新，建立了商业模式创新效果评价指标体

5、系，运用模糊综合评价法实现了对基于服务主导逻辑的物流企业商业模式创新效果的评价。基于此，选择惠龙e通国际物流股份有限公司，分析惠龙e通商业模式的创新过程，并对其创新效果进行了评价，结果证明该企业商业模式创新的效果良好。上述研究对完善商业模式创新理论及其实际应用具有一定的理论意义和实践价值。关键词服务主导逻辑；物流企业；商业模式创新I江苏科技大学工程硕士专业学位论文AbstractInChina,logisticsindustrystartedlate,comparedwiththedevelopedcountries,thereisalargegap.Butlogisticsin

6、dustryhasgreatopportunitiesfordevelopmentwiththeattentionandsupportfromournation,Therearealotoffactorsinfluencethedevelopmentoflogisticsenterprises.Managersgenerallyrecognizedthatthebusinessmodelplayacrucialroleforthedevelopmentofenterprises,logisticsisincluded,also,businessmodelinnovationism

7、eaningfulforthelogisticsenterprises.Servicedominantlogichasbeenproposedtenyears,andhasformeditsowntheoreticalframeworktoguideserviceeconomy-relatedissuesandhasitsuniqueadvantages.Therefore,fromtheperspectiveoftheservicedominantlogictostudybus