跨国项目管理的文化挑战-pmoacademy

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1、InternationalPerspective国际视野跨国项目管理的文化挑战莎伦·穆兰（SharonMullan）／文李志民／译管理跨国项目常常获益良多。目成功率。成的简单事情，到了另外一个国家，由于可以在新的地方体验新的文化和可能就需要多次申请，变得非常耗新的工作方式，很多项目经理通过就市场文化和当地市场知识时。不了解这些“经商”规则，就可职公司的内部派遣或重新加盟跨国企要了解项目有关国家的法律、财能严重耽误项目进度。业，寻求获得担任国际性职务的机会。政和监管环境，这一点非常关键。如果像案例项目那样，项目实施管理国际项目会遇到哪些特有在一

2、个国家通过网上办理就能完过程中需要跨国运输设备之类货物，的挑战？一名成功的国际项目经理需要具备哪些技能？本文将从文化方面案例研究：挑战探讨国际项目从业者应掌握的四项内容，并分享相关知识。●实施大规模业务流程变更，包括技术升级和新的解决方案的开发（1）市场文化。●公司总部位于英国，在中国香港设有地区总部，经营区域涉及亚洲多个国家（2）社会文化。和地区●快速构建超过100人的项目团队，包括项目管理人员、项目管理办公室（3）公司文化。（PMO）团队、业务分析师和专题专家（4）项目文化。●5个时区，时差达13小时以下案例项目会贯穿全文，用来●15种语

3、言●多个供应商，多个服务协议，多个司法区域说明掌握这四项内容如何帮助提高项2015年7-8月总第1期 项目管理评论77国际视野InternationalPerspective就要清楚进口产品清关所需的时间及监管挑战在“个人主义”较强的社会，强调的在项目预算外应支付的关税。根据世从事国际项目另一个需要了解的是个人成就。人们愿意靠自己的努力界银行集团的“营商便利指数”(Ease关键问题是，当地的监管可能会影响完成工作，认可和奖励应针对个人。ofDoingBusinessIndex)，平均清关时项目。云托管解决方案、离岸外包以霍夫斯塔德也对“集体主

4、义”社间从4日（新加坡）到21日（印度）及合资都可能引起数据主权问题。你会进行了解释：这时就会出现完全相不等。如果在项目计划中对此未加考知道法律是否允许将数据转移到境外反的情况，即在家庭和组织两个层面虑，将会大大耽误项目进度。设备吗？你了解实施项目的各个国家都表现出非常强的集体归属性。国际项目经理应了解这些差异，的数据隐私法律和合规要求吗？在我们的案例中，英国是非常强并在计划中预留适当的提前期。此的“个人主义”社会。由于集团总部外，要对预算进行复核，并要充分考社会文化：理解行为位于英国，该项目中就会有很多英国虑所有国内和国际税费，同时要知悉对

5、于国际项目来说，与各种文项目经理，因此，自然而然地，在工汇率波动对财务预算的影响。化的不同团队一起工作是最令人兴奋作质量方面或在项目的一些关键阶段人才短缺的事情之一。在将团队派驻国外项目完成时，就会采用个人奖金激励。再在我们的案例中，另一个挑战是之前，大多数组织都会为其安排“文来看看项目实施涉及的另外两个国家如何在实施项目的各个国家找到项目化意识课程”一类的培训。如果事前和地区：新加坡和中国香港，这两个所需的熟练专业人员。在许多地方，不了解，在发现自己的领导风格和异地方表现为“集体主义”倾向。对于这特别是对于比较短期的项目任务，项域文化脱节时

6、，缺少经验的国际项目些团队，集体重于个人，因此个人绩效目管理、财务和技术专家常常短缺，经理就可能会不知所措。荷兰社会心奖励不能奏效。此时，我们就必须设而在我们实施项目的很多地点，“协理学家吉尔特·霍夫斯塔德（Gerard计能够激发团队干劲的奖励和激励。议工”或“自由职业”几乎就不在职Hofstede）教授对民族文化做了大量研在“集体主义”社会中，人们不业选择之列。尽管雇用具有丰富当地究，是这一领域最知名的专家之一。愿意表现自己。这样，在组织团队会知识的本地人员是最佳方案，但在大霍夫斯塔德教授的模型从6个关键议时就比较麻烦，因为没人会提出观多数

7、大型泛亚项目中，常常只能利用维度来研究民族文化，“个人主义”点或问题，项目经理得不到太多意见非本地团队来填补人力资源短缺。这就是其中之一，可以帮助我们理解案和反馈。在实践中，我们常常很难知就要求国际项目经理对就业情况以及例项目中需要解决的这一难题。道项目进展是否顺利或者是否有需要工作许可规定、外来务工人员最长居霍夫斯塔德将“个人主义”定义让我们知道的问题。我们想了很多措留期限等出入境政策有一个详细了解。为“个体融入集体的程度”。因而，施来解决这一难题，例如找出在团队中有威信的人，让他们在会前同团队进行交流，事先收集问题和意见。然后，再由这个人

8、在会议期间代表其他当地市场知识重要提示人提出问题。另一个方法是，让团队成员匿名写出问题，这样他们就不会●了解劳务市场和出入境政策有公开暴露的感觉。●了解课税方式，包