跨国公司的文化管理

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1、第九章跨国公司的跨文化管理§9—1文化与管理一、文化与管理的联系广义文化：任何社会成员获得所有能力和习惯的总和。涵盖的是民族层面的文化。跨国管理的文化：不仅包括民族“群体”文化，还包含企业的“群体”文化。文化可理解为信念：一个群体对真理的理解准则：指导和禁止人的行为价值观：人们判别善恶的标准则具有特点独特性传统性层次性文化与管理的关系文化是管理的母体：管理是文化的一个组成部分文化模式的多样性决定了管理模式的多样性文化制约并影响着管理管理本身也是一种文化经济方面——指导资源的分配社会方面——指人与人的关系政治方面——指人与国家的关系意识形态——怎样看待世界和人类自身管理知识是一种文化的积累当时的

2、管理理论和方式又是各时代人们的一种文化的创造利用文化的共同价值标准培养企业意识二、文化差异跨国公司经营要面对各个国家、民族文化差异合资企业内部文化的挑战文化差异分析国家（民族）企业法律制度语言沟通教育民族宗教风俗习惯经营理念行为方式制度规范三、文化差异与文化冲突文化冲突：指不同形态的文化或文化要素间相互对立，相互排斥的过程。文化冲突对跨国公司的影响影响管理者与当地员工之间的和谐关系导致市场机会的损失和组织机构的低效率使跨国公司全球战略的实施陷入困境跨国公司竞争的重要步骤市场战略资源战略全球战略§9—2国家文化差异的衡量国家权力化风险规避个人主义男性主义长期取向中国80401555100美国40

3、46916229日本5492469580英国3535896625一些国家文化指标的排序荷兰霍夫斯蒂德衡量模式权力化程度个人主义或集体主义男性主意或女性主义不确定性规避长期或短期取向见P204--206§9—3跨文化管理理论一、跨文化管理的内涵摒弃单一文化管理模式，对企业所具有的多元文化环境的把握和文化差异的认识，实现不同文化的协同，建立新型企业文化。1、跨文化管理的内容：★识别文化差异★协调母公司与子公司之间的关系★对子公司内部的多元化文化实施有效的管理。在文化共识基础上建立公司的共同经营观和强有力的公司文化。2、管理的重点及策略重点：解决母公司与海外子公司、海外子公司内部的文化冲突问题。策略

4、建立合理的母子公司间决策模式建立合理的子公司的组织结构实施有效人力资源管理建立企业内部共同价值观和经营观集权模式分权模式集分权结合模式跨文化培训文化敏感性培训推行管理本土化利用跨文化优势消除跨文化冲突保证企业生存与发展二、跨文化管理理论起源1、起源70年代后在美国发展起来的一种理论。美国运用管理理论和方法在跨国经营环境中很难有效解决因文化冲突产生的问题，但日本却取得了巨大成功。重要原因是跨文化管理，美国开始研究日本，发现美日的根本差别是对管理要素的认识不同：美国企业过分强调“硬”的要素：技术、设备、方法、规章、财务等日本企业则较注重“软”的要素：目标、宗旨、信念、人和、价值准则等2、跨文化管理

5、研究中的五种理论观★企业行为的跨文化变化投入要素产出要素与文化的研究单一文化研究比较研究国家与文化分开研究环境、领导组织、决策绩效、满意企业的承诺孤立研究企业在不同国家的行为特征不寻找行为的共性和差别多国家经营企业间的差异及一国内存在的文化差异跨国研究而不是跨文化研究★文化决定性因素文化人文化影响影响文化企业政治法律、社会结构顾客、员工、管理者★在不同文化环境中，企业行为差异的变化趋势趋势行为趋于扩大——行为对文化敏感（多国化）行为趋于缩小——产生了全球化产品产业市场★各国文化之间的相互影响：文化是沟通的基础★产生于文化差异的协同作用：把文化作为企业一种优势加以利用，改进管理方式三、国外跨文化

6、管理理论中的主要观点◇莫朗的跨文化组织管理理论协同作用◇阿德勒的文化协调配合论把差异看成有利因素◇斯特文斯的组织隐模型论权利距离与集权有关◇彼得-基林的合资企业经营论诚意和技术是关键◇法默-里奇曼模式环境、管理、效果间关系与影响◇尼根希-矣斯塔芬模式管理哲学、环境、管理和效果◇尼根斯-普拉萨德模式环境、哲学、管理、效果分析◇控词的管理分类理论管理因素与非管理因素关系四、国内跨文化管理理论代表性的理论主要有：1、共同文化管理模型指在共同利益基础上，双方组合、融合、协调达成共识的新管理文化。特征中国化特色最佳协和合理体制动态调适企业体制运行机制总经理负责制直线职能参与制投资中心利润中心成本中心总部

7、事业部工厂2、整合同化理论指跨文化企业主动整合内外资源，实现对多文化环境与多元化员工的同化。其特征：★整合同化三个层次东道国与母国建文化组织构建——组织或团队间的协同合作多元化员工达成共同愿景★是系统的理论★总结基础上发展的★须行为主体主动进行★动态发展的§9—4文化特征与管理模式的跨国比较美国日本欧洲特征奉行实用鼓励个性强调效率倾向集体决策家长式统治家族关系集体主义的归属感和忠诚感人群关系个人主