跨国公司管理 第12章 跨国公司的跨文化管理

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1、第12章跨国公司的跨文化管理本章大纲学习目标与教学要求跨国经营中的文化因素跨文化管理核心能力培育跨文化交易费用的衡量案例与思考题学习目标通过本章学习，了解跨国公司跨国经营中所面临的文化因素，掌握跨文化管理核心能力的培育途径，学习跨文化交易费用的衡量方法。同时阅读、分析跨国公司跨文化管理的相关案例和文献资料。教学要求知识要点能力要求相关知识跨国经营中的文化因素了解关于全球商务文化模式各种理论（1）霍尔的高低背景文化模式（2）利普托特的世界文化地图（3）霍夫斯坦特的国家文化模型（4）特罗普纳的世界商务文化模式（5）国际商务沟通中的7种基本文化倾向跨文化管

2、理核心能力培育掌握跨国公司核心能力的培育方法（1）共同的经营理念塑造（2）跨文化管理的三种解决方案（3）“全球化”与“地方化”的优势互补（4）国际企业跨文化培训方法跨文化交易费用衡量学习跨文化交易费用的衡量方法（1）TEA成本评估（2）文化影响矩阵跨国经营中的文化因素文化的作用国际商务的文化维度学说文化的作用（1）文化的作用似水（2）文化的作用似空气（3）文化的作用体现为现金流量中的潜在负债国际商务的文化维度学说霍尔的高低背景文化利普托特的世界文化地图霍夫斯坦特的国家文化模型特罗普纳的世界商务文化国际商务沟通中的7种基本文化倾向霍尔的高低背景文化（1）

3、高背景－低内容文化（2）高内容－低背景文化利普托特的世界文化地图（1）部落主义型文化（2）集体主义型文化（3）多元主义型文化（4）部落主义型文化与多元主义型文化的混合（5）部落主义型文化与集体主义型文化的混合霍夫斯坦特的国家文化模型（1）大与小权力距离（2）强与弱风险避让（3）个人主义与集体主义（4）男性化与女性化（5）长期与短期特罗普纳的世界商务文化（1）通用主义与特殊主义（2）个人主义与集体主义（3）中立与感情导向（4）具体与扩散导向（5）成就地位与因袭地位（6）次序型VS同序型（7）内控型VS外控型国际商务沟通的7种基本文化倾向(1)世界观(2)

4、人性观(3)人际关系(4)行为方式(5)思维模式(6)空间(7)时间跨文化管理核心能力培育跨文化核心能力结构共同的经营理念：跨文化价值创造跨文化管理的三种解决方案“全球化”与“地方化”的优势互补国际企业跨文化培训跨文化核心能力结构（1）相对客户，国际企业能够协同东道国环境或会同东道国伙伴树立“共同的经营理念”，共同创造企业的价值，实现组织资本的价值创造性；（2）相对竞争对手，充分利用“全球化”与“地方化”资源进行有效的平衡，实现组织、社会资本相整合的难以模仿性；（3）相对过去，跨文化核心员工能力来自于“跨文化培训”良好的自学习机制，是积累性学习的结果，

5、实现人力资本的自学习性；（4）相对未来，抑或通过文化平行/包含/交叉等三种跨文化机制，不断延展国际企业的经营理念，通过结构性的知识平台实现全球规模或范围经济，实现客户资本的可延展性。共同的经营理念：跨文化价值创造（1）求同存异（2）利益关联（3）独自负责跨文化管理的三种解决方案（1）文化平行/并存（2）文化包含/覆盖（3）文化交叉/融合“全球化”与“地方化”的优势互补国际企业的组织资本与社会资本的平衡Mobius纸带的两种价值观的转换国际企业跨文化培训跨文化培训的内容：（1）知识认知类（2）经验技能类跨文化交易费用的衡量TEA成本评估考虑文化影响矩阵一

6、个实际案例TEA成本评估（1）时间成本（2）努力成本（3）注意力成本考虑文化影响矩阵相互作用相互依赖高（共同管理）低（单方管理）要求高相互作用1A强影响2倍的TEA1B一般影响1倍的TEA要求低相互作用2A一般影响1倍的TEA2B弱或无影响0倍的TEA一个实际案例（1）评估TEA成本的假设（2）结合文化影响矩阵分析案例与思考题（1）关于全球商务模式有哪几种理论？各理论的要点是什么？（2）跨国公司核心能力的培育有哪些方面？（3）如何衡量跨文化交易费用的衡量方法？（4）上海大众是如何进行跨文化培训的？