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1、★精品文档★跨国公司的跨文化管理摘要:经济全球化的格局业已形成,对于跨国公司的经营是我国企业必须面对的现实,而跨国经营成败的先机是对于跨文化的管理,如何有效地实施跨文化管理呢?笔者通过对文化与管理的关系、文化差异对管理的影响两个层次的梳理与分析,提出了解决跨文化管理的策略和方法,一显笔者在跨文化管理研究领域中的拙见。 关键词:跨国公司;跨文化;跨文化管理;文化差异 KeyWords:MultinationalCorporations;Inter-cultural;Inter-culturalManagement; 20世纪以来,以信息技术为代表的技术革命推动了跨国公司普遍化和经
2、济的全球化趋势。交易成本与管理成本的大幅度下降促使越来越多的企业跨出国门投入到世界市场的竞争中去,19世纪末出现的跨国公司,今天已经完全普遍化。据统计,跨国经营的企业已占全世界企业总数的60%,几乎所有的企业,其业务都与其他国家的企业有直接或间接的关系。跨文化管理作为一门新兴的边缘学科,是20世纪70年代后期在美国逐步形成和发展起来的。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8★精品文档★ 近年来,经济全球化的格局已经形成,跨国经营已成为中国企业亟待面临的挑战,中国企业跨国经营的成功,很大程度上取决于跨文化管理。因此,笔者认为对跨国公司的跨文化管理确有其必要性
3、。 1文化与管理的关系 文化的定义 文化是一个被广泛使用的概念,但迄今为止对于文化并没有一个统一的界定。多数学者采用赫斯科维茨的“主观文化”部分来定义文化。认为文化是“被一个群体的人共享的价值观念系统”。按照着名比较管理学家、荷兰文化协作研究所所长霍夫斯泰德的观点,文化是在一个环境中的人的“共同心理程序”。概括地说,文化是在国家、民族或人群中形成的一种具有稳定性的生活方式,这种生活方式决定了社会的行为准则和人们的理想信念,主要包括行为、信仰、习俗、传统和价值观等。 文化与管理的关系2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8★精品文档★ 文化是管理活动的
4、环境,对管理有着深刻的影响。文化具有明显的继承性、多元性和地域性特征。从宏观层面上讲,企业经营必然受制于所处的政治环境,经济环境,社会环境和技术环境,而这些要素的共同载体便是文化。因此,文化对企业的经营战略,组织构架,制度的建立与执行,员工的行为模式等都有重要的影响。比如,大多数西方国家的企业在结构设置上更趋向于组织的扁平化和决策的明主化;相比之下,东方企业金字塔形的组织结构更倾向于陡峭。而从微观层面来讲,企业的管理活动就是人与人之间相互沟通的过程,而作为文化载体的人及其行为又直接反映了自身民族文化的特性。 跨文化管理的定义 跨文化又叫交叉文化,是指具有两种不同文化背景的群体之间
5、的交互作用。跨文化管理,是指与企业有关的不同文化群体在交互作用过程中出现矛盾和冲突时,在企业管理的各个职能、方面中加入对应文化整合措施,有效地解决这种矛盾和冲突,从而高效地实现企业管理。 由这一定义可知,跨文化管理有以下几个要素:跨文化管理的主体是企业;跨文化管理是在交叉文化条件下,实行企业管理的各项职能;跨文化管理的对象是具有不同文化背景的群体,这些群体有可能是国家政府、民族、企业消费者、员工等;跨文化管理的目的是不同文化群体在相互影响过程中出现矛盾和冲突时,从解决矛盾和文化整合中找到交叉文化条件下企业管理的有效模式。实现跨文化的有效管理,核心在于解决文化冲突。 2文化差异对管
6、理的影响2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8★精品文档★ 跨国公司企业拥有不同国度、不同地区的子公司,包含多元异质的文化。在跨国公司内部,文化背景不同的员工带来不同的工作态度和追求;语言、教育、宗教信仰不同的管理者有着不同的管理方法、技巧和经验,因此跨文化的有效沟通、协调和管理直接影响着跨国企业运作的效果。在外部,跨国公司不仅要满足不同文化背景的消费者的需求,还要适应东道国的风俗习惯、法律制度等条件。因此,当企业跨国经营时,首先遇到的就是文化差异影响管理效果的问题。 第一,文化差异使得通常轻而易举的群体交流在国际经营中可能出现障碍,如语言障碍、理解错位
7、,最终影响人际关系、业务合作。不同文化决定了不同的沟通方式,来自不同文化背景的沟通双方会面临更多的障碍。这些障碍可能导致误解、沟通中断、过度保守、员工之间的非理性反应和怀恨心理等诸多不良后果,并形成恶性循环、加深对立、加剧矛盾与冲突,造成企业投资行为的失败。 第二,文化差异对决策也会有多方面的影响。一方面是决策者依据自身文化对不来自不同文化背景的信息做出价值判断,很可能出现失误;另一方面是决策群体中不同民族文化背景的人所持观点、行为模式不同,往往会发生冲
