商业银行客户经理营销技能培训大纲

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1、商业银行客户经理营销技能培训大纲目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1淘课商城8附2培训宝工具9附3培训人社区9附4淘课企业学习研究院10http://www.taoke.comPage14/14版权所有，侵权必究一、课程介绍（Course）2.1概要信息课程时长:12小时授课讲师：课程价格：课程编号：984322.2培训受众银行初级客户经理2.3课程收益促使新客户经理迅速进入角色，提高工作效率，增强客户开发维护能力。全部通过实际案例的分析、讲解，帮助客户经理能够

2、准确定位适合自己的客户，清晰了解拓展客户的技能，迅速打开营销局面。2.4课程大纲课程大纲：一、办理最简单的银行授信业务实践操作中学习产品，不可以对着书本学（1）学习项目1：提供一定的优惠贴现利率专项规模提供一些小金额的贴现客户要求：准确填写《贴现凭证》学习目的：提起对银行信贷业务的兴趣，掌握票据业务的基本操作要点。初步培养信贷业务的感觉。初步建立与客户沟通的技巧。（2）学习项目2：http://www.taoke.comPage14/14版权所有，侵权必究提供一定的全额保证金银行承兑汇票业务提供一些小金额的全额保证金银票客户学习目的：提起对银行信贷业务的兴趣，掌握票据业务的基本操作

3、要点。初步培养信贷业务的感觉。初步建立与客户沟通的技巧。建议：由分行公司业务部要求各经营部门必须提供次日的票据贴现信息，全额保证金银票信息，指定老客户经理辅导新客户经理完成作业。当前重点行业及热点经济走势的把握（重点对石油、电力、煤炭、钢铁、公路、房地产、工程机械车、电信、航空、船舶、汽车、医疗、大学、政府等行业的认识把握）良好敬业职业经理人素质较高的业务素质人际感情沟通能力心理素质的坚强组合销售授信为先的原则应当学习的法律、产品知识二、客户经理必备技能甄别有价值客户的技能（以石油行业和一般零售批发业客户对比，客户价值贡献度的差异）快速评估不同客户的价值回报（以石油经销商、钢铁经销

4、商、房地产客户举例，通过分析客户的公开资料说明如何分析客户价值）http://www.taoke.comPage14/14版权所有，侵权必究不同客户适用产品和服务组合（以汽车经销商、钢铁经销商、医院客户举例，这些客户需要的综合银行产品，及不同银行产品的交叉销售）有效的组织实施金融服务方案三、确定目标客户的原则寻找与发现客户的方法当天最适合银行拓展的10个重点行业分析四、客户需求分析符合银行授信标准客户的需求特性与现金流动相关的客户五大需求客户需求对应的不同银行产品分析根据客户需求设计授信服务等若干模式五、客户访问前的准备了解客户的经营特点，采购、销售特点对应客户需求的银行产品和资料

5、准备针对不同客户的5个主要切入点分析银行产品销售计划、目标、步骤六、说服客户的技巧七、金融服务方案设计八、授信调查报告撰写九、组织实施方案十、授信方案的制作案例及讨论http://www.taoke.comPage14/14版权所有，侵权必究十一、对客户经理的20条忠告http://www.taoke.comPage14/14版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer）常驻地性别价格编号擅长类别擅长行业擅长方向擅长课程讲师简介工作与培训经历经典客户更多信息http://www.taoke.comPage14/14版权所有，侵权必究三、提交需求（Needs）如果该讲师和其课程不符

6、合您的要求，可填写以下需求信息，发送到service@taoke.com，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。需求要素*培训主题需求类型培训形式培训时长（天）*培训时间预算（不含后勤）*培训地点期望报价方式期望方案时间学员主要职级学员人数主要工作年限学员主要年龄学员主要学历　　培训目标讲师要求年龄性别同行服务经验授课语言同行工作经验常驻地其它要求http://www.taoke.comPage14/14版权所有，侵权必究补充信息企业信息*企业名称所在行业企业性质员工人数*联系人性别职位*手机*固话邮箱http://www.taoke.comPage14/14版权所有，侵权必究四

7、、联系我们（Contact）联系人：淘课客服电话：021-51061698传真：021-54012899电邮：service@taoke.com网址：www.taoke.com期待您就方案等任何方面与我们交流！淘课将竭诚为您服务！感谢您的支持和信任！地址：上海市徐汇区宜山路889号齐来大厦6楼http://www.taoke.comPage14/14版权所有，侵权必究附、淘课介绍（Taoke）淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课目前已是中国