《商务礼仪绪论》

《《商务礼仪绪论》》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、教案2013〜2014学年第一学期课程名称：课程类别：《商务礼仪》所属系部：经贸系任课教师：周星邑职称：助教授课班级：会展1121班、坏保112K环保1122班使用教材：《商务礼仪》安徽职业技术学院教务处制二o—三年九月章节名称第一章《商务礼仪绪论》授课学时总学时：4讲授：4演示：讨论：教学目标（知识1、口标/能力口标）2、3、礼仪和商务礼仪为什么要学习这门课程?如何学习这门课程？重点与难点了解商务礼仪这门学科是什么、学什么、如何学。讲授法、引述法、案例法教学方法与手段教学过程（教学环节、各环节要点、时间分配等）第一、礼仪中国博大精深的文化核心一个“礼”字。“礼之事，

2、起于事神。”本意为敬神；后意为人与人互相尊重、互相表达敬意的-Hj*活动“礼者，敬人也。"礼-尊重，在人际交往中尊重别人与自己。仪-表达尊重的形式。礼仪-人们在社会交往屮，约定俗成的一种律己、敬人的行为规范、准则及秩序。礼仪就在我们身边。不同场合中存在不同礼仪。礼仪是交往的艺术，是待人接物之道。“世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项物质，就是礼节。拿破仑•希尔礼仪的分类个人礼仪：包括仪表、形体、服饰等方而的要求日常社交礼仪：社会各界人士在交际应酬中应当遵守的礼仪：包括见面礼仪、名片礼仪、拜访礼仪、电话礼仪等语言礼仪：在交谈中如何灵活运用各种语言艺术，赢得更多人的认可

3、、如赞美语、委婉语、幽默语等文书礼仪：书信、传真、请帖、网络饮食宴会礼仪：中餐、西餐涉外礼仪礼仪的特征礼仪的原则二、商务礼仪简单提取握手、电话、电梯、座次、交往中可能会遇到的礼仪问题，抛砖引玉，提起学牛•学习兴趣。三、为什么要学习这门课程？学习商务礼仪的意义：1、内强素质；2、外塑形象；3、增进交往。“一个人事业上的成功，15%靠的是他的知识和技术，85%靠的是他的人际关系和处世技巧-卡耐基四、如何学习这门课程？采取了“任务驱动”的模块教学模式,包括交待任务名称、任务描述、技能点学习、任务训练、任务考核5个环节。将班级学生分组，分别从仪容仪态礼仪、服饰礼仪、交往礼仪、

4、求职礼仪不同角度分组学习，并准备好学习内容和学习资料，作为作业交给老师。老师不断修改，辅以教学知识，并配合学生进行实操内容训练，经过提炼每组准备一组表演于学期末的随堂考试时表演。教学小结备课量需要加人，学&会在演练过程中提到自己答不上的情况。作业布置将班级学生分组，准备好学习内容和学习资料，作为作业交给老师。