项目管理期末复习

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1、项目管理复习提纲选择、判断题1、项目和经营的不同之处在于，但达到目标或终止项目时，项目就结束了。2、项目利益相关者。利益相关者是指参与项目活动和受项目活动影响的人。利益相关者包括：①项目发起人②项目团队③支持人员④客户⑤使用者⑥供应商⑦项目的反对者3、什么是项目管理，项目组合管理。①项目管理是“在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足项目的需要”。②在项目组合管理中，组织将项目以及项目群组合并进行管理，使其作为一个投资组合，从而促成整个企业的成功。③负责项目组合管理的经理从战略视角帮助组织

2、挑选并分析项目，以此帮助组织作出明智的投资决策。4、一个有效的项目经理该掌握的十大技能或能力。①人际关系技能②领导能力③善于倾听④正直，道德行为，坚定⑤善于建立信任关系⑥口头沟通⑦善于创建团队⑧解决冲突，冲突管理⑨批判式思考，解决问题⑩理解，权衡优先5、项目管理办公室PMO。⑴PMO不是一个工作上的头衔，它是对项目管理进行集中协调的组织。⑵PMO对项目的支持：①支持项目：训练、教导、培训、监督和调整项目的沟通。②发展项目管理方法论、最好的方法和标准。③开发项目的方针、流程、模板以及组织过程资产。

3、④代表一组干系人并做出关键的决定。⑤推荐终止项目。⑥管理和配置共享的或投入的项目资源。6、一般将组织结构分4种类型，职能型、项目型、矩阵型、混合型①职能型：根据工作任务的相似性来设立管理部门项目经理主要起协调作用，没有完全支配权和对项目的控制权特点：①管理层次分明，高、中、基层都按管理的结构层次依次分布；②按专业化设置，利于加强专业技术力量与交流；③临时抽调；应用：适于规模较小，以技术为重点的项目，而不适于受时间限制性强或需要对变化作出快速响应的项目②项目型：以公司项目或产品的分类为依据，人员按

4、项目划分至各项目组，由各自所在项目团队的项目经理领导。特点：①集中决策，分散经营——总经理控制公司的重大决策和战略目标，项目经理独立经营项目；②项目经理对成员有完全的控制权；③项目组织类似于总公司下的分公司应用：长期的、大型的、复杂的、重要的项目③矩阵型、特点:双重领导：项目经理、职能经理，因此纵向管理部门与横向分工必须明确，要确定某一工作的主体负责部门，否则易扯皮。弱矩阵式组织项目经理有职无权强矩阵式组织项目经理负责项目平衡矩阵式组织取决于项目经理和职能经理的相对力度项目经理——负责监督项目的

5、执行、进度、成本等；职能经理——负责本部门工作及项目范围界定和质量等。应用:适用于需要利用多个职能部门的资源且技术相对复杂、但又不需技术人员全职为项目工作的项目。④混合型1、在项目型组织结构中，项目经理权力最大。2、项目管理的五个过程组，每个过程的主要内容。①启动过程组：确定并核准项目或项目阶段；（是由正式批准开始一个新项目或一个新项目阶段所必需的一些过程组成。）②计划过程组：确定和细化目标，并为实现项目而要达到的目标和完成项目要解决的问题的范围而规划必要的行动路线；（近期计划细致，远期计划粗略

6、）③执行过程组：将人与其他资源结合为整体实施项目管理计划；（由为完成在项目管理计划中定义的工作，以达成项目目标所必需的过程组成。）④监控过程组：定期测量并监视项目进展情况，发现偏离项目管理计划之处，以便在必要时采取纠正措施来实现项目的目标；（由在监督项目执行情况中，必要时采取纠正措施以便控制项目或阶段执行的过程所组成。）⑤收尾过程组：正式验收产品、服务或成果，并有条不紊地结束项目或阶段；（包括正式终止项目或阶段所有活动、将完成的产品递交给其他人或者取消项目所必需的过程。）9.工作分解结构，项目进

7、度表，成本预算是计划过程的结果。10.项目过程组之间的关系和作用。①项目管理过程组之间是以它们所产生的成果相互联系；②一个过程的成果一般成为另一过程的依据或成为项目的可交付成果；③过程组极少是孤立或只执行一次的事件，它们是在整个项目生命期内自始至终都以不同的程度互相重叠的活动；④在过程组及其子过程之间，过程的成果互相联系，并影响其他过程组；⑤过程间的所有相互作用也并非都在所有的项目或阶段中表现出来；11、什么是项目章程？是指一份正式确认项目存在的文件，它指明了项目的目标和管理方向，授权项目经理利

8、用组织的资源去完成项目。项目启动阶段的一个关键标识就是项目章程。12、项目管理计划的有关内容（集合名词、团队实施、非个人）制定项目管理计划：⑴定义：项目计划是一个用来协调所有其他计划、以指导项目实施和控制的文件。⑵一个好的项目计划，应该：①记录计划的假设条件以及方案选择②便于各利益相关者之间的沟通③确定关键管理审查的内容、范围、时间④为进度评测和项目控制提供一个基线⑤具有一定的动态性和灵活性。⑥有利于项目经理对项目团队进行管理、对项目的进展状况进行评估。⑦与项目团队成员以及其他利益相关者一起编制