项目管理期末复习重点

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1、项目管理复习题第一章1・项目管理过程分几个阶段？各阶段的具体工作是什么？启动过程计划过程执行过程监测与控制过程结束过程4.项目集成管理4・1编制项目批准文件4・2编制项目管理计划4.3指导与管理项目执行4・4监测和控制项目工作4・5实施集成变更控制4・6结束项目或阶段5.项目范围管理5・1收集需求5.2规定范固5.3创建工作分解结构5・4核实范国5.5控制范国6.项目时间管理6・1规定活动6・2排定活动噸序6・3测算活动资源6・4估计活动持续时间6.5编制进度计划6.6控制进度7.项目成本管理7.1估算成本

2、7.2編制预算7.3控制成本8.项目质量管理8.1进行质最计划8・2实施质最保证8・3实施质盘控制9.项目人力资源管理9.1编制人力资源计划9.2组建项目团队9・3发展项目团队9.4管理项目团队10.项目沟通管理10.1识别利書关系人10.2进行沟通计划10.3发布信息10.4管理利書关系人的期望10.5报吿绩效11.项目风险管理11・1进行风险管理计划11・2识别风险11・3实施定性风险分析11・4实施定量风险分析11・5进行风险应对计划11・6监测和控制风险12.项目采购管理12.1进行采购计划12.2

3、进行采购12・3管理采购12・4结束采购2•什么是项目，它有哪些特征、内容组成与结构、项目分类是什么？为了在规定的时间、成本和性能参数下，满足特定目标而由一个人或组织所进行的，具有规定的开始和结束hl期、相互协调的独特的活动集合。临时性、唯一性大型项目、项目（子项目）、任务（活动）、工作包、工作单元3.什么是项目利害关系人，常见的利害关系人有哪些？是指那些积极接入项FI,其利益可由于项F1执行或项F1完成而受到积极或消极影响的个人和组织经理、用户、执行组织、项目团队成员、项目出资人项目出资人、项目经理、项目

4、团队成员、执行组织（企业）、用户（使用产品、享受服务）、银行（提供资金贷款）、工程公司（承包公司）转包、材料设备供应方（供应商）、顾问、政府机构、法律、税务顾问4•什么是项目生命周期，项目生命周期包括哪些阶段？是指一个项n从开始到结束的过程项目策划启动（要不要做项目，作决定）——项目的计划（设计）——项目实施（按计划执行）——项目评估（结束）5.什么是项目管理，项目管理与专业管理有哪些区别？在一定约束条件下，调配组织资源，为达到特定冃标，对项冃计划、组织、指挥、控制的过程。在项目经理（项目团队）的努力卜，运

5、用系统理论和方法。科学管理方法体系必须做什么（项目范围）必须在何时完成（进度计划）要花费多少成本（成本预算）协调所有需要（集成管理）以多专业为中心依靠他人（不以技术为基础）项目质量（注重结果）管理的观点将要怎样做（技术方法）谁将去做（分工）将要做到多好（完成标准）协调专门的需要（专业管理）以单一专业为中心提供技术专长（以技术为基础）技术的质量（注重过程）技术的观点专家方式第二章1•简述职能式组织的优缺点？优点：人员使用灵活；技术专家可共享；同一部门易于交流；不担心人员离开；正常的晋升途径缺点：客户被忽视；面

6、向部门业务（不能面向问题）；没人担全责：响应迟缓；人员积极性不高；需多部门合作时困难2.简述矩阵式组织的优缺点？优点：有人直接对项目负责；能够以项目为导向；有了客户问题处理屮心；协调工作由项目管理队伍承担；能够明确责任；资源来自各职能部门，可共厚；专业人员在技术上可相互支持：各专业员工“有家可归”缺点：权力均衡，无明确负责者；项目间为资源竞争（忽视全公司利益）；项目经理与职能经理磨合；两个上司，命令不单一3.简述项目式组织的优缺点？优点：项目经理全权负责；组员有唯一的领导人；沟通途径简洁；储备特殊才能专家;

7、目标单一团队精神好：权力集中、命令协调一致缺点：多项冃垂复配置（浪费）；储备资源（浪费）；获取专业造诣深人员不易；项冃成员无视公司层规章制度；项目与外界不易沟通；项目结束后成员无奈4.项目组织有哪几种结构？各有哪些优缺点？项目式、矩阵式、职能式、混合式5.项目经理应具备哪些能力？获収资源；组件团队（需要哪些人才、怎么得到这些人才、分配任务、组织形成战斗力）；权衡项目目标（时间、成本、技术性能）；危机和冲突解决；谈判及广泛沟通；领导才能、管理技能；一定的技术能力。第三章1•什么是项目的基本目标，项目目标有哪些

8、特点？确定客户需要（需要什么？VS想要什么？成本时间限制）多目标性、优先性、层次性（战略性、策略性、具体计划）2.简述如何识别利害关系人?1.项目批准文件2.采购文件3.企业环境因素4.组织过程资源1.利害关系人登记表2.利害关系人管理策略1.利害关系人分析2.专家评价（1）利害关系人分析：1•利害关系人信息表：任务、部门、利益、期望、影响程度；2.分类对比比较：权力；利益（对结果的关注度）；势力（主动介入项目的