工作要求、工作资源、工作倦怠与员工自评健康的关系

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1、关于学位论文独立完成和内容创新的声明一．本人向河南大学提出硕士学位申请。本人郑重声明：所呈交的学位论文是奉人在导师的指导下独立完成的，对所研究的课题有新的见解。据我所知。除文中特别加以说明、标注和致谢的地方外，论文中不包括其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包括其他人为获得任何教育、科研机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作妁同事对奉研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了避意。。，i甍＆i箩i“碍6‘；毪+荆纛。靴磁誊：鬟鬟叠鱼：学位皆请冬*，(学位论交作者≥：奢名∥乏===盔盏型塾∥。

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4、密内容的学位论文在解密后适用本授权书)学位获得者(学位论文作者)签名：挝：20学位论文指导教师签名20水舌月f，7日引言工作倦怠是指长期、持续地暴露于压力，尤其是在与工作有关的压力情境中所产生的独特的情绪反应。自从1974年Freudenbe唱er首次提出这一概念以来，工作倦怠现象受到了学者们的广泛关注，有关研究已渗入到众多领域。Maslach等人(2001)把有关工作倦怠的影响因素分为了两大类：工作特征因素和个人特征因素，其中工作特征因素被认为是最重要的。Demerouti等人(2001)在研究这些工作特征因素时发现它们通常可以分成两类，即工

5、作要求因素和工作资源因素。据此，他们提出了工作要求．资源模型，并将此模型应用于工作倦怠的研究。工作倦怠还可以引发多种后果变量，国内外大量研究表明它对个体的工作绩效有消极影响，如倦怠对缺勤、离职意向、生产力低下、工作满意度降低和工作承诺减少有预测作用(Angerer，2003)。近年来不少研究者还发现，倦怠与身体健康也有密切的关系(Mel锄edeta1．，2006)。但对这一关系的研究一直不是很深入，而把工作特征、倦怠和身体健康结合起来的研究则更少。在研究工作倦怠和自评健康的关系时，研究者们多使用SMBM量表或MBI量表的一个维度——情绪衰竭——

6、作为预测变量(Melamedeta1．，2006)，而有研究表明SMBM量表与MBI有显著相关(Lemlaneta1．，1999；Grossietal。，2003)，那么工作倦怠的三个维度与健康的关系是否有所不同呢?本研究试图加以探讨。此外，国内学者对工作倦怠的研究集中于护士(李永鑫等，2006；李超平等，2003；骆宏等，2005)"x第一部分文献综述1工作倦怠1．1工作倦怠的定义工作倦怠有多种定义。研究者认为这些概念的争议之处主要集中于工作倦怠的维度和适用的职业范围(Shin，2003)。就其维度而言，最为广大学者认同的是Mas】ach及其

7、同事的定义，他们认为工作倦怠包含三个维度：情绪衰竭，人格解体和个人成就感降低(贾晓波等，2006)。然而，也有一些证据表明个人成就感降低和情绪衰竭、人格解体所起的作用不同(Lee&Ashfonh，1996)。似乎情绪衰竭和人格解体构成了倦怠症状的“核心”(王芳等，2005)。因此，学者们对工作倦怠是多维的还是单维的结构这一问题仍有争议(胡俏等，2006)。比如，Shirom认为工作倦怠只有情绪衰竭一个维度，另两个成分(人格解体和个人成就感降低)应从定义中去掉(Maslachetal，2001)。Pines和Aronson(1988)把工作倦怠定

8、义为“长期卷入到有情绪要求的情境中而引起的一种生理、情绪和心理的衰竭状态”。即，他们把工作倦怠看成三种不同类型的衰竭。目前国内学者比较认同的是Maslach及其同事提出的三维度结构(贾晓波等，2006)。其中，情绪衰竭(Emotionalexhaustion)是指由于过度的心理上的要求而感到情绪资源耗尽、精力缺乏。人格解体(DeperSonaJization)是指把他人当作物体而不是人来对待，表现为讥讽、责骂、不关心的态度和行为。个人成就感降低(Diminishedpersonalaccomplishment)是指个体自我能力感降低，倾向于对自

9、己作出消极评价。根据Maslach等人(2001)的观点，三个维度表达了工作倦怠的不同方面。情绪衰竭是压力成分，人格解体是人际关系维度，个人成就感降低