企业员工工作压力与工作倦怠关系研究

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1、企业员工工作压力与工作倦怠关系研宄摘要：以A企业员工为研究对象，对工作压力与工作倦怠的关系进行研究，通过访谈和发放问卷的方式对A企业员工进行抽样调查，运用定性与定量的方法，运用人口统计变量因素，来研究A企业员工工作压力与工作倦怠的之间存在的关系，拟帮助A企业从工作压力角度去探求缓解工作倦怠的方法，为其他企业有效控制工作压力，进而缓解工作倦怠提供参考。关键词:A企业;工作压力;工作倦怠1问题的提出随着世界经济全球化进程的加速和新技术革命的日新月异，企业所处的外部环境日趋复杂，政治、经济和文化等领域竞争异常激烈，员工作为企业间相互竞争的主体无时无处不处在工作、生活等诸多因素的压力之下，

2、“紧张的工作，沉重的负担”己经成为现代企业员工生活的真实写照。工作压力不仅会危害企业员工的身心健康，还会影响员工的工作态度和工作行为，导致企业员工工作倦怠现象的产生，影响工作效率，对其它员工产生精神上的影响，进而影响企业的整体实力，降低企业竞争力，因此，分析企业员工所面对的工作压力，有效地控制和缓解员工的工作压力，是解决员工工作倦怠问题的有效手段，是提高企业竞争力的根本，是企业能否在激烈的社会竞争环境中生存的关键。通过分析A企业员工所面对的工作压力，分析A企业员工工作倦怠的现状和原因，分析A企业员工面对工作压力各维度与产生的工作倦怠各维度之间的关系，旨在研究工作压力与工作倦怠相互关

3、系，为A企业提出从工作压力角度去缓解工作倦怠的建议，以及为其他企业有效控制工作压力，进而缓解工作倦怠提供参考。2调查对象与方法研究工具本研究主要采用调查问卷的方法收集数据，问卷是在对A企业进行访谈，了解A企业基本状况的基础上，参考相关文献资料，针对A企业自行修改编制的。工作压力问卷以及工作倦怠问卷均采用LIKERT五点计分法。其中工作压力问卷参考了库珀发展的职业紧张压力源量表OSI以及后来逐步修正完善的0SI-2修改编制的量表，在问卷设计中将工作压力分为工作本身压力、角色压力、人际压力、组织运行压力、职业发展压力5个维度。工作倦怠问卷采用Maslach>Schaufeli等学者编制

4、的MBI-GS量表，包括情感衰竭、玩世不恭和无效能感3个维度。本研究采用统计软件对收集到的数据进行分析。研究对象本研究的研究对象为A企业员工，包括业务类、技术类和管理类，调查问卷采取匿名形式，共发放问卷128份，收回114份，剔除无效问卷11份，有效问卷103份，有效率为％。其中，男性54人，女性49人;年龄分布:20至25岁51人，26岁至30岁41人，31岁至35岁8人，36岁至45岁3人;受教育程度:大专5人，本科88人，硕士及以上10人;婚姻状况:未婚72人，已婚31人;工作年限：1年以下21人，1至3年33人，3至5年25人，5至10年24人;工作类别:业务类7人，技术类

5、69人，管理类27人。3调查结果与分析量表的信度分析运用分析得工作压力中的工作本身的压力、角色压力、人际关系压力、组织运行压力和职业发展压力5个维度的Cronbacha系数分别为、、0795、0734、0786，工作压力总量表的信度Cronbacha系数为0925,信度都在07以上，表示工作压力5个维度内部一致性很高而且内部结构很好，具有较高的信度水平。工作倦怠中的情绪衰竭、玩世不恭和无效能感3个维度的Cronbacha系数分别为、、，工作倦怠总量表的信度Cronbacha系数为。信度都在以上，表示工作倦怠3个维度内部一致性很高而且内部结构很好，测量结果的一致性非常好，具有较高的信

6、度水平。人口统计变量在工作压力与工作倦怠各维度上的差异分析年龄在工作压力各维度上的差异分析A企业员工的年龄在工作压力变量上有显著差异。A企业中31—35年龄段的员工所面临的工作本身的压力最大，在这个年龄段的员工正处于事业的上升期，追求更高的薪酬和更好的职业发展，在工作上要求尽善尽美，有更好的表现。36—45年龄段的面临的角色压力和人际关系压力最大，在这个年龄段的员工，事业上己经有了一定得发展，期望在企业有良好的人际关系以及能够得到员工们的认同。（见表1）说明:*Sig.（P）非常显著性差异。工作类别在工作倦怠各维度上的差异分析A企业员工的工作类别在工作倦怠变量上有显著差异。A企业中

7、管理类员工更容易产生情绪衰竭，因为管理类员工面对更加复杂多变的工作，需要消耗更多的精力，需要多方面的与人沟通，工作压力大，更易产生工作倦怠。（见表2）工作压力与工作倦怠相关分析工作压力与工作倦怠的总体相关性由表3可知，A企业员工工作压力与工作倦怠之间的相关系数为，为中度相关,且达到了显著水平，存在显著的正相关关系。结果表明，A企业员工工作压力增大时，员工的工作倦怠表现渐差；当工作压力减小时，员工工作倦怠表现渐好。工作压力各维度与工作倦怠相关分析由表5可知，工作压力的5