保健品营销技巧之业务培训课件

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1、市场与市场营销－认识需求与需求管理梁朝阳7/13/20211第一章市场营销时代一、企业与市场企业是市场主体市场是企业活动的环境和舞台市场的定义：狭义的市场是指买卖双方进行商品交易的场所。广义的市场是体现买卖双方商品交换关系的总和。现代市场营销学认为：市场是指顾客的需求及其被满足的程度。市场＝人口＋购买力＋购买欲望7/13/20212第一章市场营销时代市场的构成条件1、人2、钱3、物4、所5、欲望7/13/20213第一章市场营销时代二、市场竞争从竞争态势看市场可归纳为四种基本模式纯粹垄断市场（完

2、全垄断市场）电力公司、自来水公司、邮政、铁路等寡头垄断市场汽车、电视机、电冰箱、计算机等垄断性竞争市场如银行、保险等纯粹竞争市场（完全竞争市场）如服务业、饮食业等7/13/20214第一章市场营销时代三、市场营销管理与营销组合●市场营销是在变化的市场环境中，企业以消费者的需求为出发点，研究如何适应市场需求而提供商品和服务、实现企业目标的整个商务活动过程。●包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品订价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业经营活动。●基本

3、作用：解决生产与消费的矛盾实现生产与消费统一7/13/20215第一章市场营销时代市场营销组合的内容（一）产品策略（product）（二）地点策略（分销渠道策略，place）（三）促销策略（promotion）（四）定价策略（pricing）营销组合策略通常简称为“4Ps”。7/13/20216第一章市场营销时代补充：（五）公共关系或公众舆论（PubicRelationsorPublicOpinion）（六）政治或权力（PoliticlorPower）（七）探查（Probing）（八）分割（Pa

4、rtitioning）（九）定位（Positioning）（十）优先（Prioritiying）“4Ps”“6Ps”“10Ps”7/13/20217第一章市场营销时代4P4C4R产品策略消费者的需求与欲望关联（product）(Consumer)定价策略成本　　　　　　　　　反应（pricing）(Cost)分销渠道策略便利性　　　　　　　　关系（place）(Convenience)促销策略沟通　　　　　　　　回报（promotion）(Communication)7/13/20218第一章市

5、场营销时代市场营销组合的应用7/13/20219市场营销组合与目标市场关系示意图：7/13/202110第一章市场营销时代四、市场营销哲学与顾客价值1、核心问题是：以什么为中心来开展企业的生产经营活动有五种代表性的经营观念：生产型经营观念产品型经营观念推销型经营观念市场营销型经营观念社会营销型经营观念传统经营观新型经营观7/13/202111新旧营销观念的区别营销观念市场背景经营重点经营程序经营手段经营目的生产力水平供求状况经济发展传统观念生产观念、产品观念低下供＜求缓慢产品产品市场提高劳动生产

6、率，增加产量增加产量获得利润销售观念一般相对过剩较快产品产品市场推销术广告术增加销量获得利润现代观念市场营销观念高度发展供＞求高速顾客需求市场产品市场整体营销满足需求获得利润社会营销观念高度发展供＞求高速顾客需求社会利益市场产品市场整体营销满足需求社会利益企业利益7/13/202112第一章市场营销时代2、顾客价值（1）顾客是------?（2）什么是顾客满意度（3）站在顾客的角度看问题（4）留住顾客，适度竞争（5）与顾客建立关系7/13/202113第一章市场营销时代附：随着社会的不断发展，近

7、年来，市场营销的新观念（新方式）层出不穷，已有不下20余种，如直复营销、网络营销、形象营销、绿色营销、关系营销、精确营销、权力营销、政府营销、伦理营销、全球营销、知识营销、学习营销、合作营销等等。BACK7/13/202114第二章　市场机会与市场营销环境一、市场环境的一般分析二、对外部环境的具体分析政治稳定环境1、政治法律环境　重大的方针政策影响市场营销的法律人囗因素2、社会经济因素　收入因素利息率和通货膨胀7/13/202115第二章　市场机会与市场营销环境二、对外部环境的具体分析技术影响途

8、径3、技术因素技术传递迅速网络技术改变了营销技术与道德问题语言因素4、文化环境与商业习俗教育因素价值观念宗教与民俗社会组织因素7/13/202116第二章　市场机会与市场营销环境二、对外部环境的具体分析5、自然环境因素避免正面竞争6、竞争因素找出竞争优势预测未来的竞争三、寻求市场营销机会1、通过市场细分找出市场营销机会2、通过SWOT分析找出市场营销机会优势、劣势、机会、威胁7/13/202117第三章消费者需求及其购买行为一、消费者需求二、消费者的购买动机三、消费者的购买行为7/13/2021