保健品营销技巧之业务培训[心态培训]-心态知识培训2 稿改课件.ppt

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1、销售人员的十大必备心态1、积极的心态2、主动的心态3、空杯的心态4、双赢的心态5、包容的心态6、自信的心态7、行动的心态8、给予的心态9、学习的心态10、老板的心态作为一个优秀的销售代表，应当具备那些心态呢？一、真诚二、做个有心人三、韧性四、良好的心理素质五、交际能力六、热情七、知识面要宽八、责任心九、谈判力十、敏锐的感洞力、高成就欲有雄心和野心成败在于人品的优劣根据美国哈佛大学心理学教授乔治·赫华斯博士多年的研究成果，事业的成败在于人品优劣。成功有九大要素：①为人有幽默感；②待人处事温文尔雅；③注重友情、热心；④与同事真诚合作；⑤仪表大方；⑥人格平衡发展；⑦富于想象力；⑧有克

2、服任何困难的勇气；⑨有必胜的坚强毅力。失败也有九大因素：①言行孤僻，不善与人合作；②言而无信；③脾气古怪无常；④处事敷衍，工作丢三落四；⑤自负，目空一切；⑥惹是生非，胆大妄为；⑦看不起同事，自诩天下无双；⑧不求进取，懒惰；⑨不尊重别人建议，亦不接受别人的意见。赫华斯教授指出：“成功人物最重要的是高尚的品格和健康的身心，事业上的失意者大都是由于品格低劣及不能自我调节。”《微笑是人际交往的第一通关证》今天你笑了吗？微笑不花一分钱，却能给您带来巨大的好处，它只要瞬间但它留给人的记忆却是永远的；没有微笑，您就不会这样富有和强大；微笑能给家庭带来幸福，能给生意带来好运，给您带来友谊；它会使疲

3、倦者感到愉悦；使失意者感到欢快；使悲哀者感到温暖；它是急病的最好药方；微笑买不着讨不着、借不来、也偷不走；微笑会使对方富有，但不会使您变穷；微笑是无价之宝；有人过于劳累，发不出微笑；把您的微笑献给他们，那天是他们的需要。影响销售人员成功地几个因素首先，个性因素:在销售中，性格的因素是最重要的，也是最难以培养的，俗语有句话叫：“江山易改，本性难移”说的就是一个人的个性；而销售人员的哪些个性将影响销售的成功呢？1、自信心：这是一个非常关键的因素，有自信的销售人员相信自己可以做得很好，可以完成销售目标，可以成为销售冠军，即使做不好，他们也不会放弃，不会怀疑自己的能力，而是会认真地去寻找失败

4、真正的原因，找到解决的方法。2、平等的意识:一个优秀的销售人员，他发自内心的认为自己和客户是平等的，而这种平等的意识是与生俱来的。他认为客户购买，是因为我的产品具有能满足他的需求，我的产品有良好的售后服务与价值，是和客户等值交换的。他与客户谈判的时候站的角度是平等的，不会因为客户不买就备受打击；3、坦然面对挫折的平常心:一个销售人员的主要工作是把产品销售给客户，向客户收款，而常有一句话说：世界上最远的距离是你的口袋到我的口袋之间的距离。4、永不言败的个性:如果把成功比喻为天堂，把客户拒绝、失败比作是地狱，可以说销售人员经常是天堂地狱轮回的人，他们贵在坚持。不轻易言败，在遇到挫折失败时

5、，不甘心失败，更会想尽一切解决的方法。“成功就在拐角处”“坚持到底，就是胜利”是这种性格的人的格言，在你看来他们具有阿Q精神，可却是容易成功的人。5、好争第一的个性:拿破仑将军曾说过：不想当将军的士兵不是好士兵。像有这种好争第一的销售人员，他们喜欢和同事在业绩、荣誉、待遇上作比较，在各方面都希望走在队伍的前面，也就是说这种个性的人有比较强的企图心，他愿意付出比一般人更多的努力，为了达到他的目标，他会奋勇前进。其次，动力性因素最后，能力性因素（公司背景、产品知识、技能方面如：老年人的心理）公司背景：公司背景就是对公司的过去、组织结构、发展历程、目前的发展规划、经营理念等是否了若指掌。

6、很多的销售人员经常会碰到有很多的客户喜欢谈他们公司的战略、规划，那作为专业的销售人员，您能否对本公司的发展规划、经营理念与客户的战略找到结合点并与客户达成一致，这就关系到您与客户的合作深度了。技能方面：１：沟通的技能:沟通是人与人之间交往的润滑剂，沟通能让你与同事、客户的观念达成一致。在这里的沟通指的并不是你需要口若悬河滔滔不绝的对客户陈述、轰炸，而是您要学会问话的技巧、要懂得倾听的技巧。２：判断的能力:如果销售人员没有具备判断客户的能力，他将不知道这个准客户成为客户的可能性有多大？什么时候购买？哪些是有能力购买却不是决策人的？哪些是暂时没有能力购买的？因为销售人员最宝贵的就是时间，

7、当不懂得判断的时候，您将不能最有效率的工作，如果具有这种判断能力的销售人员，他将会把最快成交的或者大客户区别跟踪，寻求最大的生产力。３：工作的习惯：销售工作是一件持续的工作，您与客户的见面次数将决定您在他心中的分量比重。而销售是一件很辛苦的事，很多的销售人员经常“三天打鱼，两天晒网”，或者暂时成功觉得前段时间付出的努力太大了，需要停下来休息。给销售代表的100个忠告1．对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真