保健品营销技巧之业务培训[心态培训]-激励宝典-职业礼仪(东方红)ppt课件.ppt

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1、职业礼仪郭心明2004年12月7日不知礼无以立—孔子管理者更要”懂礼”增加个人自信,提高办事效率完善个人魅力和团队凝聚力改善企业形象,树立企业品牌礼仪知识博大精深，本次培训只是冰山一角。课程概览一、服饰礼仪二、活动礼仪一、服饰礼仪着装的风格与标准舒适、合体与地点、时间、场合协调职业着装的基本风格：传统、保守、庄重、正规职业男士西装选择七要素面料：高档、挺括、垂感，不易起皱；色彩：首选藏蓝和深灰，深色增加权威感，浅色增加亲切和活力图案：单色无图案最好，增加成熟稳重款式：单件和套装单排扣和双排扣职业男士西装选择七要素造型：欧式：（皮尔卡

2、丹）洒脱大气，高大魁梧美式：（麦克斯）宽大飘逸，略显散漫英式：（登喜路）裁剪得体日式：（顺美）贴身凝重做工：一看衬里是否外露，二看衣袋是否对称三看纽扣是否缝牢，四看表面是否起泡五看针脚是否均匀，六看外观是否平整尺寸职业男士西装穿着七要素拆除衣袖上的商标熨烫平整系好纽扣起身站立时，系上纽扣就座之后，解开纽扣不卷不挽悉心呵护其原状慎穿毛衫巧妙搭配少装东西上衣左侧外胸袋/内侧胸袋/外侧下方口袋/背心口袋/西裤侧面口袋/西裤后侧口袋西装搭配——衬衫面料：高织精纺纯棉、纯毛色彩：单一色彩，白色为商界首选图案：无图案为最佳，细竖条也可但不配竖条纹

3、西服衣领：方、短、长三种，兼顾脸形、脖长和领带结大小，不可反差太大衣袖：长袖最为正式衣袋：无胸袋为最佳，有也不可放东西正式场合最好不要脱去西服，直接穿衬衫领带西装搭配——领带面料：真丝或羊毛为首选，棉、麻、绒、皮、革、塑料、珍珠等不可佩带色彩：蓝、灰、棕、黑、紫红等为首选，不要多于三种颜色，浅色或艳色慎用图案：单色无图案为最佳，条纹、圆点、方格等规则几何形状也可款式：箭头传统正规，平头时髦随意，宽窄与腰围、西装上衣衣领成正比配套：装饰性手帕要面料、色彩、图案完全相同质量：平整、衬里不变形、悬垂挺括厚重佩打领带的七项注意场合：正式工作场

4、合打，休闲场合可不打服装：套装打，单件可打可不打，西装背心时打，风衣、大衣、夹克、猎装、毛衣、短袖时不打性别：商务活动中仅适合男士位置：衬衣西服之间或衬衣背心羊毛衫之间结法：挺括、端正、倒三角，领带节大小与衬衣西服相配长度：打好之后下端箭头刚好抵达皮带扣上端配饰：不用为最佳，领带夹位置在衬衫上面第四至五粒纽扣之间西装搭配——鞋袜只能穿皮鞋，首选牛皮鞋磨砂、翻毛皮鞋不适合皮鞋为深色、单色，首选为黑色皮鞋款式适应当庄重正统，系带皮鞋为首选袜子以深色、单色为宜，干净完整，无破洞和跳丝，长度不宜低于脚踝西装搭配——公文包面料为真皮，最好为牛皮

5、、羊皮制品色彩与皮鞋一致，常为黑色和棕色除商标外公文包外表不宜再带有任何图案文字手提式长方形公文包最为标准使用公文包时，不宜多，不张扬，不乱放，不乱装美发礼仪应当定期理发应当注意头发长度，以短为宜前不覆额侧不按耳后不及领面不留须发型与脸形圆形脸，选择垂直向下的发型，面颊两侧不易隆发，不宜留头发帘方形脸，采用不对称的发缝、翻翘的发帘来增加发式变化，尽量增多顶法，勿理寸头，额头不宜暴露长形脸，适当保留发帘，在两侧增多发量，削出发式的层次感，顶发不可高隆，垂发不宜笔直三角形脸，力求上厚下薄，顶发丰隆。双耳之上的头发可令其宽厚，双耳之下的头发

6、则可限制发量，前额不显露在外倒三角形脸，宜选短发，露出前额，双耳一下发量应适当增多，但且无过于丰隆或垂直。通常选择不对称式发型发型与身材身材高大者，可理直短发甚至寸头，也可稍长或波浪式身材矮小者，最好选择短发型身材高而瘦者，可利用直发、长发等让自己显得丰满一些身材矮而胖者，不宜留长发，更不宜将头发做的蓬松丰厚，最好理短发并露出双耳正确使用香水适量使用香水会提升个人品位，留下较好印象一米之内闻到为适量，三米之外即为过量使用香水的两个位置：离脉搏比较近的地方，手腕、耳根、颈侧、膝部、踝部等既不会污损衣物又容易扩散的服装上的部位，内衣、衣领

7、、口袋等其它细节每日剃须，禁止留胡须经常修剪鼻毛经常修剪指甲不可佩戴夸张首饰或饰物不可当众化妆或补妆时刻保持面部清洁有光泽时刻保持口腔清新，不要食用味列食品二、活动礼仪规范站姿十字诀头正：两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，面带微笑肩平：两肩平正，微微放松，稍微向后下沉臂垂：两臂自然下垂，中指对准裤缝躯挺：胸部挺起，腹部内收，臀部向内向上收紧腿并：两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角60度服务岗位的其他站姿叉手站姿背手站姿背垂手站姿规范坐姿入座轻稳，左侧坐下，女士若是裙装，应用手稍稍拢一下再坐下男士坐满椅子的2/3，女士坐满椅子的

8、1/2上身保持站姿的基本姿势，双膝并拢，两脚平行脚尖方向一致双手自然弯曲放到膝盖或大腿上，男士也可以将手放到椅子或沙发的扶手上起立时双脚回收半步，用小腿的力量将身体支起，不要用双手撑着腿站起来打电话的礼仪准备：熟悉对方姓