论高校辅导员的言语艺术

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1、论高校辅导员的言语艺术-高等教育学论文论高校辅导员的言语艺术姚兰（华东政法大学政治学与公共管理学院，上海201620）摘要：语言是高校辅导员打开大学生心灵窗口的金钥匙，从一定意义上说，高校思想政治教育工作是通过语言来实现的。辅导员的言语艺术对做好日常工作至关重要，恰如其分地运用语言与学生交流，往往可以收到事半功倍的效果。辅导员良好的言语修养会在潜移默化中影响着学生的思想和行为，滋润着他们健康成长。提高辅导员的言语艺术，要注重构建辅导员言语艺术性评价体系，建立辅导员言语培训机制，提升辅导员的言语道德修养。关键词：辅导员；言

2、语艺术；原则；方法；途径中图分类号：G645文献标志码：A文章编号：1674-9324（2015）07-0027-02教育管理讲究言语艺术，修辞能力是言语修养的一个重要指标。言不可无文，辞不可不修。在言语修养基础上形成自己的言语风格，是修辞能力的高度体现，真诚自然的风格有助于维系“民主平等对话”的师生关系。与大学生进行有效的言语交流是一种能力，更是一门艺术。在此过程中需要掌握一定的言语技巧和方法。在高校学生工作中，语言是辅导员与大学生进行情感沟通、处理学生事务的首要工具，谈话则是辅导员日常工作的主要方法之一。恰如其分地运

3、用语言与学生交流，往往可以收到事半功倍的效果。辅导员良好的言语修养会在潜移默化中影响着学生的思想和行为，滋润着他们健康成长。因此，高校辅导员言语艺术的深入探索与有效实践对于推进新时期大学生思想政治教育工作具有重要的现实意义。一、高校辅导员的言语艺术结构新时期，辅导员角色的特殊性决定了其语言艺术特色在言语艺术结构上表现在以下三个方面。1.严谨知识的表达艺术。辅导员角色的政治性要求辅导员言语具有严谨性，而且这一素质要求一直贯穿于辅导员工作的始终。当然，严谨的艺术首先要求辅导员必须具备马克思主义理论方面的基本素养并善于运用马克

4、思主义的基本原理来分析社会思潮与青年学生的思想状况。而一旦将严谨的知识与艺术的言语结合起来，无疑能够起到事半功倍的效果。因此，加强言语修养有利于准确传承文化范式，加强思想政治素养有助于实现语言的社会价值，思想政治觉悟是言语修养的主体内容，语言是思想意识的表现形式。2.权威的展示艺术。辅导员的基层权力性要求辅导员言语必须具有权威性。但是，在当代教育理念下，传统的师道尊严的师生关系需要转变为“民主平等对话”的师生关系。新时期师生关系又可细分为组织管理关系（工作关系）、人际关系、伦理道德关系和法律关系等。师生关系是人际关系的一

5、种实体。社会语言学在抽象层面上将人际关系分为亲疏关系、权势关系和平等关系三种。以人为本的教育思想，倡导“教育、服务、管理”办学理念，主张服务、尊重、关爱学生主体。对辅导员来说，在教育方面，思想政治的崇高性和严肃性，凸显权势关系，要求辅导员言语基调须是正式的严谨的；在服务和管理方面，以学生为中心，凸显平等关系，要求辅导员言语基调须是自然友好的。辅导员除了应对本人与学生之间的师生关系，还要调节其他教师与学生之间的师生关系、学生之间的同学关系，以及学生与家长、社会的关系等种种校园外关系。3.与大学生沟通的艺术性。辅导员的工作可

6、以用全方位服务来概括。要搞好服务，就必须将艺术的言语修养赋予“传道、授业、解惑”新内涵。实事求是，是言语道德的基本要求。比如，加强思想政治教育，特别是关于改革开放以来党的集体智慧结晶的教育，是新时期高校辅导员的当传之道；为学生提供选项以及培养其判断力，是当授之业；以“价值观、人生观、世界观”为代表的人文精神，是当解之惑。为了使传道授业解惑的服务达到理想效果，辅导员需要结合国内外时事，客观地陈述事实，需要有效利用便捷的网络信息，也要求形势政策宣传具有客观性，并使用更新的网络语言，引导学生学会辨别是非。可以想见，这种与时俱进

7、的工作性质在客观上对辅导员提出了新要求，缺乏言语艺术往往难以达到理想的沟通效果。二、辅导员言语艺术的可能障碍大学生的个性差异非常大，学生思想波动或者行为异常的原因也很多，因此，与学生进行言语交流的切入口也应当有所区别。即使是不同的学生发生相同的问题，辅导员也需要针对具体学生的具体情况艺术性地采用不同的言语技巧。但在日常工作中，很多辅导员因为种种原因不能够针对学生的特点采取不同的方法，不能够针对不同性质的问题采取不同的技巧，从而影响了教育效果。因此，提高辅导员的言语修养是新时期高校德育工作的一项重大课题。目前辅导员的言语艺

8、术可能面对的障碍主要有以下三个方面。1.无制度约束。辅导员言语问题中无制度约束的典型表现是不规范。言语交际行为，尤其是修辞行为，必须遵守言语主体的话语角色规范，使其话语符合交际双方的话语角色关系。在辅导员与大学生的交流过程中，同样需要遵守一定的话语角色规范。2.缺乏主动性。德国心理学家约翰内斯·恩格尔坎普曾说过：说话